Place des Tendances- Logo - Avis

Place des Tendances
Avis:

3 735 avis au cours des 12 derniers mois59 661 avis au total  

4,68
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis positif le plus pertinent

19 août 2023
 Avis validé
J'aime les remises ou les soldes. J'aime les ports gratuits mais j'ai remarqué avec mon dernier retour que celui ci n'était plus gratuit.... dommage, cela permettait de choisir comme dans un magasin des modèles qui parfois nous plaisent sur photo et où on est déçus lors de la réception. Je pense que dorénavant je commanderai beaucoup moins sur ce site et me déplacerai plus dans les boutiques.
AV
anne - Marie V.
St Vaast du Val

Avis négatif le plus pertinent

30 août 2023
 Avis validé
De belles pièces, une variété intéressante d'articles, dont des articles éco-responsables, ce qui est important pour moi. Des offres parfois avantageuses, mais qui pourraient être plus fréquentes. Un premier gros bémol sur les retours. Et un second sur le service client. Pour ce qui concerne les retours : plus d'une fois le formulaire de demande de retour n'était déjà plus accessible seulement dix jours après la réception alors que les CGV (et la loi !) stipulent bien que le délai est de J+14 ! Et après (c'est là qu'intervient le 2e bémol...) c'est la croix et la bannière pour tenter d'obtenir un bon de retour, le service client la dernière fois m'a répondu au bout de ... 8 semaines ! Oui ! D'une manière générale, ledit service client est très décevant ces derniers temps, demandes qui restent longtemps (voire très longtemps) sans réponse, réponses "à côté"... Par ailleurs les retours occasionnent d'autres mauvaises surprises quelquefois : déjà, le retour colissimo n'est plus gratuit (comme la livraison, d'ailleurs : il faut dans les deux cas passer par Chronopost, ce qui n'est pas toujours idéal). Ensuite, un remboursement est parfois intempestivement fait sur bon d'achat, alors qu'on l'avait demandé sur moyen de paiement... Des déductions sur le montant à rembourser interviennent aussi parfois, sans explications (montant de l'étiquette retour, qui aurait pourtant dû être gratuite... ? Ce n'est jamais bien clair...) Autre point problématique à signaler : trop souvent des articles me sont parvenus imprégnés du parfum d'une cliente précédente, et/ou manifestement trop manipulés, ce qui n'est jamais agréable... Un contrôle de qualité plus rigoureux serait le bienvenu, avant d'expédier les articles. J'ajoute que les confirmations de commande arrivent parfois non pas automatiquement, mais parfois un ou deux jours après, avec du coup une date de commande mentionnée sur le mail (voire la facture) qui ne correspond pas à celle effective (ce qui m'a valu des complications pour faire valider des cashbacks...). Tout ceci est d'autant plus dommage que longtemps j'ai été vraiment satisfaite, pour l'essentiel, de Place des tendances. Je ne garderai ma confiance à cette enseigne que si un gros effort est fait sur les problèmes signalés ci-dessus, surtout au niveau de la réactivité du service client et de l'ensemble du processus des retours, qui laissent donc tous deux fortement à désirer depuis quelque temps - hélas.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour Place des Tendances

Tri  
Le plus récent d'abord
(312)
(131)
Réinitialisez
EB
Estelle B.
voujeaucourt
1 mai 2024
 Avis validé

Bien

Pour une fois, des réductions sur les marques qui sont d'habitude exclus des réductions proposées : c'est bien ! CE SERAIT BIEN DE DONNER PLUS D'AMPLITUDE DE TAILLE DANS LES MARQUES QUI LE PROPOSE : c'est une remarque que je fais depuis longtemps mais qui n'est jamais écouté.
Signaler un avis
30 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
30 avr. 2024
 Avis validé
Rapidité
Signaler un avis
VL
29 avr. 2024
 Avis validé
les promotions attractives et le choix des marques. La qualité de l'emballage. En revanche avant la livraison à domicile était gratuite, ce qui n'est plus le cas et le recours à Chronopost est un vrai problème qui m'interroge sur mes prochaines commandes (colis livré dans un point relais loin de chez moi que je n'ai pas choisi et pour la 2e commande aucun sms pour indiquer que la livraison avait été effectuée). Des conseils de taille seraient aussi intéressants. Plus de numéro d'appel sur le site maintenant ce qui est problématique
Signaler un avis
IB
Isabelle B.
Carbonne
28 avr. 2024
 Avis validé
Beaucoup de possibilités d'achat, des promos intéressantes, large choix au rayon beauté
Signaler un avis
FR
Frédérique R.
MONTPÖUILLAN
27 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
25 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
22 avr. 2024
 Avis validé
La réactivité suite à un problème sur le retour d'un article.
Signaler un avis
21 avr. 2024
 Avis validé
On trouve de très bons produits, de qualité
Signaler un avis
20 avr. 2024
 Avis validé
La rapidité de la commande seule bémol c’est que j’ai était livré à un point de relais et non à la maison
Signaler un avis
Réponse de Place des Tendances
22 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir passé votre première commande chez Place des Tendances et toutes nos équipes vous remercient pour votre note positive. L'option de livraison choisie pour votre commande du 10/04 était effectivement l'option par défaut de livraison gratuite en point relais. Notre service client se tient à votre disposition pour toute information sur le sujet. A bientôt sur Place des Tendances, Gabrielle, Responsable Service Livraison
20 avr. 2024
 Avis validé
Bon choix, retour gratuit, pas de frais sauf sur certains produits.
Signaler un avis
19 avr. 2024
 Avis validé
J’ai eu un code promo pour une 1ere commande , j’ai renvoyé la commande car l’article n’allait pas mais place des tendances ne me redonne pas la possibilité de l’utiliser pour une autre 1ere commande
Signaler un avis
Réponse de Place des Tendances
19 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes très attentifs à la qualité de nos services et nous sommes sincèrement navrés de votre mécontentement. Le code promo offrant -10% de réduction sur votre 1ère commande n'est effectivement pas utilisable sur une 2nde commande. Vous nous avez sollicité à ce sujet suite au retour de votre 1ère commande et nous vous avons proposé un dédommagement, cependant nous n'avons pas eu de réponse de votre part. Nos équipes viennent de revenir vers vous à ce sujet et nous espérons que notre réponse vous apportera satisfaction. Emilie, Responsable Satisfaction Client
18 avr. 2024
 Avis validé
La livraison à été rapide
Signaler un avis
Réponse de Place des Tendances
19 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour cette évaluation positive et restons à votre écoute pour toute remarque ou suggestion afin d'améliorer votre expérience d'achat. Gabrielle, Responsable Service Livraison
16 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
15 avr. 2024
 Avis validé

Envoi rapide, packaging triste

Envoi rapide. Le packaging était triste...
Signaler un avis
Réponse de Place des Tendances
16 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous avons à cœur d’assurer un service de qualité et nous espérons que vous trouverez de nouveau votre bonheur sur notre site. Gabrielle, Responsable Service Livraison
15 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
14 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
12 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Place des Tendances
15 avr. 2024
Bonjour Andre, Nous sommes navrés que votre expérience ne vous a pas apporté satisfaction. Afin de pouvoir nous améliorer, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact disponible sur notre site. N"hésitez pas. A bientôt sur Place des Tendances.com  Mathilde, Responsable Service Client
11 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis
9 avr. 2024
 Avis validé
Signaler un avis