Place des Tendances

Avis:

Bonjour Françoise, Nous vous remercions d"avoir pris le temps de partager votre évaluation. Nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et nous avons bien pris en compte vos remarques afin de les transmettre à nos acheteurs. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Place des Tendances, Emilie, Responsable Satisfaction Client 

Bonjour Laurie, Nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et nous regrettons sincèrement d"apprendre que votre expérience d"achat n"ait pas été à la hauteur de vos espérances.  Après un contrôle qualité défavorable lors de la préparation de votre commande du 05/08, nos équipes logistiques ont malheureusement dû annuler l"expédition de celle-ci et nous vous en avons informé par email en date du 06/08. Nous vous renouvelons toutes nos plus sincères excuses pour cet incident isolé. Suite à votre commentaire, nous n"avons malheureusement pas réussi à entrer en contact avec vous afin d"échanger à ce sujet.  En effet, nous vous informons que cette commande est bien la seule commande ayant été passée sur notre site à votre nom. Notre service client se tient à votre disposition pour toute demande, Mathilde, Responsable Service Client 

Bonjour Maxence, Nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et nous sommes sincèrement navrés de cet incident. Sauf erreur de notre part, notre service client n"a pas été sollicité concernant votre commande, et nous n"avons malheureusement pas réussi à entrer en contact avec vous suite à votre avis. Nous espérons que cet incident isolé ne viendra pas entacher la confiance que vous nous témoignez et restons à votre disposition pour toute demande. Mathilde, Responsable Service Client 

Bonjour Sabine, Nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous vous informons que vous recevez une notification lorsque votre colis est effectivement livré au stand click & collect. Votre commande a été expédiée en date du 12/08 et reçue le 13/08 dans votre magasin Printemps. Nous sommes ravis de constater que vous avez bien pu récupérer votre commande et nous espérons que celle-ci répond parfaitement à vos attentes. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande, Gabrielle, Responsable Service Livraison

Bonjour Agathe, Nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et nos équipes ont pu entrer en contact avec vous suite à cet avis laissé après votre première commande sur notre site. Nous avons été soulagés d"apprendre que cet avis a été laissé par erreur et nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez mettre votre avis à jour afin de nous indiquer votre réelle satisfaction. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande et nous espérons vous revoir bientôt sur Place des Tendances ! Emilie, Responsable Satisfaction Client 

Bonjour Jessie, Nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Dans un souci permanent d’amélioration et de qualité de notre assortiment, nous vous assurons que nous avons bien remonté cette anomalie à la marque. Suite à la réception de votre retour, nous avons bien procédé au remboursement de votre commande en date du 08/08. Notre service client reste à votre disposition pour toute demande et nous espérons vous revoir bientôt sur Place des Tendances ! Emilie, Responsable Satisfaction Client

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Comme il s"agit d"une commande Marketplace, nous n"avons pas l"information et le moyen de vous faire parvenir un bon de retour. Ainsi, nous vous invitons à contacter directement le Vendeur Partenaire depuis le détail de votre commande situé dans "Mon suivi de commandes" avec l’option contacter le vendeur ou de contacter le numéro suivant : 09 84 30 84 05 et Courrier électronique : contact@m-moustache.com. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition.

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre email et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Afin de vous apporter une réponse adaptée, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre en retour de cet e- mail les photos de l"article réceptionné ainsi que de l"étiquette accroché au produit. A réception de ces photos, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Dans l"attente de votre retour.

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre email et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Afin de vous apporter une réponse adaptée, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre en retour de cet e- mail les photos de l"article réceptionné ainsi que de l"étiquette accroché au produit. A réception de ces photos, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Dans l"attente de votre retour.

Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné et comprenons parfaitement votre souhait de communiquer directement avec notre service client. Cependant, veuillez noter que les commandes Market Place concernent des articles vendus et expédiés par des vendeurs tiers, autres que Place Des Tendances, ce qui nous empêche d"en assurer le suivi. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité.

Bonjour, Nous vous remercions d"avoir pris le temps de nous évaluer. Sans vos retours, nous ne serons pas en mesure de procéder aux vérifications nécessaires pour améliorer nos services. Merci de ne pas hésiter à nous contacter. Nous sommes à votre entière disposition.

Bonjour Anne-Laure, Nous avons tenté de vous joindre ce matin, mais sans succès. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et tenons à vous informer que cela est indépendant de notre volonté. En effet, nos colis sont contrôlés lors de la préparation et de l"expédition de la commande. Si un article est manquant, il est possible qu"un incident soit survenu durant le transport. Après vérification et enquête auprès des services concernés, nous avons procédé au remboursement de votre article manquant. Nos équipes mettent tout en œuvre pour satisfaire nos clients, et il n"est pas dans notre intérêt d"expédier une commande avec des articles manquants. Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour , Nous regrettons de ne pas avoir satisfait vos attentes et aimerions avoir une discussion avec vous par téléphone. Pour que nous puissions procéder à des vérifications, votre feedback est essentiel. Nous vous prions donc de bien vouloir nous faire part de vos commentaires. Nous sommes disponibles pour toute assistance supplémentaire.

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ne pas avoir entièrement satisfait vos attentes. Veuillez noter que notre service client envoie un e-mail de confirmation dès que le processus de remboursement de votre retour est enclenché. Il est possible que cet e-mail ait été dirigé vers votre dossier de courriers indésirables. Nous vous prions donc de vérifier vos spams.  Nous vous informons que le dernier courriel relatif au suivi de votre retour a été envoyé le 29/07/2024. N"hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire.

Bonjour Yannik, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse de notre service client. En raison de l"intensité de l"activité actuelle, nos équipes peuvent prendre jusqu"à 72 heures pour vous fournir une réponse.  Après vérification, un courriel vous a été envoyé hier pour répondre à votre demande de création de bon de retour.. N"hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire.

Bonjour Mairem, Nous avons essayé de vous contacter par téléphone sans succès. Nous souhaiterions obtenir plus de détails concernant votre insatisfaction. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Veuillez nous faire part de vos disponibilités pour que nous puissions échanger à ce sujet. Nous sommes disponibles pour toute assistance supplémentaire.

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré. Veuillez noter que l"article que vous avez commandé provient de la Market Place, ce qui signifie que la gestion des stocks est effectuée par le vendeur. N"hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d"informations.

Bonjour, Nous tenons à exprimer nos excuses pour le délai de réponse de notre service client. Actuellement, l"activité est intense et nos équipes s"efforcent de répondre aux clients dans les délais impartis. La livraison à une adresse incorrecte est hors de notre contrôle. En effet, notre partenaire de transport traverse également une période d"activité intense. Nous espérons que cet incident isolé n"entachera pas votre confiance en nos services.

Bonjour Auriane, Nous tenons à vous informer qu"une enquête est actuellement en cours sur le site du transporteur, comme discuté lors de notre conversation téléphonique de ce jour. Dès que nous recevrons les résultats de l"enquête, notre service client vous enverra un e-mail. Veuillez accepter nos excuses pour le retard de notre réponse. N"hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.

Bonjour, Nous avons essayé de vous contacter sans succès. Nous aimerions échanger de vive voix, nous vous invitons donc à nous communiquer vos disponibilités. Nous tenons à vous informer qu"après vérification, la commande numéro 3581314 a été déclarée comme perdue par le transporteur. Nos services ont procédé au remboursement sur votre moyen de paiement.  Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire.