PdesT est devenu une place de marché comme une autre; il faut veiller à commander leurs articles (envoyé par PdesT).
Les frais ont changé assez discrètement (par ex. de retour).
Je n'aime pas qu'on m'affiche des articles "seconde-main" sans que je le veuille, ni de ne pas disposer d'un filtre "pas de seconde-main"; si l'intention est louable, c'est aussi assez marketing.
Les minimum d achat pour avoir frais de port offert qui n arrete pas d augmenter et les frais de retour ! Je change de site marchand
Vous m avez demandé de modifier mon avis après que j'ai déposé celui ci via un bouton sur trustpilot. Pour vous répondre je viens de vérifier vos CG et oui vos retours sont payant !!! Ce que je n avais pas vu lors de mon achat et apparemment je ne suis pas la seule
J’ai reçu un sac abîmé, j’ai envoyé un mail je n’ai pas encore une de réponse
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Réponse de Place des Tendances
25 juin 2024
Bonjour Marie, Nous avons essayé de vous joindre par téléphone mais sans succès. Notre service client vous a apporté une réponse par e-mail afin de vous confirmer la prise en charge du sac abîmé. Nous aimerions tout de même échanger de vive voix, c"est pourquoi nous vous invitons à nous transmettre vos disponibilités en répondant au mail envoyé. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.
20 juin 2024
Avis validé
Tjs rien reçu
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Réponse de Place des Tendances
21 juin 2024
Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre afin de comprendre s"il s"agit de la réception de votre commande dont il s"agit, mais sans succès. Après recherche, la commande N°4528428 a bien été expédiée par le vendeur. Nous restons à votre disposition pour tout complément d"informations.
19 juin 2024
Avis validé
Très déçue par le dernier mail reçu du service clients.
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Réponse de Place des Tendances
20 juin 2024
Bonjour, Nous sommes désolés de n"avoir répondu a vos attentes. Sauf erreur de notre part, le dernier mail envoyé par nos équipes, vous adressaient vos bons de retour et étiquettes de transport. Nous avons essayé de vous joindre, mais sans succès. N"hésitez pas à revenir vers nous afin que l"on puisse comprendre la situation mentionnée. Nous restons à votre disposition pour tout complément d"information.
16 juin 2024
Avis validé
l Le système de sélection des filtres fonctionne très mal. Il faut appuyer de nombreuses fois avant que la sélection soit prise en compte. Les informations concernant les articles sont insuffisantes et parfois erronées.
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Réponse de Place des Tendances
17 juin 2024
Bonjour Nous ne parvenons pas à identifier votre demande, nous vous invitons a réitéré votre demande avec plus de précision. Dans l"attente, nous restons à votre entière disposition pour toute question.
14 juin 2024
Avis validé
arretez de travailler avec Colissimo, celui-ce ne fait pas son travail. les livreurs ne se presentent pas au domicile. ma livraison est en cours d'acheminement dans un point de retrait alors que j'etais chez moi. je n'ai toujours pas mes articles.
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Réponse de Place des Tendances
14 juin 2024
Bonjour Noura, Suite à notre échange de ce jour, nous vous informons que malheureusement nous sommes tributaires de transporteur. Nous ne manquerons pas de remonter au service concerné votre remarque. Nous avons bien noté que vous êtes à votre domicile et que personne ne s"est présenté pour vous livrer votre colis. D"après l"agent postal que vous avez eu au téléphone, votre colis a été livré en point relais; n"hésitez pas à contacter notre service client au besoin. Nous notons également que vous êtes satisfaite de Place Des Tendances et que la note est plutôt pour la livraison de la commande, donc concerne le transporteur. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour tout complément d"informations.
13 juin 2024
Avis validé
J'ai beaucoup aimé les produits mais malheureusement les tailles ne sont pas fiables. Sur 3 pantalons, un seul est bien taillé les 2 autres soit trop grand soit trop petit
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Réponse de Place des Tendances
14 juin 2024
Bonjour Delphine, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Nous vous conseillons de vous référer au guide des tailles qui se trouve au niveau du menu dérouleur lorsque vous sélectionner une taille. Entre deux tailles, nous vous conseillons de privilégier la taille au dessus. Il faut savoir que des pantalons peuvent tailler plus grands ou plus petits selon la marque, n"hésiter pas à consulter les avis sur les articles concernés. N"hésitez pas à contacter notre service client afin de procéder à une demande d"échange. Nous restons à votre disposition pour toute demande d"information complémentaire.
