Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la grande rapidité de livraison, la qualité globale des produits jugés fiables et conformes à leurs attentes, ainsi que la qualité de l’emballage qui protège efficacement les commandes. Le large choix d’articles disponibles et les prix compétitifs sont également souvent mentionnés comme des points forts du site. Cependant, certains clients rencontrent des difficultés avec le service client, notamment en ce qui concerne le contact ou le suivi. Des problèmes de livraison récurrents, tels que des retards, des colis perdus ou mal livrés, sont aussi signalés, souvent en lien avec les partenaires transporteurs. Quelques clients souhaiteraient davantage de contenus et de descriptions en français, notamment pour les vidéos et les manuels, et certains regrettent le manque de remises ou d’avantages fidélité.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistransgroom.com/fr
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Transgroom est+++ mais le transporteur DPD est nul.
Avec Transgroom, des produits de qualité avec un personnel à l'écoute, de bon conseil et efficasse. Mais lorsque vous supprimez un produit ou une marque, vous ne prévenez pas, ce qui est problématique avec des chiens d'expos car changer de produits sur eux est difficile avant de trouver celui qui convient. De plus, j'ai souvent des problèmes avec le transporteur DPD qui ne livre pas à la bonne adresse et je ne suis pas la seule. Vu le prix de chaque commande, c'est parfois de l'argent perdu, car DPD dit "livré" mais ne dit pas ou. Laisser le choix DPD ou BPOST serrait une bonne idée même si la livraison serrait plus cher et payée par le client.
Réponse de transgroom.com/fr
Merci beaucoup pour vos retours détaillés et précieux ! Nous sommes très heureux de lire que vous êtes satisfait(e) de nos produits de qualité, de notre équipe et des conseils que nous donnons. 😊
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude lorsque qu’un produit ou une marque disparaît de notre assortiment, surtout pour les chiens de show où il est important de ne pas devoir remplacer un produit auquel on fait confiance. Nous prenons certainement en compte votre suggestion d’informer les clients de manière plus efficace à ce sujet.
Nous regrettons également votre expérience avec la livraison par DPD. Nous comprenons à quel point c’est frustrant lorsqu’une commande est indiquée comme « livrée », alors qu’elle n’arrive pas à la bonne adresse. Nous prenons à cœur votre suggestion de proposer plus de choix entre différents transporteurs.
Merci de partager cela de manière aussi claire avec nous. Des retours comme le vôtre nous aident à améliorer encore notre service. Nous apprécions votre confiance envers Transgroom et espérons continuer à vous servir pendant longtemps ! ❤️
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Site très sérieux, un sans faute pour nous 🤗
Articles bien détaillés on voit bien sûr les photos et la description est précise.
La brosse commandé est de très bonne qualité et a un prix correct !
Envoi très rapide et communication très efficace 😊
Je précise que je sais que je suis exigeante et pour moi c’est un sans faute, d’ailleurs on va avoir un chat à poils longs ce qui n’était pas prévu je serais donc ravie de repasser commander pour notre petite 🐱💙 !
Réponse de transgroom.com/fr
Merci pour votre bel avis. Ça fait plaisir à entendre !
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Les produits sont de très bonnes qualités mais à chaque commande j’ai des problèmes de réception de mes colis ……. Soit perdus ou volés et là encore en livraison après 15 jours…… merci de ne plus prendre DPD pour vos envois en France c’est une catastrophe
Réponse de transgroom.com/fr
Merci beaucoup!
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Satisfaite
Je suis toujours pleinement satisfaite de mes commandes Transgroom. Les commandes sont bien emballées, arrivent rapidement. Les produits proposés sont ceux que je recherche. Tout est parfait.
Réponse de transgroom.com/fr
Merci pour votre bel avis. Ça fait plaisir à entendre !
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Super
Super .Trés bon produits, bon relationel si questions? trés réactif .Je reçois des offres de frais de port gratuits ce qui est trés intérressant .Merci
Réponse de transgroom.com/fr
Merci pour ton super avis ! ❤️ Trop contente d'entendre que tu es satisfait(e). À la prochaine!
