EUROTOPS FR- Logo - Avis

EUROTOPS FR
Avis:

750 avis au cours des 12 derniers mois765 avis au total  

4,18
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 15 déc. 2022
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
EUROTOPS FR remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

22 oct. 2023
 Avis validé
Livraison et horloge conforme au descriptif c'est a dire trés bien. Objet curieux de par son fonctionnent qui attire le regard et la convoitise des voisins et amis. J'avais deja le modéle année 80 qui fonctionnait déja pas mal mais ces derniers temps le moteur a rendu l'ame. Très vite j'ai commandé le nouveau modèle qui s'avère très précis, un peut plus silencieux mais a part le moteur c'est exactement le meme que l'ancien modéle. J'avais peur de ne plus voir circuler les boules, mais maintenant je pense etre serein pendant des années encore. Je revis et pour les nostalgiques je recommande cet achat. Encore merci!!

l'avis le plus négatif

26 janv. 2024
 Avis validé
Bonjour, Client 05690589 Si j'ai mis nul pour ce n'ai pas pour le site qui lui est complet et convivial. Cela concerne l'acheminement de vos articles au destinataire. Mon expérience: commande: 2705708 du 15/01. Cette commande n'est jamais arrivée à son destinataire malgré 2 avis de livraison un du 19/01 et l'autre du 25/01. Ce problème résulte du fait que le destinataire n'a pas la possibilité d'accuser la bonne réception de son article. Très préjudiciable pour le client: - Il n'a pas son article (il a payé) - il y a suspicion à son égard - il perd beaucoup de temps (et à bientôt 75 ans je n'ai pas de temps à perdre!) auprès du service client, de colissimo pour suivre son article. Habitué à commander sur le web, c'est la première fois que je rencontre un site qui livre sa marchandise sans justificatif de livraison. Je reçois des articles en provenance de la chine de petit fournisseur sans Pb, mais avec justificatif à réception. Pour conclure bien que votre site soit attrayant, pour cette raison, il n'incite pas à passer commande. Cordialement.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour EUROTOPS FR

(69)
(34)
(45)
Réinitialisez
BE
Bernard E.
SAINT CYR SUR MER
13 mars 2024
 Avis validé
COLIS NON RECU !
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
14 mars 2024
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous apprécions vos commentaires honnêtes et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis en temps voulu. Dans notre entreprise, nous nous efforçons de fournir à nos clients la meilleure qualité de service et une livraison rapide de leurs commandes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à améliorer continuellement notre service.
24 janv. 2024
 Avis validé

Coûts et délais de livraison excessifs

Coûts de livraison excessifs Délais de livraison excessifs
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
30 janv. 2024
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre service de livraison. Nous sommes conscients des désagréments que peuvent causer des retards de livraison inattendus.
27 janv. 2024
 Avis validé
Livraison pas rapide. Dix jours après commande.
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
30 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été aussi rapide que vous l'espériez. Nous comprenons que la rapidité du service est importante pour nos clients et nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible. Notre entreprise est fière de fournir des services et des produits de qualité à tous ses clients, mais nous comprenons que des retards peuvent parfois se produire. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir.
7 févr. 2024
 Avis validé
mettre les modes d'emploi en francais merci
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
9 févr. 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire. Chez Eurotops, nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience positive lors de l'utilisation de nos produits. Nous apprécions vos commentaires et nous les utiliserons pour mieux servir nos clients à l'avenir. Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions.
11 févr. 2024
 Avis validé
Les livraisons sont trop longues.
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
15 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur nos délais de livraison. Chez Eurotops, nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous savons à quel point il est important de livrer à temps et nous évaluons constamment nos processus pour nous assurer que nous atteignons cet objectif. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce problème et nous continuerons à travailler pour améliorer cet aspect de notre service.
26 janv. 2024
 Avis validé

Acheminement des commandes.

