Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
Ce que je n'ai pas aimé. C'est commandé un livre broche à 13,49 € et le recevoir en livre de poche. Cela fait cher du pocket.
Malgré ma réclamation, aucune nouvelle.
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il y a 9 jours
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis (commande 246926373) et je n'ai pas non plus de N° de suivi de DHL! Lorsque je clique sur le liein "suivi", on me renvoie vers la page générale de DHL! Je trouve regrettable que l'on ait pas un N° de suvi CORRECT!
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il y a 9 jours
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Informations non fiables
Si vous achetez un livre pour lequel l'année de sortie est primordiale (dictionnaire, livre de droit, guide...), impossible de savoir quelle édition vous sera livrée. Même si vous voyez sur la photo de l'annonce un livre de droit du travail "édition 2022", vous pouvez vous retrouver avec celle de 2009, périmée et inutilisable. Achat inutile. Le site, contacté ne propose pas de remboursement.
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il y a 9 jours
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Pas de suivi commande
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il y a 10 jours
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il y a 10 jours
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Commande non encore reçue.
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il y a 10 jours
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j'attends mon livres ça fait 3 semaines
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il y a 11 jours
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pas d'indication du soutitrage des DVDs
Pour les sous titres c'est au petit bonheur la chance ; j'ai acheté un dvd de Kurosawa (Rashomon )avec pour seuls sous-titres l'allemand pour langue et ce n'était pas indiqué ; un autre film d'Amérique du Sud (Ixcanul ) n'était sous titré qu'en Italien ! Les références renvoyées sur le site Amazon indiquaient des sous titres en français et en anglais .
Certains livres reçus comme étant en bon état étaient vraiment TRES fatigués ,jaunis et tachés
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il y a 11 jours
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Si j'avais pu, je n'aurai mis aucune étoile
Plusieurs mauvaises expériences, reçu de nombreuses fois des livres dans un état déplorable alors que j’avais choisi “ Très bon état / à offrir”, les coins abimés, le dos ne tenant plus la 1ère couverture, c’est une honte et en plus je voulais les offrir et la cerise sur le gâteau, cela fait depuis octobre 2023 (7mois) que j’attends le remboursement des frais de livraison de retour (CHF 20.—), j’habite en Suisse concernant un livre que j’ai renvoyé.
L’on me prend vraiment pour une conne en m’envoyant chaque fois les même messages, ils ne doivent certainement pas savoir “lire” alors qu’ils vendent des bouquins, c’est un comble !!!
6 fois j’ai reçu que le remboursement avait été fait et après une 50aine de mails, l’on me souhaite une bonne semaine mais toujours RIEN…
Lamentable service après-vente, ils sont juste là pour se faire du fric !!!
C'est la loterie : emballage ridiculement insuffisant
Momox expédie TOUS les livres dans des enveloppes à bulles d'une finesse extrême, qu'ils soient gros, petits, lourds, etc.
Les enveloppes arrivent déchirées de partout, les livres percent à travers.
De plus, même en état "très bon - pour offrir", le livre est souvent sale.
Bref, si Momox utilisait des cartons, ça deviendrait un site vraiment intéressant mais, dans l'absolu, prudence car c'est vraiment la loterie et les retours sont à organiser à vos frais.
Je suis globalement satisfait cependant, en ce qui concerne cet envoi, le paquet est arrivé délabré, les livres visibles avant déballage…. Par ailleurs j’ai choisi un exemplaire «très bon état à offrir » et la première de couverture présente un pliage. C’est de l’occasion j’en suis bien conscient et c’est très bien. Si cela peut être amélioré…merci cordialement
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il y a 12 jours
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il y a 12 jours
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Améliorer l’envoi des colis . Toujours pas reçu à ce jour.
Trop cher pour de l'occasion. Le cashback sur les différents sites dédiés ne fonctionne pas.
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il y a 12 jours
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il y a 12 jours
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Le colis initial à été déchiré et il manquait un livre...il a été déposé dans notre boîte samedi 5 mai alors que la poste annonçait la livraison le 6 dommage.
Ce serait bien de m'accorder un avoir.
Merci.
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il y a 13 jours
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Vos livres sont trop vieux, pas très attirants pour apprendre l'espagnol à des enfants
Vos livres sont trop vieux. J'ai cherché de petits livres
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il y a 13 jours
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sur 5 livres achetés: 3 parfaits un limite et un trop abimé
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il y a 13 jours
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Bof bof
2 comics « très bon état, à offrir ».. les comics sont seulement en « bon état » avec des traces d’usures et les coins encornés. L’emballage est juste une enveloppe avec des toutes petites bulles.. donc évidemment lors du transport cela ne protège pas grand chose.. deuxième et dernière fois que je commande sur ce site.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.