esdemarca.com/frAvis:
1 729 avis au cours des 12 derniers mois4 096 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 juil. 2023
Avis validé
J'ai commandé des tennis trainers mustang en blanc taille 36, reçus dans les temps, bien emballés, très jolis, très confortables, le seul bémol, est que sur la description est indiqué talon 4.5cms,ce sont des tennis plateforme et je les ai choisis justement pour avoir cette hauteur mais j'ai vérifié et il n'y a pas les 4.5 cm annoncé, il y a 3 cms, alors oui la bande en caoutchouc autour de la chaussure jusqu'en bas avec la semelle fait bien 4.5cm mais le pied dans la chaussure s'enfonce d' 1.5 cm donc le compte n'y est pas, c'est dommage parce que je voulais les prendre en noir, alors pour la petite histoire, certains pourraient penser que je suis superficielle, 3 ou 4.5 cm, c'est presque pareil, sauf que je suis petite et que je les mets pour faire de la moto et que j'ai besoin de ces quelques cms pour me sentir en plus en sécurité, voilà, sinon encore une fois elles sont super.....
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l'avis le plus négatif
5 déc. 2023
Avis validé
J'ai reçu un sweat-shirt qui a rétréci au premier lavage à 30 degrés. Esdemarca m'a de suite envoyé un transporteur gls pour récupérer le colis. Preuve remise par le transporteur. Hors Esdemarca n'a soit disant jamais reçu le colis et refuse de me rembourser. Je ne suis plus responsable du colis après le transporteur. Ce n'est donc pas ma responsabilité. Esdemarca ne veut rien savoir, ne me rembourse pas et fait la sourde oreille. Je trouve cette pratique inadmissible et n'en resterais pas là !!
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Avis pour esdemarca.com/fr
20 mai 2023
Avis validé
Chaussures pied gauche la partie avant aspect daim a un bourlet .
Sur le tissu bleu un accroc
Pied droit a l intérieur au bout du pied il y a un défaut avec un bourlet intérieur.
Dommage sûrement des modèles déclassés.
Déçu pour un premier achat sur votre site
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21 mai 2023
Salut Philippe! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucune incidence pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par e-mail consultas@esdemarca.com ou pour toute demande dans l'espace client. Nous voulons que vos futures expériences d'achat soient satisfaisantes. Salutations :)
8 août 2023
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Arrivé du package abîmé, le colis ouvert a moitié et j'ai comparé avec d'autres articles en magasin ce n'est pas du tous la même chose. Je pense que c'est pour cela que c'était pas cher. Une semelle en carton dans des baskets POLO RALPH LAUREN, c'est abusé.
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9 août 2023
Becem! Nous travaillons très dur pour que chaque expérience client soit positive et nous sommes vraiment désolés de votre insatisfaction avec le produit en ce moment. Nous avons 100 jours pour changer ou retourner. Nous voulons que vos futures expériences d'achat soient 100% satisfaisantes. Un câlin!
6 déc. 2023
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Commande non recue à ce jour avec le statut: commande livrée ! Service client averti, aucune réponse de leur part malgré leur châtre qui dit qu'il nous porteront une réponse dans un délai max de 24hhoo. Très en colère, je me sens floué...
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20 déc. 2023
Bonjour Jolan! Nous avons examiné votre commande et nous savons que notre équipe du service client l'a résolue et que le remboursement a été effectué. Merci
5 août 2023
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Commande annulée sans aucune raison et surtout sans me prevenir alors qu' elle était déjà payée et qu'il y avait un bon de commande et une date de livraison, les articles de ma commande ont été retirés et vendus à quelqu' un d'autre.
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7 août 2023
Salut! Nous avons examiné la commande et elle a été livrée le 04/08 à la date. C'est un plaisir pour nous de vous servir. Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt🌞
7 nov. 2023
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commande reçu doutes sur l authenticité des ugg donc demande le remboursement !à ce jour plus de nouvelles ni meme ma commande apparait sur leurs site !je trouve celà bizzare ...JE DECONSEILLE SE REVENDEUR.
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8 nov. 2023
Salut Marie! Hier le 7 nous avons reçu la commande dans notre entrepôt, vous aurez le remboursement dans les 48-72 heures ouvrées. Nous vous informons que tous nos produits sont 100% originaux, puisque nous travaillons directement avec les marques. Merci :)
24 août 2023
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Je m attendait largement mieux ces baskets c est de la merde !!!pour le prix c'est vraiment abusé !!!!!!!!!!!!! Je ne suis pas prête de recommander quoique ce soit chez vous !!!!. Mme Laurent
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24 août 2023
Bonjour Agnès🤗 Nous travaillons très dur pour que chaque expérience client soit positive et nous sommes vraiment désolés de votre insatisfaction à l'égard du produit cette fois-ci. Nous avons 100 jours pour changer ou retourner. Nous voulons que vos futures expériences d'achat soient 100 % satisfaisantes. Un câlin!
