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ESPRIT NORDIQUE
Avis:

149 avis au cours des 12 derniers mois1 482 avis au total  

4,55
Très bien
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l'avis le plus positif

7 nov. 2023
 Avis validé
La qualité du site est parfaite; toutes les informations utiles (dont le lieu de fabrication des articles) sont fournies et la prise de commande comme le règlement sont simples et rapides. Les articles, ici un pull tissé en Irlande, sont tout aussi parfaits, laine douce et chaude et bonne tenue dans le temps (en me basant sur les précédents achats). L'expédition (délai et emballage) est également sans souci.

l'avis le plus négatif

27 oct. 2023
 Avis validé
Site facile et Livraison parfaite . Mais les sabots reçus ( les classiques couleur cognac !) taillent grands et surtout pourraient serrer davantage le pied . Donc à mettre avec de grosses chaussettes . C est ce que je vais faire . Un peu déçue aussi par le cuir que j imaginais plus mat . Ils brillent un peu . Ils vont se patiner je suppose .
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Avis pour ESPRIT NORDIQUE

30 mars 2024
 Avis validé

Déception

Bonjour, erreur sur la couleur pour le manteau cape. J’ai commandé le beige et j’ai reçu l’écossais beige. Et les pantoufles sont un peu trop petites. Je ne pense pas que je recommanderais chez vous. Cordialement
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
7 avr. 2024
Bonjour, Oui il arrive que la préparation de commande fasse des erreurs et nous nous en excusons. Nos clients sont toujours charmants et compréhensifs. Nous prenons toujours à nos frais dans ce cas l'échange de produits. Les machines font moins d'erreur, on y va à grands pas pour le bonheur de tous... Par ailleurs, nos chaussons taillent dans la moyenne mais les pieds diffèrent d'une personne à l'autre , c'est exact.
1 avr. 2024
 Avis validé
Au moment de la commande, pas d'indication prévenant que le produit est en rupture de stock, et pas de date pour le réapprovisionnement !
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
7 avr. 2024
BONJOUR, Les articles hors stock sont indiqués en GRAS et en rouge sur notre site mais certains client ne le voient pas, : nous avons vérifié et cela est votre cas . Vous avez aussi reçu un email qui indique la rupture de stock. Cependant une erreur humaine de renseignement des stocks est toujours possible et compréhensible : mais cela n'est pas le cas de votre commande. Merci de votre appréciation qui est cependant injustifiée. Bel été à vous.
28 mars 2024
 Avis validé
Améliorer les informations transmises sur vos stocks.
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
7 avr. 2024
BONJOUR, Les articles hors stock sont indiqués en GRAS et en rouge sur notre site sauf si il s'agit d'une erreur humaine de report de stock : nous avons vérifié et cela est votre cas, l'article commandé n'était pas en stock . Nous sous en sommes excusé. Une erreur humaine de renseignement des stocks est toujours possible et nos clients le comprennent généralement très bien. Merci de votre appréciation . Bel été à vous.
6 mars 2024
 Avis validé
Qualité limite pour le prix
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
7 mars 2024
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour sur les articles de la maison Esprit Nordique. Vous avez fait l'acquisition de bottes luxueuses OLANG à un prix très réduit (-40%) car c'était la dernière paire : ces bottes fourrées femme grand froid ont fait leur preuves, elles sont robustes et d'excellente qualité. Vous pourrez en certifier quand vous les aurez portées car vous les avez reçues il y a seulement 24h. Quant à la veste laine femme 100% mérinos, elle est aussi d'excellente qualité, nous la proposons à nos clients depuis de nombreuses années, elle est chaude et moelleuse. La laine mérinos est une matière luxueuse et onéreuse, ce qui justifie le prix, dans la moyenne des prix, pour cette veste femme chaude et douce.
9 janv. 2024
 Avis validé
Bons produits mais gestion retour à revoir et surtout absence d'informations/communication. Update : Merci pour votre réponse. Lors d'un retour, nous ne sommes pas orientés vers un appel mais le workflow de retour web qui lui manque d'informations lors de vos retours, notamment le montant remboursé frais déduits n'est pas précisé/détaillé.
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13 janv. 2024
 Avis validé

Commande pas encore reçue.

