EUROTOPS FRAvis:
750 avis au cours des 12 derniers mois765 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
22 oct. 2023
Avis validé
Livraison et horloge conforme au descriptif c'est a dire trés bien. Objet curieux de par son fonctionnent qui attire le regard et la convoitise des voisins et amis. J'avais deja le modéle année 80 qui fonctionnait déja pas mal mais ces derniers temps le moteur a rendu l'ame. Très vite j'ai commandé le nouveau modèle qui s'avère très précis, un peut plus silencieux mais a part le moteur c'est exactement le meme que l'ancien modéle. J'avais peur de ne plus voir circuler les boules, mais maintenant je pense etre serein pendant des années encore. Je revis et pour les nostalgiques je recommande cet achat. Encore merci!!
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l'avis le plus négatif
26 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
Client 05690589
Si j'ai mis nul pour ce n'ai pas pour le site qui lui est complet et convivial.
Cela concerne l'acheminement de vos articles au destinataire.
Mon expérience: commande: 2705708 du 15/01.
Cette commande n'est jamais arrivée à son destinataire malgré 2 avis de livraison un du 19/01 et l'autre du 25/01.
Ce problème résulte du fait que le destinataire n'a pas la possibilité d'accuser la bonne réception de son article. Très préjudiciable pour le client:
- Il n'a pas son article (il a payé)
- il y a suspicion à son égard
- il perd beaucoup de temps (et à bientôt 75 ans je n'ai pas de temps à perdre!) auprès du service client, de colissimo pour suivre son article.
Habitué à commander sur le web, c'est la première fois que je rencontre un site qui livre sa marchandise sans justificatif de livraison. Je reçois des articles en provenance de la chine de petit fournisseur sans Pb, mais avec justificatif à réception. Pour conclure bien que votre site soit attrayant, pour cette raison, il n'incite pas à passer commande.
Cordialement.
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Avis pour EUROTOPS FR
23 mars 2024
Avis validé
Trop cher, délai de livraison trop importants
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Réponse de EUROTOPS FR
26 mars 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre entreprise. Nous apprécions vos commentaires honnêtes. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité à un prix abordable, et il semble que cet objectif n'ait pas été atteint dans votre cas. Nous comprenons également qu'il est important de respecter les délais de livraison afin d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Soyez assurés que nous continuerons à nous concentrer sur l'expérience de nos clients et à l'améliorer. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires précieux.
CG
Colette G.
OSNY
18 avr. 2024
Avis validé
Un peu long pour recevoir le colis.
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Réponse de EUROTOPS FR
18 avr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous apprécions votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que la réception de votre colis a pris plus de temps que prévu. Notre objectif est toujours d'offrir une excellente expérience à nos clients, ce qui inclut la livraison des colis dans les délais impartis. Nous continuerons à nous efforcer de livrer rapidement et efficacement toutes les commandes. Nous vous remercions à nouveau de nous avoir fait part de vos précieux commentaires.
17 avr. 2024
Avis validé
Suivi de livraison et delai
9 jours de délai pour un Colissimo paye au prix fort.suivi inexistant. .Votre plateforme ne veut pas prendre en charge la réclamation a la Poste sous prétexte que est normal.
Réponse aux mails généraliste et insatisfaisante
Je suis très déçu et perte de confiance pour d autres achats
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Réponse de EUROTOPS FR
18 avr. 2024
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent être difficiles à respecter et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience à nos clients et nous nous engageons à ce qu'ils soient satisfaits de leurs achats. Nous apprécions votre opinion et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire savoir comment nous pouvons améliorer notre service à l'avenir.
23 mars 2024
Avis validé
J ai fait des commandes que j ai régler et que j ai paye le cronoposte pour etre livré en 48 heures et je n ai toujours rien recu pourriez me dire comment se fait t il merci cordialement
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Réponse de EUROTOPS FR
26 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous comprenons qu'il peut être frustrant que quelque chose ne soit pas livré comme prévu. Notre entreprise s'efforce de fournir le meilleur service possible et prend très au sérieux la satisfaction de ses clients. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cette situation a pu causer et nous allons nous pencher immédiatement sur la question. Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point.