Bonjour, Client 05690589 Si j'ai mis nul pour ce n'ai pas pour le site qui lui est complet et convivial. Cela concerne l'acheminement de vos articles au destinataire. Mon expérience: commande: 2705708 du 15/01. Cette commande n'est jamais arrivée à son destinataire malgré 2 avis de livraison un du 19/01 et l'autre du 25/01. Ce problème résulte du fait que le destinataire n'a pas la possibilité d'accuser la bonne réception de son article. Très préjudiciable pour le client: - Il n'a pas son article (il a payé) - il y a suspicion à son égard - il perd beaucoup de temps (et à bientôt 75 ans je n'ai pas de temps à perdre!) auprès du service client, de colissimo pour suivre son article. Habitué à commander sur le web, c'est la première fois que je rencontre un site qui livre sa marchandise sans justificatif de livraison. Je reçois des articles en provenance de la chine de petit fournisseur sans Pb, mais avec justificatif à réception. Pour conclure bien que votre site soit attrayant, pour cette raison, il n'incite pas à passer commande. Cordialement.
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
30 janv. 2024
Très cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Nous sommes désolés d'apprendre que, malgré deux bons de livraison, votre commande ne vous est pas parvenue. Nous comprenons votre frustration et regrettons les désagréments que cela vous a causés. Notre objectif est de veiller à ce que toutes les commandes de nos clients soient livrées en toute sécurité et à temps, et nous sommes désolés de constater que nous n'avons pas respecté cette norme dans votre cas. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous veillerons à ce que notre processus de livraison soit revu afin de garantir que de telles situations soient évitées à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour résoudre le problème et nous assurer que vous receviez l'article que vous avez commandé dans les plus brefs délais. Veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions prendre des mesures supplémentaires pour vous aider. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et votre patience à ce sujet. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés et espérons que nous pourrons regagner votre confiance afin que vous puissiez continuer à commander chez nous à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées, Votre équipe Eurotops
26 janv. 2024
 Avis validé
Des fuites dès le premier essai (alors que j'en suis à 10-20 g de pertes par jour). Peut-être le slip est-il trop grand pour moi. J'ai pris du XL alors que je mesure 1,83 m. J'aurais dû prendre la taille en dessous...
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
30 janv. 2024
Il semblerait que vous ayez des difficultés avec les fuites lorsque vous utilisez des protections ou des serviettes hygiéniques, car vous avez 10 à 20 g de pertes par jour. Si vous avez l'impression que le slip est trop grand pour vous et que XL n'est peut-être pas la bonne taille pour votre taille de 1,83 m, cela pourrait être une bonne idée d'essayer une taille plus petite. Un bon ajustement est important pour éviter les fuites. Si le slip est trop grand, cela pourrait empêcher les protections ou les serviettes de s'adapter correctement et d'offrir la protection nécessaire. Cela pourrait également faire glisser les protections ou les serviettes, ce qui pourrait à son tour entraîner des fuites. Il serait judicieux d'essayer une taille plus petite et de voir si cela résout le problème. Si vous avez toujours des problèmes de fuites, vous pourriez également essayer différentes marques ou types de protections ou de serviettes hygiéniques pour voir lesquelles vous conviennent le mieux. Il est important que vous vous sentiez à l'aise et protégée, n'hésitez donc pas à essayer différentes options jusqu'à ce que vous trouviez celle qui vous convient. Si vous continuez à rencontrer des difficultés, il peut également être utile de parler à un médecin ou à un professionnel de l'hygiène pour obtenir des conseils et un soutien supplémentaires.
10 févr. 2024
 Avis validé
Frais de port excessif le colissimo c'est 48 h. J'ai reçu mon paquet au bout d une semaine. C'est pas professionnel
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
15 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous remercions d'avoir choisi nos services. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais d'expédition élevés et le retard de livraison de votre colis. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une excellente expérience d'achat et nous nous excusons donc si nous n'avons pas répondu à vos attentes dans ce cas. Notre équipe travaille dur pour s'assurer que nos services sont les meilleurs et nous nous efforçons toujours d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions encore une fois d'avoir attiré notre attention sur ce problème et de nous avoir donné l'occasion d'en tirer des leçons.
11 févr. 2024
 Avis validé

Commande non reçue.

Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
15 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le retard dans la réception de votre commande. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients et regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous apprécions chacun de nos clients et ferons de notre mieux pour que les futures commandes soient traitées rapidement. Nous vous remercions encore une fois d'avoir attiré notre attention sur ce point.
15 févr. 2024
 Avis validé

2e échec pour la commande de 2 polos bien trop grand et large après le commande de 2 pantalons dont 1 mesurait 7 cms de plus que l'autre, ne commander surtout pas de l'habillement, c'est fait pour les buveurs de bière aux normes Allemandes.

2e échec pour lacommande
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
16 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions de connaître l'avis de nos clients et nous apprécions tous leurs commentaires. Notre entreprise s'efforce de fournir le meilleur service possible à tous ses clients, et nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes à cette occasion. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous servir à l'avenir. Je vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé.
16 févr. 2024
 Avis validé
Problème de livraison
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
20 févr. 2024
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés des problèmes de livraison et nous comprenons votre frustration. Notre entreprise s'efforce de fournir le meilleur service à la clientèle possible, ce qui implique des livraisons rapides et fiables. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point afin que nous puissions continuer à améliorer nos services.
18 août 2023
 Avis validé

