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Place des Tendances
Avis:

3 351 avis au cours des 12 derniers mois58 867 avis au total  

4,67
Très bien
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l'avis le plus positif

28 avr. 2023
 Avis validé
J’y effectue des achats depuis plusieurs années ainsi qu’au Printemps et je trouve s que ça se dégrade. Les colis reçus sont souvent abîmés et je tombe régulièrement sur les produits qui ont déjà été retournés, c’est le jeu je le sais. Par contre quand je retourne un produit je me contraint à vous le renvoyer non lavé, non porté, non taché, dans son emballage et étiquette d’origine. Ça n’est pas toujours le cas des produits que je reçois. Le contrôle des produits envoyés est de moins en moins vérifié. Bien à vous

l'avis le plus négatif

30 août 2023
 Avis validé
De belles pièces, une variété intéressante d'articles, dont des articles éco-responsables, ce qui est important pour moi. Des offres parfois avantageuses, mais qui pourraient être plus fréquentes. Un premier gros bémol sur les retours. Et un second sur le service client. Pour ce qui concerne les retours : plus d'une fois le formulaire de demande de retour n'était déjà plus accessible seulement dix jours après la réception alors que les CGV (et la loi !) stipulent bien que le délai est de J+14 ! Et après (c'est là qu'intervient le 2e bémol...) c'est la croix et la bannière pour tenter d'obtenir un bon de retour, le service client la dernière fois m'a répondu au bout de ... 8 semaines ! Oui ! D'une manière générale, ledit service client est très décevant ces derniers temps, demandes qui restent longtemps (voire très longtemps) sans réponse, réponses "à côté"... Par ailleurs les retours occasionnent d'autres mauvaises surprises quelquefois : déjà, le retour colissimo n'est plus gratuit (comme la livraison, d'ailleurs : il faut dans les deux cas passer par Chronopost, ce qui n'est pas toujours idéal). Ensuite, un remboursement est parfois intempestivement fait sur bon d'achat, alors qu'on l'avait demandé sur moyen de paiement... Des déductions sur le montant à rembourser interviennent aussi parfois, sans explications (montant de l'étiquette retour, qui aurait pourtant dû être gratuite... ? Ce n'est jamais bien clair...) Autre point problématique à signaler : trop souvent des articles me sont parvenus imprégnés du parfum d'une cliente précédente, et/ou manifestement trop manipulés, ce qui n'est jamais agréable... Un contrôle de qualité plus rigoureux serait le bienvenu, avant d'expédier les articles. J'ajoute que les confirmations de commande arrivent parfois non pas automatiquement, mais parfois un ou deux jours après, avec du coup une date de commande mentionnée sur le mail (voire la facture) qui ne correspond pas à celle effective (ce qui m'a valu des complications pour faire valider des cashbacks...). Tout ceci est d'autant plus dommage que longtemps j'ai été vraiment satisfaite, pour l'essentiel, de Place des tendances. Je ne garderai ma confiance à cette enseigne que si un gros effort est fait sur les problèmes signalés ci-dessus, surtout au niveau de la réactivité du service client et de l'ensemble du processus des retours, qui laissent donc tous deux fortement à désirer depuis quelque temps - hélas.
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Avis pour Place des Tendances

AB
Alex B.
Villefranche sur Saône
il y a 10 jours
 Avis validé

Très bon site, juste un petit effort à faire sur les emballages

Rien à redire, envoi rapide, bon suivi et les retours sont très facilement traités Seul bémol : les emballages, je préférerai un emballage kraft plutôt qu'en plastique et je ne vois pas l'intérêt de mettre un sac en tissu dans chaque commande, je ne sais plus quoi en faire et en terme d'écologie, ce n'est pas terrible
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24 mars 2024
 Avis validé
Bonne surprise, délai rapide, échanges et retours très simple et gratuits. Bonne communication, réponse rapide. Le petit + : vous êtes récompensé pour vos achats avec un programme de fidélité. Juste un bémol : 2 retours faits à cause de photos pas tjs très représentatives produit
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21 mars 2024
 Avis validé

Mauvais article, bon service clients.

