Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
rien à redire, l'état des livres est correct et correspond à mon attente
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il y a 2 jours
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il y a 3 jours
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Excellent service.
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il y a 3 jours
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Très bon service, facile. Relativement beaucoup de choix.
Cependant les livres et bd en très bon état sont limite le prix neuf, et parfois pour des articles plus rares le prix est supérieur au neuf (penser à comparer sur d'autres sites).
La livraison parfois un peu longue est gratuite ce qui est appréciable si on si prend en avance.
Depuis des années je commande chez Momox et suis pleinement satisfaite
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il y a 3 jours
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Quoi dire d'autre sinon que la commande est arrivé très rapidement et en bon état. Momoshop travaille super bien et on profite pour remercier.
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il y a 3 jours
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Satisfaction Totale
Rien, tout est parfait selon moi et je suis entièrement satisfaite.
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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Expédition dans les temps et état des livres comme prévu
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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Après des débuts compliqués, pour la suite de mais commandes il n'a pas eu de problème je suis satisfait.
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il y a 3 jours
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Déçue
Deux livres commandés, les deux sont notés expédiés mais je n'en reçois qu'un. Je reçois le suivant 10 jours plus tard sans réponse à mon message de réclamation.
De plus l'un d'entre eux était vendu en très bon état hors il est surlignés sur de nombreuses pages, ce qui ne correspond pas au descriptif.
Plutôt déçue de cette expérience avec momox.
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il y a 3 jours
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Beaucoup de choix
Livre neuf à prix raisonnable
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il y a 3 jours
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Bon produit et bon suivi.
Par contre. Livraison bien trop lente et mal documentée
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.