EUROTOPS FRAvis:
750 avis au cours des 12 derniers mois765 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
22 oct. 2023
Avis validé
Livraison et horloge conforme au descriptif c'est a dire trés bien. Objet curieux de par son fonctionnent qui attire le regard et la convoitise des voisins et amis. J'avais deja le modéle année 80 qui fonctionnait déja pas mal mais ces derniers temps le moteur a rendu l'ame. Très vite j'ai commandé le nouveau modèle qui s'avère très précis, un peut plus silencieux mais a part le moteur c'est exactement le meme que l'ancien modéle. J'avais peur de ne plus voir circuler les boules, mais maintenant je pense etre serein pendant des années encore. Je revis et pour les nostalgiques je recommande cet achat. Encore merci!!
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l'avis le plus négatif
26 janv. 2024
Avis validé
Bonjour,
Client 05690589
Si j'ai mis nul pour ce n'ai pas pour le site qui lui est complet et convivial.
Cela concerne l'acheminement de vos articles au destinataire.
Mon expérience: commande: 2705708 du 15/01.
Cette commande n'est jamais arrivée à son destinataire malgré 2 avis de livraison un du 19/01 et l'autre du 25/01.
Ce problème résulte du fait que le destinataire n'a pas la possibilité d'accuser la bonne réception de son article. Très préjudiciable pour le client:
- Il n'a pas son article (il a payé)
- il y a suspicion à son égard
- il perd beaucoup de temps (et à bientôt 75 ans je n'ai pas de temps à perdre!) auprès du service client, de colissimo pour suivre son article.
Habitué à commander sur le web, c'est la première fois que je rencontre un site qui livre sa marchandise sans justificatif de livraison. Je reçois des articles en provenance de la chine de petit fournisseur sans Pb, mais avec justificatif à réception. Pour conclure bien que votre site soit attrayant, pour cette raison, il n'incite pas à passer commande.
Cordialement.
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Avis pour EUROTOPS FR
24 sept. 2023
Avis validé
PAS RECU MA COMMANDE
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15 nov. 2023
Avis validé
Le prix de livraison
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Réponse de EUROTOPS FR
20 nov. 2023
Cher client , Nous vous remercions pour votre évaluation. D'après votre évaluation, vous n'êtes pas satisfait de notre produit.
Nous souhaitons clarifier d'éventuels malentendus, car seule votre satisfaction est déterminante.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous en informer.
Nous sommes à votre disposition à l'adresse info@eurotops.fr
Votre équipe du service clientèle Eurotops
1 nov. 2023
Avis validé
Délai de livraison
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Réponse de EUROTOPS FR
20 nov. 2023
Cher client, nous sommes désolés que vous trouviez le délai de livraison trop long.
Nous aimerions vous informer de ce qui suit,
Nous indiquons un délai de livraison de 8 à 10 jours ouvrables pour les marchandises disponibles,
car notre siège social se trouve en Allemagne.
Votre commande a été livrée dans ce délai.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Votre équipe du service clientèle Eurotops
MP
MICHEL P.
VALDIVIENNE
21 juil. 2023
Avis validé
Delais trops longs
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Réponse de EUROTOPS FR
24 juil. 2023
Cher client, nous sommes désolés,
que vous trouviez le délai de livraison trop long, notre siège social se trouve en Allemagne,
c'est pourquoi nous indiquons un délai de livraison d'environ 8-10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est prête à être expédiée.
Votre service client Eurotops
21 mai 2023
Avis validé
Delai de livraison
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8 oct. 2023
Avis validé
Adressage nul
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JM
Jean M.
Chateaudun
30 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Merci pour votre commentaire ! Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de nos services de livraison. Notre entreprise s'efforce de fournir à ses clients des services de livraison pratiques et rapides.
Bien qu'il semble que vous ayez eu un problème avec la marchandise, nous nous engageons à fournir des produits de qualité à tous nos clients. Nous comprenons l'importance pour les clients de recevoir exactement ce qu'ils ont commandé dans l'état qu'ils attendent, et nous nous efforçons constamment d'atteindre cet objectif.
Nous vous remercions à nouveau pour votre précieux retour d'information !
17 déc. 2023
Avis validé
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Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous apprécions votre note globale de 3/5, ainsi que votre note de 4/5 pour la marchandise. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison et le service client n'ont pas répondu à vos attentes. Notre entreprise s'efforce de fournir un excellent service et une expérience d'achat positive à chaque client ; cependant, nous sommes conscients qu'il peut arriver que cela ne soit pas le cas. Nous apprécions tous les commentaires de nos clients et nous continuerons à apporter des améliorations chaque fois que nous le pourrons. Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos réflexions !
2 déc. 2023
Avis validé
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18 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de EUROTOPS FR
20 nov. 2023
Cher client , Nous vous remercions pour votre évaluation. D'après votre évaluation, vous n'êtes pas satisfait de notre produit.
Nous souhaitons clarifier d'éventuels malentendus, car seule votre satisfaction est déterminante.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous en informer.
Nous sommes à votre disposition à l'adresse info@eurotops.fr
Votre équipe du service clientèle Eurotops
30 sept. 2023
Avis validé
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24 août 2023
Avis validé
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Réponse de EUROTOPS FR
29 août 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation.
Malheureusement, vous ne nous avez attribué que 3 étoiles.
Selon le système de commande, votre commande a été effectuée sans réclamation indiquée ou non résolue. Peut-être aimeriez-vous nous décrire plus précisément ce qui vous a dérangé ?
