esdemarca.com/frAvis:
1 676 avis au cours des 12 derniers mois4 022 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 juil. 2023
Avis validé
J'ai commandé des tennis trainers mustang en blanc taille 36, reçus dans les temps, bien emballés, très jolis, très confortables, le seul bémol, est que sur la description est indiqué talon 4.5cms,ce sont des tennis plateforme et je les ai choisis justement pour avoir cette hauteur mais j'ai vérifié et il n'y a pas les 4.5 cm annoncé, il y a 3 cms, alors oui la bande en caoutchouc autour de la chaussure jusqu'en bas avec la semelle fait bien 4.5cm mais le pied dans la chaussure s'enfonce d' 1.5 cm donc le compte n'y est pas, c'est dommage parce que je voulais les prendre en noir, alors pour la petite histoire, certains pourraient penser que je suis superficielle, 3 ou 4.5 cm, c'est presque pareil, sauf que je suis petite et que je les mets pour faire de la moto et que j'ai besoin de ces quelques cms pour me sentir en plus en sécurité, voilà, sinon encore une fois elles sont super.....
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l'avis le plus négatif
5 déc. 2023
Avis validé
J'ai reçu un sweat-shirt qui a rétréci au premier lavage à 30 degrés. Esdemarca m'a de suite envoyé un transporteur gls pour récupérer le colis. Preuve remise par le transporteur. Hors Esdemarca n'a soit disant jamais reçu le colis et refuse de me rembourser. Je ne suis plus responsable du colis après le transporteur. Ce n'est donc pas ma responsabilité. Esdemarca ne veut rien savoir, ne me rembourse pas et fait la sourde oreille. Je trouve cette pratique inadmissible et n'en resterais pas là !!
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Avis pour esdemarca.com/fr
il y a 12 jours
Avis validé
Les frais d'envoi et de renvoi alors que les chaussures me sont grandes ils pourraient faire un envoi gratuit au moins car ça fait perdre 20% de la valeur donc je pense que je vais essayer de revendre les chaussures plutôt que de les renvoyer.
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Réponse de esdemarca.com/fr
il y a 12 jours
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que les frais de retour ne vous conviennent pas. Chez Esdemarca, nous nous efforçons de maintenir des prix abordables et cela s'accompagne parfois de certaines politiques de retour. Nous prenons note de votre avis pour de futures réflexions. - Sara d'Esdemarca.
il y a 12 jours
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35 trop grand correspond à une pointure 36 donc trop grand
J'ai commandé deux paires de chaussures en 35 ne trouvant plus ma pointure en magasin malheureusement il s'avère que c'est plus près d'un 36 que d'un 35 je suis obligé de les retourner à mes frais
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Réponse de esdemarca.com/fr
il y a 10 jours
Nous sommes désolés qu'à cette occasion l'article ne vous convienne pas. Nous vous informons que tous nos articles disposent d'un guide des tailles de la marque elle-même. Salutations :)
29 mars 2024
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Aprés reception de deux paires de chaussures ,je souhaite effectuer un renvoi d'une paire de chaussure
mais je m'apperçois que vous prenez des frais ?
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Réponse de esdemarca.com/fr
1 avr. 2024
Salut. Nos prix sont les plus raisonnables possibles. Pour cette raison, les frais d’envoi et de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous prenons cependant note de votre suggestion afin d'améliorer notre service. Salutations.
12 avr. 2024
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Colis reçu rapidement mais mauvaise couleur de basket
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Réponse de esdemarca.com/fr
13 avr. 2024
Bonjour Émeline ! Nous constatons que notre équipe du service client aborde l'incident avec vous par e-mail. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l'erreur. Nous trouverons la meilleure solution pour vous :)
il y a 7 jours
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j’ai pas reçu le bon pull
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Réponse de esdemarca.com/fr
il y a 6 jours
Bonjour Lolita ! Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucun incident pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
12 avr. 2024
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No free return fees.
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Réponse de esdemarca.com/fr
13 avr. 2024
We are sorry that you do not agree with our return policy. Our prices are as reasonable as possible. For this reason, shipping and return shipping costs are the responsibility of the buyer. However, we take note of your suggestion in order to improve. See you soon!
il y a 13 jours
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il y a 13 jours
Merci pour votre avis. Salutations!
7 avr. 2024
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Réponse de esdemarca.com/fr
8 avr. 2024
🤗 Merci beaucoup pour votre avis, nous continuons à nous efforcer de nous améliorer pour vous. Bonne journée!
22 mars 2024
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Confusion, et coût des envois
Les modèles de chaussures ne sont pas suffisamment décrits. J'ai confondu deux d'entre eux.
Le remboursement déduit les frais d'envoi aller et retour, je connais des sites pour lesquels le remboursement est intégral.
J'ai eu du mal à trouver la traduction et l'explication pour les retours.
Sinon, le produit est en bon état et l'envoi est rapide.