17 avr. 2024
Avis validé
Port exagéré et délai de livraison trop long et peu précis
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Réponse de EUROTOPS FR
18 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions votre précieuse contribution. Chez Eurotops, nous nous efforçons de fournir d'excellents produits et services et nous prenons au sérieux la satisfaction de nos clients. Nous nous excusons pour tout retard de livraison et comprenons que la précision est importante. Nous apprécions nos clients et nous ferons de notre mieux pour leur garantir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous remercions à nouveau pour votre contribution et pour nous avoir donné l'occasion d'améliorer notre service.
26 mars 2024
Avis validé
ne pas jeter les cartons en bas du…camion
ne pas jeter les cartons en bas du camion
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Réponse de EUROTOPS FR
28 mars 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous accordons une grande importance à l'opinion de nos clients et apprécions votre point de vue. Au sein de notre entreprise, nous nous efforçons de fournir un excellent service à la clientèle et de veiller à ce que nos produits soient livrés en toute sécurité et dans les délais impartis. Nous continuerons à travailler dur pour nous assurer que chaque client est satisfait de son expérience.
JC
Jacques C.
Courson
14 avr. 2024
Avis validé
Non reçue à ce jour
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Réponse de EUROTOPS FR
18 avr. 2024
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point. Nous apprécions vos commentaires et comprenons qu'il peut être frustrant que les commandes soient retardées. Dans notre entreprise, nous nous efforçons de faire en sorte que tous nos clients reçoivent leurs commandes à temps et en excellent état. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.
11 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de EUROTOPS FR
18 avr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions les commentaires de nos clients et nous nous engageons à leur fournir le meilleur service possible.
Nous nous efforçons d'améliorer en permanence nos produits et nos services, et nous prenons au sérieux tous les commentaires que nous recevons. Votre opinion est importante pour nous, car nous cherchons à mieux servir nos clients.
Nous vous remercions à nouveau d'avoir porté ce problème à notre attention.
14 mars 2024
Avis validé
Meilleurs délais de livraison.
J'ai pas ailleurs eu une livraison avec un cadeau noté sur la facture, mais absent dans le colis (je l'ai signalé, ce cadeau devait être renvoyé, mais je n'ai rien reçu).
Par le passé aucun problème par contre !
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Réponse de EUROTOPS FR
14 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu de bonnes expériences avec nos délais de livraison dans le passé. Nous sommes désolés d'apprendre le problème du cadeau manquant et nous prenons au sérieux les commentaires de nos clients. Notre entreprise s'efforce de fournir des produits et des services de qualité et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point.
22 févr. 2024
Avis validé
Il a fallu que je téléphone car vous aviez facturé un autre crayon que je n'avais pas commandé
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Réponse de EUROTOPS FR
24 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients. Notre entreprise s'efforce de fournir des produits et des services de haute qualité qui dépassent les attentes des clients. Nous nous excusons si votre expérience n'a pas été à la hauteur. Soyez assurés que nous utiliserons ce retour d'information pour continuer à améliorer nos services à l'avenir. Merci d'être un client apprécié.
15 mars 2024
Avis validé
la livraison par colissimo trop longue
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Réponse de EUROTOPS FR
15 mars 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux que vous ayez eu des expériences positives avec nous. Nous comprenons votre inquiétude concernant les délais de livraison et nous prenons au sérieux la satisfaction de nos clients, en nous efforçant de leur offrir la meilleure expérience possible. Nous nous efforçons en permanence de fournir un service de qualité, sans faire de compromis sur la qualité ni rogner sur les coûts, et nous avons mis en place plusieurs mesures au fil des ans pour garantir la livraison de nos produits dans les délais impartis. Nous vous remercions de faire partie de notre communauté de clients.
