Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
Grand choix de livres d'occasion, permettant de retrouver facilement des ouvrages qui ne sont plus disponibles chez l'éditeur. L'état du livre est indiqué de manière fiable, et les envois sont faits dans des délais tout à fait corrects, avec emballages adaptés.
Les prix varient suivant la demande et la disponibilité, mais il est facile de compléter sa bibliothèque à prix raisonnable, sans concurrencer les librairies de la ville.
Il manque souvent une présentation pour le livre (la copie de la 4ème de couverture suffirait...)
SERVICE RAPIDE ET EFFICACE / PRODUITS EN TRÈS BON ÉTAT
Comme indiqué dans le titre, je n'ai eu que très rarement de mauvaises expériences, et pas depuis longtemps.
Vous vous êtes donc améliorés ! merci
Seul petit bémol : quand la commande ne concerne que 2 voire 3 articles qui ne sont pas imposants, ils sont emballés dans une enveloppe légère qui s'éventre facilement . Heureusement La Poste est honnête !
Signaler un avis
il y a 6 jours
Avis validé
Vous êtes vraiment TOP !!! Je ne commande plus chez Rakuten, maintenant tout passe par vous. Je reçois les livres rapidement, en toute sécurité, et directement chez moi. Ce matin, il a fallu que je fasse 50 km A-R, pour chercher deux livres commandés chez Rakuten il y a 10 jours. Le point de livraison n'était pas le bon, il a fallu que j'aille en centre-ville, stationnement galère !
Signaler un avis
9 avr. 2024
Avis validé
Tout s'est bien passé
Pour mon achat de livres RAS tout est Ok, j'ai même pu y trouver un livre de vieille édition (1982) + les livres sont en très bon état comme indiqué dans la description + expédition très rapide.
Pour la vente de livres c'est vrai qu'on n'en tire qu'une bouchée de pain mais bon ça reste quand même pratique si on veut s'en débarrasser rapidement.
Signaler un avis
il y a 4 jours
Avis validé
toujours aussi facile !
toujours aussi facile de trouver, commander et payer... Et si on ne trouve pas tout de suite, il suffit d'un peu de patience ... Prix très attractifs, livraison gratuite dès 19 euros de commande et délais de livraison très corrects : je reçois mes commandes au bout de 4 à 5 jours ouvrables ... Enfin on trouve des choses introuvables ailleurs !
Jamais été déçue des envois de Momox, ni des prix pratiqués d'ailleurs !! La livraison est rapide et soignée. Le seul "hic" si j'ose dire, c'est cette bande adhésive avec marqué Momox sur les livres et qui abîme ceux-ci quand on l'enlève (c'est gênant surtout quand on veut les offrit)
Signaler un avis
5 avr. 2024
Avis validé
Ouvrages en parfait état
Par contre aucune indication concernant la commande expédiée en deux fois il faut contacter le service client pour l'apprendre.
Un mot dans le colis expédié en premier aurait été le bienvenu
Par contre service client au top
Je suis satisfaite de mes achats
Signaler un avis
4 avr. 2024
Avis validé
Livres
Je viens de recevoir ma commande de livres sur le cinéma Français. Je suis content ils seront installés dans un de mes gîtes. Le carton a du etre renforcer par la poste mais l'essentiel est que je l'ai bien eu. Il y avait aussi un bluray commander. Merci Momox.
Signaler un avis
il y a 3 jours
Avis validé
Livres en très bon état, prix abordables, envoi rapide dans une carton protégeant les livres. Vous avez tenu compte d'une remarque sur le conditionnement parfois fragile lorsqu'il y a plusieurs gros livres. Merci pour cela. Cordialement. Gérard Funffrock
Signaler un avis
12 avr. 2024
Avis validé
Bonjour
J'ai reçu 4 livres pour 20 € d'achat en très bon état. Merci beaucoup
Par ailleurs l'emballage était très abîmé. Est ce que c'est pendant le transport qu'ils se permettent de déchirer l'emballage blanc pour voir à travers le papier bulle.
Signaler un avis
il y a 2 jours
Avis validé
J'ai aimé le choix, les prix, la rapidité d'expédition.
J'ai pas aimé l'emballage des CD expédiés, car une simple enveloppe à bulles ne protège rien.
A chaque fois les boitiers arrivent cassés ce qui m'a obligé à acheter un stock de boitiers neufs.
Signaler un avis
12 avr. 2024
Avis validé
Je suis très satisfaite, j’ai laissé mon souhait en liste d’envie. On m’a fait des propositions à diverses prix lorsque j’ai fait que le prix me convenait. J’ai passé ma commande et je l’ai rapidement reçu. Je suis très contente.
En général, les livres, et particulièrement les mangas semblent neufs. L'expédition bien que venant d'Allemagne est vraiment très rapide. Je ne me fournis en livres d'occasion que chez Momox et recommande ce vendeur.
Signaler un avis
il y a 6 jours
Avis validé
Les CD commandés sont d'excellente qualité.
De plus, en cas de non réception, et passé le délai de 20 jours, un simple appel et le remboursement est effectué. C'est assez exceptionnel pour être mentionné!
Livraisons complètes, livrées dans des délais satisfaisant , et conformes à leurs définitions initiales, qualité et prix conformes. Suivi et modalités de retour garanties. Merci et Bravo à votre équipe.
Signaler un avis
2 avr. 2024
Avis validé
Très bon service
En général je trouve toujours mon article sur Momox, l'état des CD est excellent.
Le système d'avertissement quand un article sera disponible est super intéressant et pratique.
Que des bons services. 🤘
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
Très grand Vendeur Dans le contrôle…
Très grand Vendeur momox-shop.f Dans le contrôle qualité de ses produits , et le sérieux de livraison .C 'est un des meilleurs du marché , de plus les prix restent toujours raisonnables merci à vous.
Signaler un avis
il y a 6 jours
Avis validé
j4ai commandé 3 livres le mercredi soir le 17/04 et j'ai eu cette cde le lundi 22/04 le délai est parfait de plus les livres sont en trés bon état merçi à toute l'équipe de MOMOX.
Signaler un avis
il y a 2 jours
Avis validé
La large étendue des livres d'occasion proposés ainsi que des thèmes abordés par ces derniers, entre romans et essais. De plus les prix pratiqués sont très intéressants.
Depuis des années, je commande des livres chez Momox. Je ne suis jamais déçue : les livres sont dans l'état annonce, prix bas, envoi rapide, et souvent gratuit .
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.