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Rapidité d’expédition, une grande diversité de produits. Je souhaiterais disposer des vidéos et manuels des produits en français.
Réponse de transgroom.com/fr
Merci beaucoup!
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Rapidité d'envoi et. Réception du colis ainsi que les produits commandés 👍
Réponse de transgroom.com/fr
Merci pour votre bel avis. Ça fait plaisir à entendre !
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Avoir des ramasses crottes en aluminium ( léger ) comme aux USA.
Avoir la gale de shampooing, conditionneur, Summer wondering.
Réponse de transgroom.com/fr
Merci pour ton super avis ! ❤️ Trop contente d'entendre que tu es satisfait(e). À la prochaine!
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Au top du top 👍
Packaging au top, commande conforme, livraison rapide et toujours des produits de top qualité
Réponse de transgroom.com/fr
Merci pour ton super avis ! ❤️ Trop contente d'entendre que tu es satisfait(e). À la prochaine!
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Qualité/prix des articles, renseignements et conseils aux clients, rapidité d'exécution des commandes et livraisons.
Réponse de transgroom.com/fr
Merci beaucoup!
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La brosse que j’ai acheté est parfait.
Il faudra que les descriptions d’articles soient écrit en français !
Réponse de transgroom.com/fr
Merci beaucoup!
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Commande arrivée en temps et en heure. Tous les produits très bien protégés. On aime 😍
Réponse de transgroom.com/fr
Merci pour ton super avis ! ❤️ Trop contente d'entendre que tu es satisfait(e). À la prochaine!
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Rapidité, un service parfait. Je suis toujours satisfaite
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pas d'achat pour l'heure mais le site est bien quand il est écrit en Français
Réponse de transgroom.com/fr
Merci pour ton super avis ! ❤️ Trop contente d'entendre que tu es satisfait(e). À la prochaine!
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J’aurai aimé avoir une transparence plis concrète suite à ma commande et obtenir un service service commercial à la hauteur de la marque. J’ai commandé pour 4000 euros de matériels et aucun cadeau ou remise commerciale ! Et pire. Problème de livraison avec leur partenaire FedEx et aucun service de transgroom pour tenter de rattraper le problème
Réponse de transgroom.com/fr
Merci pour vos commentaires détaillés. Nous sommes désolés de lire que vous avez vécu cette expérience, surtout pour une commande de cette envergure.
Après votre signalement, nous avons fait de notre mieux pour que la livraison ait lieu le plus rapidement possible avec le transporteur. Lors de la première tentative de livraison, personne n'était malheureusement présent pour réceptionner la palette, ce qui a entraîné un retard supplémentaire chez le transporteur. Bien que ce retard soit indépendant de notre contrôle, nous comprenons évidemment que cela ait été très gênant pour vous.
Finalement, votre commande a été livrée la semaine suivante. Nous regrettons que l’ensemble du processus n’ait pas été aussi fluide que vous pouviez l’attendre. Vos remarques concernant la communication, le service client et vos attentes en tant que client sont bien prises en compte. Notre objectif reste toujours d’accompagner au mieux nos clients et de résoudre les problèmes autant que possible.
Encore merci pour vos retours et pour votre confiance en Transgroom.
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Tres satisfaite des produits achètes tant en exposition canine qu’en commande par internet…
Réponse de transgroom.com/fr
Merci beaucoup!
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J'aime tout sur le site, ils proposent des articles de qualité a des prix raisonnables
Réponse de transgroom.com/fr
Merci beaucoup!
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Carte de fidélité avec points et cadeau à choisir ou chèque cadeau quand on atteint certains montants pour avoir des reductions ...
Bref, pour les professionnels bons clients comme moi depuis 7 ans, quelques avantages ...
Réponse de transgroom.com/fr
Merci pour votre bel avis. Ça fait plaisir à entendre !
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J’ai fais une erreur lors de ma commande, rien de très problématique mais le service client a été super rapide et professionnel.
Réponse de transgroom.com/fr
Merci beaucoup pour tes beaux mots ! 🙏 Cela nous fait très plaisir d'entendre que tu as eu une bonne expérience avec nous. Nous apprécions énormément ta confiance ! ⭐
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La texture du poil après brassage
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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