13 juin 2024
Avis validé
mon dernier achat n etait absolument pas conforme avec la couleur de la photo
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Réponse de Place des Tendances
14 juin 2024
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Malgré tous les efforts fournis par nos équipes, il peut y avoir malencontreusement des erreurs. C"est pourquoi, si cela devait se reproduire, n"hésitez pas à contacter notre service client afin qu"il puisse effectuer les vérifications nécessaires en stock et vous confirmer la disponibilité de l"article ou non. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et restons à votre disposition pour toute demande d’information complémentaire.
9 juin 2024
Avis validé
Photo non contractuelle et qualité en baisse
La qualité des pièces se dégrade dans les ventes privées. Il y a souvent des erreurs sur la couleur des vêtements sur les photos.
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Réponse de Place des Tendances
11 juin 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et vous informons que nous apportons une attention particulière à la qualité des articles que nous commercialisons. Si toutefois vous avez des remontées spécifiques concernant une marque précise, n"hésitez pas à nous le remonter. Nous avons essayer de vous joindre par téléphone afin d"avoir plus de détails concernant vos remarques, mais en vain. Au sujet des erreurs sur la couleur des articles commandés, il s"agit certainement d"un cas isolé. En effet, nos équipes du référencement effectuent les vérifications nécessaires systématiquement en collaboration avec les différentes marques que nous distribuons; mais nous ne sommes pas à l"abri d"une erreur; c"est pourquoi, nous vous invitons à contacter notre service client si cela devait s"amener à se reproduire. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour tout complément d"informations.
9 juin 2024
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Plutôt une plateforme de vendeurs tiers !!!
En fait il faudrait dire "plateforme de vendeurs tiers " plutôt que "Place des tendances " car cela n'a plus rien à voir avec avant .
On pense acheter sur le site du Printemps mais non plein de vendeurs dont le nom n'est pas noté mais juste " vendeurs mode" ce qui est extrêmement trompeur ...
Bref avide de ventes et de chiffre d'affaires Place des tendances en a oublié sa propre marque et la confiance des ses anciens clients en ce qui me concerne ...
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Réponse de Place des Tendances
10 juin 2024
Bonjour, C"est parce que nous avons à cœur la satisfaction de tous nos clients (des plus anciens aux tous nouveaux) que nous essayons de nous ouvrir à d"autres horizons. En effet, Place Des Tendances évolue, s"adapte avec son temps et essaie d"innover en gardant sa belle identité. Avec la Market Place nous proposons plus de choix à nos clients que ce soit dans l"univers de la mode, de la beauté ou de la maison. Nous sommes désolés que cela ne réponde pas à vos attentes et sachez que toute remarque est importante à nos yeux. Nous sommes fiers de collaborer avec les plus de 350 marques que nous commercialisons et qui partagent notre vision de la mode. Nous restons à votre disposition pour toute demande d"informations complémentaires.
8 juin 2024
Avis validé
Mieux contrôler les articles que vous envoyez, car réceptionner des baskets qui n’ont pas l’air neuves , ne sont pas impeccables, avec des tâches et traces c’est plutôt très décevant //
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Réponse de Place des Tendances
10 juin 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et ne manquerons pas de remonter cela au service qualité. Nous aurions aimé leur remonter des photos de l"article mentionné dans votre commentaire; malheureusement, aucune réclamation n"a été émise par vos soins. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
3 juin 2024
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Réponse de Place des Tendances
6 juin 2024
Bonjour, Nous vous remercions d"avoir pris le temps de nous évaluer. Nous aimerions échanger de vive voix afin d"en savoir davantage sur votre expérience client. Nous vous invitons donc à nous transmettre vos disponibilités par e-mail afin que l"on puisse vous rappeler. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.
2 juin 2024
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Délai livraison commande non respectée
Commande toujours pas livrée plus de 10 jours après la commande. Service client Place des tendances pas à la hauteur pour pour ouvrir une réclamation auprès de Chronopost !
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Réponse de Place des Tendances
6 juin 2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande N°4668665. Après vérification, le transporteur nous indique que le colis a été mis a disposition dans un autre point relais. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cette déconvenue et restons à votre disposition pour tout complément d"informations.
1 juin 2024
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Je n’ai pas d’info sur mon échange ..:(
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Réponse de Place des Tendances
6 juin 2024
Bonjour, Nous vous informons, après vérification, que votre commande N°4357833 issue de l"échange de la commande N°5845019 a été expédiée le 04 juin et est mise à disposition au point de retrait depuis hier. Nous vous en souhaitons bonne réception et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.
