Concernant mes commandes de livres: conforme à la description, livraison rapide et soignée. Pour parfaire une collection d'ancien s éditions c'est super ! Mais justement: l'avertissement "l'édition livrée peut éventuellement différer de celle commandée" donne aussi ses mauvaises surprises. Un roman en édition originale de 1965 commandée donne .. du très banal 1989 livrée, y'a des limites quand-même ! Je m'attarderai pas sur les modalités de retour et des frais supplémentaires engendrées dans ce cas précis,
c'est en cours justement. J'ai néanmoins confiance. Sinon dommage que tous les livres n'aient pas de photo, ce n'est vraiment pas sans importance quand on cherche à compléter une collection (guides de montagne en occurance).
J'ai récemment eu une expérience décevante avec le site marchand Momox et je souhaite partager mon avis afin d'informer les autres utilisateurs. J'ai passé une commande de livres le 2 juin et j'ai reçu le colis le 7 juin. Malheureusement, les livres étaient dans un état défectueux, sales et ne correspondaient pas du tout à la description de vente.
Après avoir contacté le service client au numéro +33185149972, j'ai été confronté à une situation peu professionnelle. Mon interlocuteur initial a continué une conversation dans une autre langue, puis lors de mon rappel, on m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos pour expliquer l'état du colis. J'ai effectué cela le même jour, le 7 juin.
Le 9 juin, j'ai reçu une réponse de la part d'un certain Adams Renner, qui m'a demandé de retourner les articles en avançant les frais de transport. Dans ma réponse, j'ai exprimé mon mécontentement face à cette demande, car les livres étaient clairement invendables en raison de leur état. Cependant, la réponse que j'ai reçue par courrier électronique indiquait que les informations échangées n'étaient pas suffisantes pour fournir une réponse complète.
Cette expérience m'a laissé une impression très négative du site Momox. Il est inacceptable de demander aux clients d'avancer les frais de retour pour des produits défectueux qui ne correspondent pas à leur description. De plus, la réponse par courrier électronique manquait de professionnalisme en ne fournissant pas d'explications claires sur ce qui était nécessaire pour résoudre le problème.
En conséquence, je ne peux pas recommander le site marchand Momox en raison de mon expérience décevante. J'ai également pris contact avec Trusted Shop pour les informer de ce dysfonctionnement. J'espère que mon avis contribuera à sensibiliser les autres utilisateurs et à encourager le site à améliorer ses pratiques et son service client.
Depuis des années je commande chez Momox et suis pleinement satisfaite
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il y a 3 jours
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Quoi dire d'autre sinon que la commande est arrivé très rapidement et en bon état. Momoshop travaille super bien et on profite pour remercier.
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il y a 3 jours
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Satisfaction Totale
Rien, tout est parfait selon moi et je suis entièrement satisfaite.
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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Expédition dans les temps et état des livres comme prévu
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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Après des débuts compliqués, pour la suite de mais commandes il n'a pas eu de problème je suis satisfait.
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il y a 3 jours
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Beaucoup de choix
Livre neuf à prix raisonnable
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il y a 3 jours
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Bon produit et bon suivi.
Par contre. Livraison bien trop lente et mal documentée
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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Bon site de vente en ligne avec service rapide.
Je souhaiterais plus de choix sur les livres présents sur le site : souvent volume 1, 2 ou 3 alors qu’il y en a plus dans les collections.
Vendre des collections pourrait être une Bonn idée
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il y a 3 jours
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il y a 4 jours
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Bons produits et les descriptions sont réalistes.
Les produits sont relativement bas pour la France ou Europe mais avec la conversion au Canada, cela est beaucoup plus dispendieux, sans parler des frais de douanes si la commande est trop élévé.
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il y a 4 jours
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Il est facile de commander et sécuritaire lors du paiement.
Il y a toujours des nouveautés et les descriptions sont réalistes.
Vivant au Canada, la conversion fait que les produits deviennent relativement cher, sans parler des frais de douanes si le colis excède 100$.
Bon site.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.