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Réponse de esdemarca.com/fr
25 mars 2024
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pour nous, il est très important de maintenir la confiance de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt🤗 Bonne journée !
29 févr. 2024
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Pas la vraie marque mustang
Envoie rapide mais mal protéger juste la boîte à chaussure dans un sachet plastique.
Et surtout je n'ai pas reçu la vrai marque au lieu de mustang comme écris sur le site j'ai reçu mstg la marque espagnole qui copie la vraie marque mais en moins bonne qualité.
Après les prix sont attractifs
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Réponse de esdemarca.com/fr
1 mars 2024
Salut. Nous sommes désolés si vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous vous contactons pour vous aider à le résoudre de la meilleure façon possible. Nous nous excusons pour les inconvénients. Salutations.
17 mars 2024
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Défaut
Les chaussures présentent un défaut sur le rebord marron de la semelle.
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Réponse de esdemarca.com/fr
18 mars 2024
Sentimos la incidencia. Por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de Att. Cliente y estaremos encantados de poder ayudarte y darte la mejor solución personalizada para ti. Un saludo.
26 mars 2024
Avis validé
Frais de port à revoir pour les retours
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Réponse de esdemarca.com/fr
27 mars 2024
Nous sommes désolés que vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de retour. Nos prix sont les plus raisonnables possibles. Pour cette raison, les frais d’envoi et de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous prenons cependant note de votre suggestion afin de nous améliorer. À bientôt!
20 févr. 2024
Avis validé
J'ai l'habitude de commander des New Balance et je sais qu'il faut une pointure au-dessus.
Le 40 est beaucoup trop grand et il n'était pas précisé les différentes largeurs de chaussures sur le site.
Les miennes sont arrivées avec une étiquette Wilde, donc beaucoup trop larges pour mon pied.
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Réponse de esdemarca.com/fr
21 févr. 2024
Bonjour Nathalie! Nous sommes désolés qu'à cette occasion l'article ne vous convienne pas. Nous vous informons que tous nos articles disposent d'un guide des tailles de la marque elle-même. Vous pouvez gérer si vous souhaitez le retour de votre compte Esdemarca. Salutations :)
21 févr. 2024
Avis validé
J'ai été très contente du délais d'expédition mais le modèle des baskets n'allait pas à mon pied. Je ne commanderai plus là bas car les frais de retour son trop élevés . Je perd 20€.
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Réponse de esdemarca.com/fr
22 févr. 2024
Salut. Nos prix sont les plus raisonnables possibles et pour cette raison les frais d'expédition et de retour sont à la charge de l'acheteur. Vous pouvez consulter notre politique de retour complète sur notre site Web. Nous prenons cependant note de votre suggestion afin d'améliorer notre service. Nous nous excusons pour les inconvénients. Salutations.
28 janv. 2024
Avis validé
Envoyer la facture de l'achat lorsqu'on la demande. Je n'ai ai toujours pas eu de reponse et suis encore en attente de la facture de mon achat.
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Réponse de esdemarca.com/fr
31 janv. 2024
Bonjour Axel! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucune demande de facture pour pouvoir vous l'envoyer. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
4 févr. 2024
Avis validé
Frais de port si retour
Je regrette de devoir payer des frais de port importants en cas de retour. Par contre prix très compétitif
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Réponse de esdemarca.com/fr
5 févr. 2024
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur notre politique de retour. Nous prenons très au sérieux toutes les suggestions visant à améliorer l’expérience de nos clients. Nous travaillons pour trouver des solutions qui profitent à tous. Nous apprécions votre compréhension et espérons vous revoir bientôt !
7 févr. 2024
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Sur la photo de mes bottines de près on voit pas les coutures sur le devant
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Réponse de esdemarca.com/fr
8 févr. 2024
Salut! Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Salutations.
1 févr. 2024
Avis validé
J'ai un doute sur l'authenticité de la marque manque un logo sur la poche
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Réponse de esdemarca.com/fr
5 févr. 2024
Hola! Te informamos que todos nuestros artículos son 100% originales,ya que trabajamos directamente con las marcas. Por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de att al cliente para que podamos solventar de una manera personaliza la incidencia con tu pedido. Un saludo.
SB
Sylvianne B.
Chièvres
21 févr. 2024
Avis validé
Aucun suivi , pas de tracking ni d’info et j’attends toujours mon colis
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Réponse de esdemarca.com/fr
22 févr. 2024
Salut. Votre commande apparaît livrée le 20/02. Nous vous contacterons pour vous donner plus d'informations et savoir si un incident s'est produit. Salutations.
6 févr. 2024
Avis validé
la taille ne correspond pas du tout et frais retour élévé
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Réponse de esdemarca.com/fr
7 févr. 2024
Bonjour SANDRINE! Nous sommes désolés que la taille ne vous convienne pas, nous vous informons que pour tous les articles nous disposons du guide des tailles officiel pour chaque marque et modèle, fourni par le fournisseur.
S'ils ne vous conviennent pas, vous pouvez organiser un retour.
À bientôt!