Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
Je suis déçue 😞 Les livres portent des traces de salissures noires, avec les coins écornés et certaines tranche et couverture ont des traces de pliures. Il s'agit de livres d'occasion mais vendus comme étant en très bon état à offrir. Pour ma part, je n'offrirai pas un livre dans cet état.
Les livres proposés étaient décrits comme "à offrir", sous-entendu "état neuf" ?
En réalité, ils présentaient plusieurs marques d'usure.
En soi, pour mon usage personnel, ce n'est pas un problème.
Il ne faut juste pas confondre "à offrir" et "état neuf".
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31 janv. 2024
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L'emballage et la protection des BD sont moyennes.
A quoi ça sert de choisir une BD dans un très bon état et puis la recevoir avec les coins écrasés à cause du transport ???
Une couche moyenne de carton comme protection !
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25 janv. 2024
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État des articles surestimé
Prix, conformité et rapidité de livraison ✅
Mais état des articles livrés très largement surestimé ... J'ai acheté du très bon et les pochettes (en carton) des CD étaient très abîmées ... + autocollant Momox collé dessus
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11 févr. 2024
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reliure abîmée
Bonjour,
la reliure d'un des 3 livres est abîmée alors que le colis était en parfait état.
C'est la 1ère fois que je constate cela alors que je fais souvent des commandes.
Cordialement
Marie-Raphaële SARELS
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28 janv. 2024
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L’état décrit sur le site non conforme
L’état décrit sur le site internet ne correspond pas à l’état du produit.
Par exemple, un CD décrit comme en très bon état se révèle à l’arrivée dans un état acceptable : boîtier cassé, livret usé, etc.
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4 févr. 2024
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Livres arrivés assez rapidement mais l'emballage extérieur était déchiré sur environ 15 cm . Il restait l'enveloppe bulle heureusement. Ce serait super d'améliorer vos emballages ex emballage carton .
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1 févr. 2024
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1 mauvais article sur 3
Pour l'achat d'un livre et d'un jeu switch, aucun problème. Mais pour le dernier article : smashbros wii U la boîte est la bonne mais le jeu a l'intérieur n'est pas le bon... (supermario bros U)
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12 févr. 2024
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Quelques erreurs
Une erreur de code barre sur un produit une livraison incomplete et le remboursement qu'on vous promet jamais effectué, d'autres sites ont des compète nces plus serieuses... J'abandonne
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5 févr. 2024
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ma dernière commande de Camilla Lackberg le livre est en anglais ne lisant pas l'anglais j'ai perdu 8 € incompréhensible que vos livres ne soient pas tous en français
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3 févr. 2024
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J'ai mis 3 étoiles car à l'arrivée, l'emballage du livre était très abîmé, même arraché à un bout. Enveloppe trop fragile. Heureusement, le livre n'a pas été abîmé
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1 févr. 2024
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Améliorer les emballages!!!!!
Coffret simplement emballé dans une enveloppe bulle, revu avec des pets de partout...
super sympa.
Ce n'est pas la première fois.
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20 janv. 2024
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Mon colis est arrivé complètement éventré mais fort heureusement le livre était encore présent maïs légèrement abîmé . Amélioration à prévoir de l’enveloppe .
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9 févr. 2024
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Rapport qualité prix moyen
Manque de référence. Etat à offrir n'est pas conforme, plutôt état bon. Déçu.
Prix élevé pour de l'occasion. Pour 2 Euro de plus il vaut mieux acheter du neuf.
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4 févr. 2024
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Bonjour
2 des 6 dvd achetés ne sont pas en français , il est regrettable qu'il n'y ait pas plus de renseignement sur les articles que vous vendez .
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16 févr. 2024
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Les emballages étaient craqué, les livres ont prit un peu l eau
N importe qui pouvait se servir....
Je n ai pas pensé à prendre des photos
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.