L'article que j'ai reçu n'était pas celui commandé, et l'article commandé n'était plus en stock. Le service clients a cependant été réactif et a organisé le retour du produit et mon remboursement de manière très rapide. C'est donc un site sérieux.
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FM
18 mars 2024
 Avis validé

Bon site

J aime les Retours gratuits et les Livraisons gratuites. Pas assez de grande taille dans les marques qui le proposent (exemple « des petits hauts » qui propose des tailles 4 et pas votre site) Sinon tout est parfait si on est une bonne cliente
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ED
Emma D.
Landerneau
22 mars 2024
 Avis validé

Tout est parfait.

Navigation agréable sur le site, présence d'une grande quantité de marques avec des prix pour tous les budgetds, livraisons très rapides, gratuité des envoids et des retours. Traitement des retours et remboursement rapide. Tout est parfait
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18 mars 2024
 Avis validé

Prêt à recommencer

J'ai apprécié la disponibilité d'un haut de pyjama qui n'est malheureusement plus sur le site du fabricant, le tarif raisonnable et la rapidité de livraison. Le petit plus... c'est le sac en tissu qui accompagne la commande.
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il y a 11 jours
 Avis validé
Site de toute confiance . Large choix de produits , mise en valeur de ceux-ci , conseils pour le choix de la taille appréciables . Livraison rapide et retours , si besoin, faciles . Avantages fidélité intéressants .
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il y a 5 jours
 Avis validé

Rendu magnifique

C’est pour un cadeau d’anniversaire à venir. Mais le produit correspond complètement à la couleur et la description qui en est faite. L’envoi est rapide et très soigné. Je recommande vivement ce site. Merci
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22 mars 2024
 Avis validé

Parfait

La disponibilité des articles, la rapidité et la possibilité de se faire livrer dans la journée. Les réductions/privilèges se font rares et les marques rares telles Livy devraient être plus nourries.
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il y a 9 jours
 Avis validé

Superbe trench

Trench de très belle qualité, très belles finitions En revanche, il aurait été bien de le livrer dans une housse, très chiffonné dans le sac plastique, il a été compliqué de lui rendre forme
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22 mars 2024
 Avis validé

Respect du client, belle qualité des produits

Article de qualité, rapidité de l’expédition ainsi que la qualité de l’emballage. Très satisfaite, le client est vraiment respecté. Je recommande vivement ce site
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21 mars 2024
 Avis validé

Qualité

J'apprécie la rapidité ,le colis toujours soigné avec pochette tissu dans l'emballage. Le retour et le remboursement trés rapide la gratuité du transport . PARFAIT
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20 mars 2024
 Avis validé

Site internet de qualité

Le descriptif des vêtements ainsi que les photos, ceux qui mettent bien les vêtements en valeur. Toutes sortes de marques connues et moins connues. Livraison rapide
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NR
Nathalie R.
Rueil-Malmaison
29 mars 2024
 Avis validé

+ Choix des marques

+ : le choix des marques, facilité du site, rapidité de livraison, programme fidélité - : le club premium (nombre de mod's) devrait durer un an et pas 6 mois
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24 mars 2024
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Rapidité d'envoi, qualité des produits conforme à ce qui est annoncé sur le site (description, taille, photo), promotion intéressante sur des marques.
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CB
25 mars 2024
 Avis validé
Toujours très bien depuis des années que je commande Très souvent une offre VIP jusqu’à minuit 15 p cent sur tout le site ce qui est rare J adore !
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14 mars 2024
 Avis validé

Au TOP ! Super site ✨

Au TOP ! Très Sérieux ! Bons choix et souvent des promos 😁 Envoi très rapide et remboursement très rapide aussi en cas de retour… Je recommande +++
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il y a 13 jours
 Avis validé

Le site incontournable !

Tout !!! Le choix des marques, la fluidité du site, du paiement et surtout le délai de livraison. Tout est toujours parfait !!! Je recommande !!!
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29 mars 2024
 Avis validé
J aime la multitude des marques proposées . Vous en proposez certaines en seconde main qu il serait intéressante d avoir aussi en première main :)
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25 mars 2024
 Avis validé
Rapidité de traitement des commandes. Avantages clients intéressants. Fidélité récompensée. Processus de retour simplifié et efficacement traité.
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