5 août 2023
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Bonjour, je veux renvoyer un article et on me répond pas dans ma langues
Ça fait trois mails que j’envoie pour qu’il puisse me donner la faisabilité du retour, toujours en attente
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7 août 2023
Salut Beatrice! Nous constatons que vous n'avez pas encore traité le retour, nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter par e-mail consultas@esdemarca.com ou pour toute demande dans l'espace client. Salutations :)
15 déc. 2023
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Aucun suivi de colis jusqu’au 13 alors que livraison prévu le 15 il a fallut contacter le service client après plus d’une semaine de commande pour savoir où en était le colis
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20 déc. 2023
Bonjour Eva! Nous avons examiné votre commande et elle semble avoir été livrée sans incident. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
30 juil. 2023
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Le modèle reçu n'est pas celui commandé !
Je cherchais exactement le modèle présenté sur la photo de votre site, avec la bande blanche et les lacets blancs.
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7 août 2023
Salut Bernard. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucune incidence pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par e-mail consultas@esdemarca.com ou pour toute demande dans l'espace client. Nous voulons que vos futures expériences d'achat soient satisfaisantes. Salutations :)
20 déc. 2023
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Première commande en novembre très bien mais deuxième je commande un polo Lacoste taille 42 et j'ai reçu un taille 46 vraiment trop grand.
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21 déc. 2023
Salut Annie! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucun incident pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
26 nov. 2023
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J'ai commandé une doudoune tommy et j'ai payé la livraison GLS le colis est statué livré mais moi je n'ai rien reçu je suis vraiment déçu
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26 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous vous informons qu'un de nos agents du Service Client vous a contacté pour vous proposer une solution. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations:)
21 juin 2023
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Malheureusement, le produit n’est pas tout à fait conforme au produit affiché sur le site. Autre point, impossible de suivre le colis.
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13 juil. 2023
Salut! 🤗 Nous vous rappelons que nous avons 100 jours pour changer ou retourner.
Concernant le suivi du colis, nous vous informons par email du suivi de votre commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par téléphone 917697217, par e-mail, consultas@esdemarca.com ou en posant des questions dans l'espace client. Nous voulons que vos futures expériences d'achat soient satisfaisantes. Salutations :)
12 déc. 2023
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La couleur des baskets ne correspond pas à celle sur le site. Qui plus est on nous retient les frais de retour ce qui est pas normal.
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20 déc. 2023
Bonjour Bernard ! Nous l'avons noté dans votre commande et aucun frais de port ne vous sera facturé pour les retours de manière exceptionnelle. Si cela vous arrive à une autre occasion, envoyez-nous des photos de ce que vous avez reçu afin que nous puissions l'examiner. Merci
3 oct. 2023
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Chaussures trop petites, pourtant j’ai pris la même pointure et le même modèle . Choisir une taille au dessus.
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4 oct. 2023
Nous sommes désolés qu'à cette occasion l'article ne vous convienne pas. Nous vous informons que tous nos articles disposent d'un guide des tailles de la marque elle-même. Salutations :)
20 oct. 2023
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Avoir plus d'informations sur les articles proposer sur le site. La possibilité de faire un échange d'article.
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24 oct. 2023
Alexandre. Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous vous informons que nous disposons de 100 jours pour échanger ou retourner. Nous vous informons que tous nos articles disposent d'un guide des tailles de la marque elle-même. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront 100 % satisfaisantes. Un câlin!
9 août 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu mon colis alors qu’il a été soit disant mis dans ma boîte aux lettres le 08/08/2023
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10 août 2023
Salut. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucune incidence pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par e-mail consultas@esdemarca.com ou pour toute demande dans l'espace client. Nous voulons que vos futures expériences d'achat soient satisfaisantes. Salutations :)
11 mai 2023
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Très mauvaise pour une première commande plus jamais je recommanderais cher vous
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12 mai 2023
Bonjour Sofiane! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucune incidence pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par e-mail consultas@esdemarca.com ou pour toute demande dans l'espace client. Nous voulons que vos futures expériences d'achat soient satisfaisantes. Salutations :)
24 juil. 2023
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envoi rapide mais prix d'un retour marchandise trop onéreux site à déconseiller dans ce cas
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8 août 2023
Salut. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas d'accord avec notre politique de retour. Nos prix sont aussi serrés que possible. Pour cette raison, les frais d'envoi et de retour sont à la charge de l'acheteur. Cependant, nous prenons note de votre suggestion afin de nous améliorer. À bientôt!
31 déc. 2023
Avis validé
C encore honteux personne ma proposé une solution
Pas du tout personne ma proposé une solution donc c’est encor honteux vraiment honteux
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2 janv. 2024
Salut! Nous recevons votre réclamation par email, nous vous informerons lorsque l'agence nous répondra ! Merci
28 nov. 2023
Avis validé
J'attends toujours les informations pour retourner un article vers un poste relais
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29 nov. 2023
Nous avons examiné votre commande et constatons qu'un de nos agents vous a déjà contacté. . Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)