13 mars 2024
Avis validé
Temps de livraison trop long
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Réponse de EUROTOPS FR
14 mars 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'examiner nos services. Nous comprenons que vous ayez dû attendre longtemps pour recevoir votre livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre entreprise s'efforce de fournir un excellent service à la clientèle et nous apprécions votre retour d'information. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services et nous continuerons à travailler dur pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions.
10 mars 2024
Avis validé
DANS LES COMMANDES
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Réponse de EUROTOPS FR
12 mars 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous apprécions votre retour d'information et votre contribution. Chez Eurotops, nous nous efforçons de fournir le meilleur service à la clientèle possible et nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos processus. Nous vous remercions à nouveau d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
14 mars 2024
Avis validé
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Réponse de EUROTOPS FR
15 mars 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre expérience globale de 3/5. Nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur service possible et nous prenons toutes les remarques au sérieux. Notre équipe s'efforce toujours de dépasser les attentes de nos clients et nous apprécions vos commentaires. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt.
17 mars 2024
Avis validé
Déçu de vas produit et vôtre prestataire vraiment bordélique.
J ai toute même récupéré mon colis.
J ai plus l attention de commandé chez vous et j envisage de supprimer mon compte définitivement ji j arrive à le faire sur internet.
Cordialement Mr Philippe
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Réponse de EUROTOPS FR
18 mars 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner satisfaction. Au sein de notre entreprise, nous nous efforçons de fournir à nos clients d'excellents produits et services, ainsi qu'une expérience d'achat agréable. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer notre service à la clientèle et faire en sorte que tous nos clients aient une expérience positive. Nous vous remercions à nouveau pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir.
28 févr. 2024
Avis validé
délai de livraison beaucoup trop long alors que la commande était bloqué ,il a fallu téléphoner pour solutionner le problème.
système à revoir car inadmissible.
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Réponse de EUROTOPS FR
29 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre commande. Nous nous excusons pour ce désagrément et comprenons votre frustration. Dans notre entreprise, la satisfaction du client est de la plus haute importance et nous nous efforçons d'offrir une expérience agréable à tous nos clients. Nous utiliserons vos précieux commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
18 mars 2024
Avis validé
Nul
Achat de piles décevant.
Les piles coulent au bout de 48h dans l'appareil.
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Réponse de EUROTOPS FR
18 mars 2024
Cher client, nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes.
Nous sommes à votre disposition pour toute question concernant le produit ou pour un éventuel retour à l'adresse info@eurotops. fr
Votre équipe du service clientèle Eurotops
21 févr. 2024
Avis validé
Commande faite et payée le 11 février et pas encore reçue !!!!
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Réponse de EUROTOPS FR
22 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous excusons pour le retard et comprenons votre frustration. Chez Eurotops, nous nous efforçons de fournir à nos clients un produit de qualité dans les délais convenus, et nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes dans ce cas précis. Nous allons utiliser ce feedback pour améliorer nos processus à l'avenir. Nous vous remercions encore une fois d'avoir attiré notre attention sur ce point.
BE
Bernard E.
SAINT CYR SUR MER
16 mars 2024
Avis validé
Commande toujours non reçue !!!
Commande du 01/03/2024 toujours non reçu le 16/03/2024 !!!
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Réponse de EUROTOPS FR
18 mars 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande le 16 mars. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et prenons au sérieux toutes les remarques. Notre entreprise s'efforce de vous offrir une expérience d'achat agréable et de veiller à ce que les commandes soient livrées à temps. Une fois encore, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service à l'avenir.
25 févr. 2024
Avis validé
Le produit n’est pas conforme à la photo, je l’ai jeté.
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Réponse de EUROTOPS FR
27 févr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons à quel point il peut être décevant de recevoir un produit qui ne correspond pas à ce que vous attendiez et nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre entreprise s'efforce de fournir des produits et des services de la meilleure qualité possible. C'est pourquoi nous prenons au sérieux tous les retours d'information afin d'améliorer nos processus. Encore une fois, merci d'avoir attiré notre attention sur ce point.