il est dommage qu'il n'est pas possible de commander des produits qui sont en rupture de stock via le site. Je comprends qu'il n'est pas possible de commander des fins de séries mais, les produits en rupture de stock devraient possible moyennant un message annonçant le délai mais de laisser l'acquéreur la possibilité de faire son achat afin de profiter de certaine promotion. J'ai loupé la tondeuse en promo en juin en souhaitant attendre afin de voir si le produit allait arriver entre temps. Quand une promo approche de la fin, il serait bien aussi que cela soit mentionné lors du panier.
Répondre aux questions posées par les clients.
Changer de société de transport, ne plus prendre les D. PD. Incapable de trouver une adresse, pas de carte de passage, ... Et quand ça n est pas ça, ils volent.
Si vous envoyez par une autre société,voir la poste, je serai ravi de réessayer une commande.
Pas de frais de livraison, des prix souvent moins cher que sur les autres sites de matériel de toilettage. J'ai eu un produit défaillant mais n'ai pas pu être remboursé (avec photos et videos a l'appui), même en partie, dommage.
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Réponse de transgroom.com/fr
24 mai 2023
Chère Priscila
Nous vous remercions pour votre charmant commentaire. Je me souviens de votre courriel concernant le sac déchiré. Comme il s'agit d'un article acheté en octobre 2022, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir de garantie. Cependant, je peux vous offrir une remise de 50 % sur un nouveau produit. N'hésitez pas à me faire savoir si vous souhaitez toujours y répondre. Je vous souhaite une excellente journée.
20 mai 2023
Avis validé
Bons produits pour soins animaliers, livraison rapide et sav présent pour répondre aux questions avec bienveillance. Déjà fait 2 commandes chez eux. Sans souci.
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Réponse de transgroom.com/fr
24 mai 2023
Merci beaucoup pour votre message! xx
20 mai 2023
Avis validé
Bon produit et livraison rapide merci
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Réponse de transgroom.com/fr
24 mai 2023
Merci beaucoup Marie! x
19 mai 2023
Avis validé
Je n'ai pas recu la commande
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Réponse de transgroom.com/fr
24 mai 2023
Chère Raquel
Je vous remercie pour votre message. Je constate que votre commande a été livrée à un point de relay de DPD. Vous avez reçu le suivi par e-mail. Comme le colis y est resté plus de 7 jours, il est maintenant sur le point de nous être renvoyé. Mon collègue vous contactera par e-mail pour vous informer de l'état d'avancement de votre envoi. Je vous souhaite une bonne journée.
17 mai 2023
Avis validé
Rapidité traitement des commandes
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Réponse de transgroom.com/fr
24 mai 2023
Bonjour
Je vous remercie pour votre charmant commentaire. Quelle belle photo de deux magnifiques chiens ! :-)
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.