esdemarca.com/fr
Avis:

14 264 avis au total   

4,79

Excellent

14 264 avis depuis 4 avr. 2019

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Marque de confiance
Valide
Vérifié depuis : 10 août 2022
esdemarca.com/fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients saluent particulièrement la rapidité, la ponctualité et la fiabilité de la livraison. Ils apprécient également les prix attractifs et compétitifs, ainsi que les promotions régulières et le bon rapport qualité/prix. La conformité des produits avec les descriptions et attentes est souvent relevée. La simplicité du parcours d'achat, la clarté du site et la facilité du processus de commande sont aussi mises en avant. La qualité des produits, leur authenticité et la satisfaction globale lors de l'achat sont fréquemment mentionnées, tout comme la réactivité et l'efficacité du service client. Quelques aspects pourraient être améliorés, notamment la gestion des tailles et des retours, certains clients regrettant des frais à leur charge ou des problèmes de correspondance. Quelques retards de livraison et emballages abîmés sont également signalés. Enfin, des erreurs de modèle ou de taille sont parfois notées, tout comme une certaine complexité dans le processus d'évaluation du service client.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Avisesdemarca.com/fr

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Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
J'ai apprécié les produits et la livraison et n'ai pas eu besoin de faire appel au service client. Par contre je trouve le processus d'évaluation très compliqué et il m'avait fait renoncer une première fois. Qd je mets une note de 5, je ne vois pas l'intérêt de mettre en commentaire "très satisfaite". Laisser la possibilité de mettre un commentaire libre si nécessaire mais ne le rendez pas obligatoire si on a mis une note... Simplifiez le processus, et vous aurez plus d'évaluations je pense. Notamment, je n'ai pas de possibilité d'envoyer mes notes ci après car on m'impose de noter le service client auquel je n'ainpas fait appel...

Réponse de esdemarca.com/fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que les produits et la livraison vous aient satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le processus d'évaluation, que nous transmettons pour continuer à l'améliorer. Merci de votre confiance en Esdemarca ! - Sara d'Esdemarca.
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3 Avis
 Validé

Ravie

Je suis très contente de connaître ce site. Les prix sont très corrects. Aucune difficulté par rapport à la livraison toujours dans les temps indiqués. Il serait judicieux d'indiquer, en ce qui concerne les chaussures, comment elle taillent (petit, grand, normal...). Cela peut mieux guider les acheteurs. Merci encore pour la qualité de vos prestations.

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour détaillé. Nous sommes ravis que nos prix, nos délais de livraison et la qualité de notre service vous donnent entière satisfaction. Votre suggestion concernant les indications de pointure est très pertinente et sera transmise à notre équipe afin d’améliorer l’expérience d’achat. - Sara d'Esdemarca.
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2 Avis
 Validé
Envois rapides et soignés. En revanche petit bémol sur les tailles j’ai dans ma première commande commandé du 13-14ans et j’ai reçu du 18-20, alors peut-être que le problème vient des équivalences taille entre la marque au cheval et joueur de polo et les tailles européennes. Bref j’ai réexpédié le colis reçu le 2ème et cette fois-ci c’était bon. J’attends le remboursement du premier article

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci pour votre avis détaillé. Nous sommes ravis que nos envois vous aient semblé rapides et soignés, et notre service client reste à votre entière disposition pour toute question concernant votre premier article. - Sara d'Esdemarca.
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2 Avis
 Validé
Je viens de racheter une nouvelle paire de basket polo ralph lauren , elles sont magnifiques. Esdemarca.com est un site ou on peut acheter les yeux fermés. Rapport qualité prix imbattable. La commande est préparée avec soin et expédiée rapidement. En 2 mots le choix de l'excellence et la rapidité.

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci infiniment pour votre fidélité et pour ce bel avis ! Nous sommes ravis que vos nouvelles baskets Polo Ralph Lauren soient magnifiques, et que vous appréciiez notre rapport qualité/prix ainsi que le soin apporté à la préparation et à l'expédition de vos commandes. À très bientôt ! - Sara d'Esdemarca.
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2 Avis
 Validé
Les envois se font rapidement. Petit bémol sur les retours, c’est rapide mais dans mon cas on a retenu 5€ sur mon remboursement alors qu’ils avaient envoyé la mauvaise taille. Taille commandée 13-14ans taille reçue 18-20 donc absolument pas de ma faute

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci pour votre avis et pour votre commentaire sur la rapidité de nos envois. Notre service client reste à votre entière disposition à l'adresse consultas@esdemarca.com afin d'examiner votre demande avec attention. - Sara d'Esdemarca.
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1 Avis
 Validé

Parfait ! Je recommande

L’envoi a été rapide. Il y a bien un suivi de colis et une confirmation d’envoi (tombé dans mes spams malheureusement). J’ai pu recevoir mon cashback Joko en plus. J’ai eu un peu peur en lisant certain commentaire mais franchement je n’ai rien à dire tout était parfait.