Nous sommes à votre disposition à tout moment à l'adresse info@eurotops.fr.
Votre équipe du service clientèle Eurotops
20 août 2023
Avis validé
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Réponse de EUROTOPS FR
22 août 2023
Cher client , Nous vous remercions pour votre évaluation. D'après votre évaluation, vous n'êtes pas satisfait de notre produit.
Nous souhaitons clarifier d'éventuels malentendus, car seule votre satisfaction est déterminante.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous en informer.
Nous sommes à votre disposition à l'adresse info@eurotops.fr
Votre équipe du service clientèle Eurotops
17 juin 2023
Avis validé
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AL
Arden L.
Cadolive
22 mai 2023
Avis validé
Ma dernière commande comportait un jean's de taille 21 (ce qui est le minimum dans la liste des tailles) .
J'aurai du recevoir un jean's dont la taille ne devait pas excéder 90cm.
Or, le jean's reçu a une taille de 100cm bien qu'il soit qualifié de la taille 21 pour la France. je me retrouve donc avec un pantalon trop grand sans pouvoir commander une tailla inférieure (elle n'existe pas sur catalogue).
Il y a apparemment un problème de correspondance entre taille proposée et la réalité.
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29 nov. 2023
Avis validé
J'ai préparé une commande dans mon panier, faute de temps, j'ai remis la commande à plus tard. Le lendemain, j'avais un mail me précisant que si je passais commande, j'aurais une réduction de 20% avec le code fourni. Mais le code n'a pas été validé. J'ai donc réitéré ma demande, on m'a redonné un code réduction qui n'a pas fonctionné non plus. J'ai de nouveau réclamé sans avoir de réponse
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Réponse de EUROTOPS FR
1 déc. 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec nos coupons. Nous comprenons qu'il peut être difficile de coordonner les coupons et les commandes, c'est pourquoi nous nous efforçons de tenir nos clients informés des réductions disponibles. Bien que nous regrettions que cela ne se soit pas déroulé comme prévu, n'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Encore une fois, nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous réjouissons de vous revoir bientôt.
6 juil. 2023
Avis validé
Commande très longue à recevoir
Quand on fait une commande le 22 juin et que tous les articles sont disponibles, elle part seulement, en principe le 27 juin d'après le service commercial....mais d'après le suivi la poste elle est partie le 5 juillet et bien sûr je ne l'ai toujours pas le 6 juillet. C'est lamentable question livraison. Tout un système à revoir.
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Réponse de EUROTOPS FR
13 juil. 2023
Cher client, nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous proposons nos produits simultanément sur notre boutique en ligne,
par catalogue et par téléphone.
Comme nous avons plusieurs possibilités de commande indépendantes, bien qu'au moment où vous avez passé votre commande en ligne, celle-ci était encore affichée comme étant disponible, et que la commande est traitée par ordre d'arrivée.
la comptabilisation des commandes se fait selon la date de réception,
il peut y avoir des chevauchements au niveau des stocks.
Nous nous excusons pour le long délai de livraison. En règle générale, notre délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables.
Malheureusement, ce délai a été largement dépassé pour votre commande. Nous allons prendre contact avec notre partenaire d'expédition à ce sujet. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser et espérons que vous ferez preuve de compréhension. Votre service client Eurotop
JR
Jean-Michel R.
VILLENAUXE-LA-GRANDE
23 nov. 2023
Avis validé
Le délai de livraison est hyper long et la pince revolver 3 en 1 (made in china ) ne m'a permis que de faire 3 trous dans une ceinture en simili cuir, après quoi, elle était INUTILISABLE (complètement tordue).
Je pense que c'était ma dernière commande chez EUROTOPS (on se demande ou est le TOP)?
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Réponse de EUROTOPS FR
24 nov. 2023
Cher client, nous sommes désolés,
que vous trouviez le délai de livraison trop long. Le siège de notre entreprise se trouve en Allemagne,
c'est pourquoi nous indiquons un délai de livraison d'environ 8 à 10 jours ouvrables dès que votre commande est prête à être expédiée.
Dès que votre commande a été transmise à notre partenaire d'expédition LaPoste, vous recevez toujours un e-mail.
avec un numéro d'envoi et un lien.
Vous pouvez ainsi suivre l'emplacement de votre colis.
Si vous ne souhaitez pas garder l'article,
vous pouvez bien sûr faire usage de votre droit de rétractation de 30 jours.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@eurotops.fr.
Votre équipe du service clientèle Eurotops
12 janv. 2024
Avis validé
Commande passée et acceptée le 28/12/2023.
Message Eurotops du 04/01/2024 annonçant l'expédition effectuée.
Aucune nouvelle ni réception de la commande à ce jour et à cette heure, malgré
un e-mail de réclamation de ma part hier pour lequel je n'ai toujours aucune réponse de la part d'Eurotops !
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Réponse de EUROTOPS FR
15 janv. 2024
Cher client, nous sommes désolés,
que vous trouviez le délai de livraison trop long. Le siège de notre entreprise se trouve en Allemagne,
c'est pourquoi nous indiquons un délai de livraison d'environ 8-10 jours ouvrables dès que votre commande est prête à être expédiée.
Dès que votre commande a été transmise à notre partenaire d'expédition GLS, vous recevez toujours un e-mail.
avec un numéro d'envoi et un lien.
Vous pouvez ainsi suivre,
où se trouve votre colis à l'heure actuelle.
Votre commande a été livrée avec succès le 13.01.24.