Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
J'ai commandé, pour mon petit-fils, l'article "Lego Star Wars : construis ton aventure" qui a pour description : "Embarque avec ton pilote rebelle dans une nouvelle aventure LEGO® Star Wars™ ! Suis-le dans ces aventures et découvre plus de 50 idées de constructions amusantes au fil des pages du livre. Construis son vaisseau avec les briques du coffret pour jouer et rejouer la légende LEGO® Star Wars™. Inclus ton pilote rebelle et son vaisseau à construire".
Hors, à réception, déception ! Je constate qu'il manque les pièces LEGO du pilote et de son vaisseau, comme précisé dans la description.
J'ai fait une réclamation et j'attends la réponse de Momox.
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28 janv. 2024
Avis validé
Je constate encore une fois que les emballages de livres sont trop légers.
Lés enveloppes bullées arrivent déchirées et les livres sont abîmés ou ont des chocs.
C’est tout à fait regrettable, surtout quand on sélectionne des livres « État neuf » ou « Très bon état « ???
Faites des efforts pour vos emballages de marchandises…
Choisissez des matériaux plus robustes pour qu’il n’y ait pas d’incidents. Merci
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1 févr. 2024
Avis validé
je reproche le manque d'information sur un produit CD ou DVD toujours informations disponibles , la lenteur dans les livraisons , tout part de
l'allemagne les livres d'auteurs français cd ou dvd français ,en ce qui me
concerne ,la seule et unique qualité , ils sont un peu moins cher , j'espère
une concurrence sévère devant ce site de profiteurs , paresseux ,
j'attends 3 produits depuis des semaines ,
Certains articles sont considérés en " très bon état" alors qu'ils datent...beaucoup ! prix injustifiés !
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6 janv. 2024
Avis validé
J'attends toujours mon emboursement
J'attends toujours mon remboursement,de la commande que j'ai renvoyé en Colissimo frais de port 7,60€ que j'ai payé, la facture est à l'intérieur du Colissimo que j'ai renvoyé le 17 décembre il l'on reçu le 29 /12/ 2023,avec le bon de retour, numéro de commande 244033190.
J'attends toujours mon remboursement avec les frais de port que j'ai payé. Numéro de l'article : Fc6ruv
Le tarot des fées.
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10 janv. 2024
Avis validé
La piste 3 d'un CD annoncé comme "en bon état" est inaudible. La chanson craque et saute aléatoirement de quelques secondes sur l'ensemble de la piste. Je suis obligé de passer au titre suivant directement Dommage c'est un des titres majeurs de l'album. Heureusement il n'y a qu'une piste de corrompue.
Je ne sais pas encore si une suite sera donnée par Momox.
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2 févr. 2024
Avis validé
Emballage non adapté au nombre de livres
J’avais pas mal de livres dont 2 plus grands et forcément ça dû bouger dans le transport et le colis déposé dans ma boîte était un peu déchiré et les tranches des livres écrasés alors que j’avais pris majoritairement des livres en « très bon état à offrir », je suis contrariée. L’emballage était vraiment trop mou et mal adapté à la quantité de livres.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.