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci pour votre avis détaillé et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que l'envoi ait été rapide, que le suivi de colis vous ait accompagné et que tout se soit parfaitement passé. À très bientôt ! - Sara d'Esdemarca.
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1 Avis
 Validé
Eu arrisquei em confiar e não me arrependo. Queria muito comprar o produto por ser exclusivo do Reino Unido e quando vi que revendiam, e ainda por cima a entra foi super mega rápida. Claro que estou mega satisfeita, recomendo e comprarei novamente

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci pour votre avis détaillé et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que la livraison ait été aussi rapide et que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Au plaisir de vous revoir bientôt ! - Sara d'Esdemarca.
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1 Avis
 Validé
l'information sur la pointure annoncée par la marque Boss était insuffisante. Par cet achat je constate que la taille 44 chausse plutôt grand par rapport à la moyenne. J'ai donc renvoyé l'article pour avoir la pointure en dessous, 43, qui me convient parfaitement, alors que d'habitude 43 est plutôt juste. Pouvez-vous pour chaque marque qualifier les pointures par rapport à la moyenne ? Je n'ai pas apprécié l'augmentation du prix pour la paire de remplacement.

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci pour ton avis ; nous sommes ravis que tu aies trouvé la pointure parfaite et, pour tes prochains achats, n'hésite pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de te conseiller sur les tailles de chaque marque. - Sara d' Esdemarca
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2 Avis
 Validé
Ce que j'ai apprécié c'est le sérieux de votre Marque, à la qualité du produit que j'ai commandé, soit une paire de baskets Orange Lady orange en taille 38. Par contre, la première fois j'avais commandé la même basket en taille 39 car je fais 39 mais vos chaussures semblent tailler assez grand, c'est bon à savoir. Donc je m'apprête à renvoyer la paire qui ne me convient pas et attendrais le remboursement de la nouvelle paire que j'ai bien reçu dans les délais que vous aviez prévu et cela est très agréable. Le rapport qualité/prix est bien réel et en plus j'ai bénéficié d'une remise de pratiquement 30% ce qui est appréciable. Donc je suis ravie de la marque HOFF, beau produit surtout en couleur orange c'est juste magnifique, je vais faire des envieuses auprès de mes copines...

Réponse de esdemarca.com/fr

Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire si positif et détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant la qualité, le design et les couleurs de vos baskets HOFF. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la pointure, car ce type d’expérience peut être très utile à d’autres clientes. Merci pour votre confiance et pour vos gentils mots sur notre service et nos délais de livraison. Nous espérons que vos nouvelles baskets feront sensation auprès de vos amies ! - Sara d'Esdemarca.
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Rapidité efficacité

Surprise de la rapidité d'expédition. J'ai moi aussi hésiter mais je me suis lancée et je ne regrette absolument pas mes Dr Martens. Je les ai d'ailleurs aux pieds et elles sont TOP!!!

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci encore pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vos Dr. Martens soient déjà à vos pieds et que la rapidité de l'expédition vous ait agréablement surprise. - Sara d'Esdemarca.
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
J’ai commandé le même modèle qu'un jean que j’ai déjà donc il n’y avait qu'à vérifier la taille du mien pour pouvoir en commander 2 autres. Quand je les reçois ils sont au moins 2 tailles trop petits, bien que l'étiquette indique la bonne taille :( à se demander si c’est bien la marque originale (pepe jeans) ou des copies... Je fais la demande de retour/remboursement et là je vois que cette ’erreur’ me coûte 13€ parce que les frais de livraison et de retour sont à mes frais! Je ne commanderai plus chez vous, c’est dommage pcq la livraison a été rapide et votre aide online réactive suite à mon questionnement sur la différence du montant du remboursement, même si la réponse m’a peu convaincue (différences de tailles selon les saisons :D )

Réponse de esdemarca.com/fr

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir souligné la rapidité de la livraison ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nous vous confirmons que tous les articles proposés par Esdemarca sont authentiques et proviennent directement des marques. Les tailles peuvent légèrement varier d’une collection à l’autre pour un même modèle, et les frais de livraison et de retour sont appliqués conformément à notre politique de retours. Nous regrettons que l’article n’ait pas répondu à vos attentes cette fois-ci et serons ravis de vous accompagner à chaque fois que vous en aurez besoin. - Sara d’Esdemarca
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Hoodie Superdry Bleu Marine, mais pas le bon...