Délais de livraison trop approximatifs

Si les articles commandés sont bien conforme à la commande, les délais indiqués sur le catalogue et la confirmation commande ne sont pas précis et donc ne sont pas respectés. Le service client, aimablement, informe que les produits "une fois partis d'Allemagne" sont confiés à un transporteur ..et que le contrôle des délais n'est pas de leur responsabilité. Dommage !! manque de fiabilité
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
21 août 2023
Cher client, nous sommes désolés, que vous trouviez le délai de livraison trop long, notre siège social se trouve en Allemagne, C'est pourquoi nous indiquons un délai de livraison d'environ 7 à 9 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est prête à être expédiée. Il est compréhensible que vous n'ayez pas été satisfait de la livraison - compte tenu des points critiques indiqués - et que vous en soyez très contrarié. Nous vous présentons nos excuses et allons prendre contact avec notre partenaire logistique. Votre équipe de service client Eurotops
27 déc. 2023
 Avis validé
Le produit par lui même n'est pas tellement efficace. Il est très peu rembourré, manque de matière. En ce qui me concerne, mon avis est mauvais rapport qualité prix. En revanche commande, emballage, livraison, irréprochables. Cordialement
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions vos commentaires positifs sur nos processus de commande, d'emballage et de livraison. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité supérieure qui dépassent les attentes des clients et nous regrettons que vous n'en ayez pas fait l'expérience lors de votre achat. Nous apprécions tous les commentaires de nos clients et les utiliserons pour éclairer nos décisions futures concernant la qualité des produits. Merci d'être notre client.
JB
Jean-Pierre B.
Valras-Plage
16 déc. 2023
 Avis validé

Suite commande en double, pas de réponse.

Suite commande en double, aucun moyen trouver une procédure de retour. Service client silencieux après envoi message. Tout est parfait pour vendre et expédier. Pour réclamer par contre silence radio.
Signaler un avis
25 mai 2023
 Avis validé

Produits satisfaisants mais suivi nul

Produits satisfaisants délais de livraison correctes mais suivi de commande et des livraisons impossibles sur le site. Très loin derrière la concurrence sur ce plan. Service informatique à revoir.
Signaler un avis
4 juin 2023
 Avis validé
pour le moment très déçu ma dernière commande le produit est défectueux ! donnerais mon avis après reaction de Euro tops concernant le remplacement !
Signaler un avis
RV
René V.
Beaune
14 août 2023
 Avis validé
Certains habits fabriqués je ne sais où sont avec des tailles tout à fait incroyable…à croire que dans ces pays tous les gens souffrent d’embonpoint …
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
15 août 2023
Cher client, si vous avez des questions sur les produits ou si vous avez besoin de notre aide, nous sommes à votre disposition à l'adresse info@eurotops.fr. Vous avez la possibilité de renvoyer votre commande ou des articles isolés de nous le retourner sans justification dans les 30 jours suivant la réception de la livraison. Votre équipe Eurotops
24 août 2023
 Avis validé

0049917

L'article référencé ci-dessous comporte une pub mensongère : son adhésif est très mauvais (aucune adhérence sur PVC, par exemple)
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
29 août 2023
Cher client , Nous vous remercions pour votre évaluation. D'après votre évaluation, vous n'êtes pas satisfait de notre produit. Nous souhaitons clarifier d'éventuels malentendus, car seule votre satisfaction est déterminante. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous en informer. Nous sommes à votre disposition à l'adresse info@eurotops.fr Votre équipe du service clientèle Eurotops
8 juil. 2023
 Avis validé
suivi de commande, du colis à améliorer. Sur le site internet l'archivage des commandes et des factures est aussi à améliorer.
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
13 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation. Dès que votre commande a été transmise à notre partenaire d'expédition, vous recevez toujours un e-mail avec un numéro d'envoi. avec un numéro d'envoi et un lien. Vous pouvez ainsi suivre, où se trouve votre colis. Actuellement, sous "Mon compte EUROtops", sont affichés seules toutes vos commandes en ligne sont mentionnées, vous les voyez dans l'aperçu des commandes.(*Afficher les détails) Les commandes que vous avez passées par téléphone/e-mail/fax ou par courrier, ainsi que les retours/factures et avoirs ne sont pas pris en compte dans cette liste. Si vous avez des questions concernant votre facture ou votre avoir, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Votre service client Eurotops Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)
21 déc. 2023
 Avis validé
j'ai achet& une barre de maintien en acier pour m'aider à me lever et pour la 2éme fois elle s'est cassée en deux !!!
Signaler un avis
Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions votre fidélité et nous nous excusons que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Notre entreprise s'efforce de fournir des produits de la meilleure qualité et d'une durabilité supérieure. Nous comprenons à quel point il peut être difficile d'obtenir des produits qui ne fonctionnent pas comme prévu et nous nous engageons à améliorer continuellement nos normes. Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre opinion et nous espérons que vous aurez une expérience positive avec nous à l'avenir.