1 juin 2024
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Bonjour , En ce qui concerne les envois afin d’être sûre d’avoir son colis , une signature était demandée. Désormais, le colis est déposé dans la boîte aux lettres ! Si il y a un problème ? On fait quoi alors ?
De plus, le retour d’un article est payant, à notre charge alors que je suis une très très bonne cliente !!!!
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Réponse de Place des Tendances
6 juin 2024
Bonjour, Rassurez-vous ! Nous sommes en étroite collaboration avec nos transporteurs; si vous ne recevez pas un colis, nous vous invitons à contacter notre service client qui effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur initialement choisi. Concernant les retours; les frais de port via Chrono Relais sont offerts si le retour est effectué dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande en France et à l"international. Au-delà de ce délai, mais dans la limite de 14 jours, le coût du retour dépend de votre statut "client fidélité" du club Trendy au moment de la création de votre bon de retour : - Client Premier : 4€ pour moins de 300 Mod"s - Client Privilège : 2€ pour 300 à 500 Mod"s - Client Premium : gratuit pour plus de 500 Mod"s Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.
31 mai 2024
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Pas satisfait du tout. Commandez ailleurs ! Jeans à 125 euros et tu les reçois avec des mouchoirs usés dans les poches! En plus tu contact SAV. SAV inexistante qui répond pas. Je conseille de utiliser un autre site
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Réponse de Place des Tendances
3 juin 2024
Bonjour, Sauf erreur de notre part, nous n"avons reçu aucune réclamation à votre nom. Nous vous invitons à répondre à la demande envoyée par e-mail par notre service client afin que l"on puisse prendre en charge la demande. Notre service qualité s"efforce d"expédier les articles en les vérifiant avant. Et les articles provenant de retours clients ne sont pas réexpédiés automatiquement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute.
31 mai 2024
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Moyen
Expérience client moyenne suite à une commande incomplète. manque de réactivité du service client dans la réponse apportée
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Réponse de Place des Tendances
3 juin 2024
Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre ce jour, mais en vain. Comme indiqué par e-mail par notre service client le pochon offert est expédié dans la limite des stocks disponibles. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette déconvenue et nous restons à votre disposition.
30 mai 2024
Avis validé
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Réponse de Place des Tendances
4 juin 2024
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous comprenons que l"article commandé sur notre Market Place ne vous convienne pas. Le descriptif de l"article est communiqué par le vendeur et non par nos services. Si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous invitons à vous rapprocher du vendeur. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.
29 mai 2024
Avis validé
Je n ai pas reçu ma commande
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Réponse de Place des Tendances
6 juin 2024
Bonjour, Nous vous informons que votre commande N°5768761 a été livrée en date du 03/06 à 18H30 chez le commerçant initialement choisi. Nous vous invitons à vous munir de votre numéro de suivi et de votre pièce d"identité afin de la retirer. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour toute complément d"informations.
29 mai 2024
Avis validé
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Réponse de Place des Tendances
4 juin 2024
Bonjour, Suite à notre échange de ce jour, nous vous confirmons que les frais de retour sont offerts lorsque vous déposez votre colis dans un relais Pickup ou en agence Chronopost avec l"étiquette retour apposée sur le colis. Cette étiquette est générée lors de la création de votre bon de retour/échange. Les délais de retour sont de 10 jours maximum chez un commerçant. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire à ce sujet.
27 mai 2024
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Le fonctionnement de Place des Tendances était impeccable avant , l’interlocuteur était PdT . Aujourd’hui c’est un bazar beaucoup d’articles sont envoyés par les marques mêmes et les retours sont compliqués. Je ne vois pas l’interêt de passer par PdT , j’achète directement aux marques.
Quant aux retours gratuits qu’en relais c’est pénible , problème de stationnement et d’horaires dans la ville .
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Réponse de Place des Tendances
29 mai 2024
Bonjour, Nous vous remercions de partager votre avis avec nous. Place Des Tendances a pris le choix de la Market Place pour offrir un large choix supplémentaire de produits à ses clients. Chaque vendeur partenaire est responsable de la livraison de ses propres produits. De ce fait, ils seront expédiés séparément (sauf si vous avez commandé plusieurs produits au même vendeur). Quand aux retours, les articles doivent être renvoyés à notre partenaire. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, néanmoins, si vous ne parvenez pas à contacter le vendeur; n"hésitez pas à vous rapprocher de notre service client. Concernant les retours Place des Tendances, vous pouvez sélectionner le commerçant de votre choix avec la localisation et les horaires qui vous conviennent. Nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre disposition pour tout complément d"informations.