Achat d'un hoodie bleu marine Superdry essential en promotion. Rien à redire sur le processus de commande en lui même. Commande traitée rapidement, coli livré dans les délais indiqués en bon état. Nombreuses informations quant aux différentes étapes de livraisons. Rien à redire. Sauf que le modèle reçu n'est pas le bon. C'est un autre modèle Superdry Bleu, mais pas celui commandé. Je le signale même si j'ai conservé le produit. J'avais commandé un hoodie bleu marine, j'ai reçu un hoodie bleu marine, pas le même modèle certes, mais c'est la couleur qui m'intéressait. Ça passe du coup. Et puis pas envie de m'engager dans un prossesus de retour et de devoir supporter les délais, tant de retour que de nouvel envoi. En plus le produit reçu est affiché plus cher que celui commandé à l'origine sur le site. Donc, bon, considérons cela comme une compensation à l'erreur de produit initiale. Voilà. Par contre je recommande les hooddies Superdry. Toujours de la super qualité et toujours bien taillés.

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci pour votre avis détaillé. Nous sommes ravis de savoir que le produit et le service ont été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le modèle reçu. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse consultas@esdemarca.com afin que nous puissions vous aider. Bien cordialement, Sara d'Esdemarca.
Membre de la communauté 
2 Avis
 Validé
Très satisfaite de mon achat ! Site sérieux, fiable et livraison rapide. Les bottes UGG sont de très bonne qualité et correspondent parfaitement à mes attentes. Tout s’est très bien passé, je recommande sans hésiter !

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi positive : un site fiable, une livraison rapide et des bottes UGG à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. - Sara d'Esdemarca.
Membre de la communauté 
2 Avis
 Validé

Très bonne expérience

Des avis signalaient quelques manquements ou fautes comme de ne jamais recevoir le colis ou avec beaucoup de retard, mon expérience personnelle est néanmoins très bonne dans la mesure où, non seulement, les prix demeurent plus intéressants que dans des autres enseignes mais, aussi, parce que le colis est effectivement arrivé dans les délais prévus et dans un état impeccable.

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, tant au niveau des prix que de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler pour vous offrir le meilleur service possible. - Sara d'Esdemarca
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
Les produits correspondent aux articles que le site l’emballage est très correct le temps de livraison est respecté la procédure aussi les moyens de paiement très variés félicitations pour la préparation de la commande et son état d’arrivé. Les produits sont très conformes

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci pour votre avis détaillé et vos félicitations ! Nous sommes ravis que les produits soient conformes, que l'emballage, les délais de livraison et la préparation de la commande vous aient convenu, et que tout soit bien arrivé. - Sara d'Esdemarca.
Membre de la communauté 
2 Avis
 Validé
Les articles achetés donnent entière satisfaction et correspondent bien aux photos sur le site. Des prix intéressants, délais de livraison conformes à ce qui annoncé, je recommande ce site.

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que les articles vous donnent entière satisfaction, qu'ils correspondent aux photos et que les prix comme les délais aient été au rendez-vous. Votre recommandation nous fait très plaisir ! - Sara d'Esdemarca.
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé

Impeccable !!!

Tout a été facile, du choix à la réception de l'article en relais colis, il est conforme à la description et je repasserai par ce site

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, du choix à la réception en point relais, et que l'article corresponde parfaitement à la description. Au plaisir de vous revoir sur notre site ! - Sara d'Esdemarca.
Membre de la communauté 
2 Avis
 Validé
J’ai commandé une paire de chaussures dr Martens , le rapport qualité /prix est bon et la livraison rapide , l’emballage soigné . Je commanderai à nouveau sur ce site.

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que vos Dr. Martens vous offrent un bon rapport qualité/prix, et que la livraison rapide et l'emballage soigné vous aient plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! - Sara d'Esdemarca.
Membre de la communauté 
1 Avis
 Validé
En suivant les indications de pointure j'ai commandé mes chaussures, sauf qu'apparemment il faut prendre une taille en dessous. Donc chaussures retournées en payant des frais et il a fallu recommander des chaussures plus petites et donc avec des frais de livraison. Sinon site fiable, rapidité.

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que la pointure recommandée ne vous ait pas convenu et prenons note de votre remarque afin de continuer à améliorer nos informations sur les tailles. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié la fiabilité de notre site et la rapidité de notre service. - Sara d'Esdemarca
 Validé
Ravie ! Parcours d'achat simple et clair. Tarifs très compétitifs sur produits parfois difficiles à trouver ailleurs, et livraison rapide et conforme ! Ca suffit à mon bonheur, merci !

Réponse de esdemarca.com/fr

Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que le parcours d'achat vous ait semblé simple, que les prix vous aient convaincue et que la livraison ait été rapide et conforme. - Sara d'Esdemarca.

Pour vérifier l’authenticité

Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.

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