Je n'ai mis que trois étoiles car je n'ai encore rien reçu. Je ne peux pas évaluer un produit que je n'ai pas vu. Quand je l'aurai, j'espère mettre cinq étoiles. J'ai passé la commande il y a seulement trois jours.
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
15 janv. 2024
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour très rapide . Nous attendons la modification de votre avis quand vous aurez reçue votre commande.
28 janv. 2024
 Avis validé

commande facile livraison difficile

une commande passée le 22 qui n'est toujours pas livrée le 28 janvier 24
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
29 janv. 2024
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour sur la maison Esprit Nordique. Nous avons reçu votre commande alors que tout le nord de la France et la région parisienne étaient bloqués par la neige et le gel. Vous avez également choisi le mode de livraison économique et le plus long de tous en temps normal. La livraison est donc conforme à l'offre de transport sélectionnée et aux conditions météorologiques exceptionnelles.
27 oct. 2023
 Avis validé

Un peu déçue

Site facile et Livraison parfaite . Mais les sabots reçus ( les classiques couleur cognac !) taillent grands et surtout pourraient serrer davantage le pied . Donc à mettre avec de grosses chaussettes . C est ce que je vais faire . Un peu déçue aussi par le cuir que j imaginais plus mat . Ils brillent un peu . Ils vont se patiner je suppose .
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
30 oct. 2023
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour sur nos sabots suédois YLIN et la photo des sabots portés. Le cuir végétal a une finition classique et donc un peu brillante. Pour une finition matte, choisir les nubuck gras ou velours. Nos sabots taillent de façon à chausser convenablement un large éventail de pieds. Peut être avez vous les pieds fins au quel cas Esprit Nordique propose une gamme de sabots spécial pieds fins.
4 déc. 2023
 Avis validé
La commande est arrivée incomplète et je n'ai pas reçu de mail pour me prévenir, juste un mot écrit à la main sur le récapitulatif de ma commande dans le paquet. Mais aucune précision sur le temps d'attente etc.
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
17 déc. 2023
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour sur votre expérience avec la maison Esprit Nordique. Nous favorisons le contact direct par téléphone, plus efficace, rapide et sur que les messages e-mail qui sont trop nombreux. N'hésitez pas à nous appeler directement, ce que nous faisons généralement avec nos clients pour les informer des anomalies de leur commande. Joyeuses fêtes de Noël.
6 déc. 2023
 Avis validé
Bonjour ! J'attends toujours ma livraison d'une commande effectuée le 17 novembre 2023 !!! C'est proprement scandaleux...
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
17 déc. 2023
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour . Votre commande comporte un article qui n'est pas en stock et ne peut pas être réapprovisionné malgré toutes nos recherches. Vous allez être remboursée.
20 déc. 2023
 Avis validé

Article non reçu

Pourquoi me demandez-vous mon avis pour un article que je n’ai toujours pas reçu
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
20 déc. 2023
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour. Pourquoi laisser un avis négatif et pénalisant pour l'entreprise a propos d'une commande pas encore reçue???? vous avez toujours la possibilité de laisser votre avis plus tard. ... Joyeuses fêtes
MV
Michel V.
Vergnies
2 déc. 2023
 Avis validé
Frais d'expédition exagérément élevés!!!!!
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
17 déc. 2023
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour. Esprit Nordique offre la livraison en point relais dès 80 euros de commande et propose 3 modes de livraison : 1- point relais eco : 4€90 2 - point relais rapide (la poste) : 8€30 3 - Livraison à domicile 9€50. Oui les livraisons sont onéreuses et nous en prenons une partie à notre charge, : le client ne règle donc jamais le coût réel. Les frais de livraison ne cessent d'augmenter et cela nous impacte tous.
26 oct. 2023
 Avis validé
Aucun avis. Commande non encore reçue
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
30 oct. 2023
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour. Dommage que vous laissiez un avis avant réception de vos articles, car cette appréciation moyenne affecte notre note générale. Vous pourrez revenir après réception pour modifier votre avis si vous le souhaitez.
23 déc. 2023
 Avis validé
EMBALLAGE DES ARTICLES INEXITANT
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
26 déc. 2023
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour positif sur la maison Esprit Nordique . Esprit Nordique minimise son impact environnemental et réduit les emballages autant que possible❤️
8 nov. 2023
 Avis validé
Je n'ai toujours rien reçu
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
17 déc. 2023
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour. Nous sommes surpris que vous laissiez une évaluation qui impacte notre position globale (pour l'ensemble excellent) alors que vous n'avez pas encore réceptionnée votre commande.
29 déc. 2023
 Avis validé
colis égaré
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
4 janv. 2024
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour. En cette période de Noêl très chargée, il peut y avoir des colis qui prennent des chemins détournés mais ils sont à 99% retrouvés. Notre service client est disponible pour vous accompagner et résoudre les aléas du transport avec les prestataires de transport concernés. Appelez nous , c'est plus efficace et plus rapide et nous choisirons ensemble la meilleure solution. Bonne année 2024.
MV
Michel V.
Vergnies
20 déc. 2023
 Avis validé
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Réponse de ESPRIT NORDIQUE
26 déc. 2023
Réponse Esprit Nordique : Merci pour votre retour pour lequel nous aurions apprécié des explications motivées dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.