esdemarca.com/frAvis:
1 746 avis au cours des 12 derniers mois4 139 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 juil. 2023
Avis validé
J'ai commandé des tennis trainers mustang en blanc taille 36, reçus dans les temps, bien emballés, très jolis, très confortables, le seul bémol, est que sur la description est indiqué talon 4.5cms,ce sont des tennis plateforme et je les ai choisis justement pour avoir cette hauteur mais j'ai vérifié et il n'y a pas les 4.5 cm annoncé, il y a 3 cms, alors oui la bande en caoutchouc autour de la chaussure jusqu'en bas avec la semelle fait bien 4.5cm mais le pied dans la chaussure s'enfonce d' 1.5 cm donc le compte n'y est pas, c'est dommage parce que je voulais les prendre en noir, alors pour la petite histoire, certains pourraient penser que je suis superficielle, 3 ou 4.5 cm, c'est presque pareil, sauf que je suis petite et que je les mets pour faire de la moto et que j'ai besoin de ces quelques cms pour me sentir en plus en sécurité, voilà, sinon encore une fois elles sont super.....
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l'avis le plus négatif
5 déc. 2023
Avis validé
J'ai reçu un sweat-shirt qui a rétréci au premier lavage à 30 degrés. Esdemarca m'a de suite envoyé un transporteur gls pour récupérer le colis. Preuve remise par le transporteur. Hors Esdemarca n'a soit disant jamais reçu le colis et refuse de me rembourser. Je ne suis plus responsable du colis après le transporteur. Ce n'est donc pas ma responsabilité. Esdemarca ne veut rien savoir, ne me rembourse pas et fait la sourde oreille. Je trouve cette pratique inadmissible et n'en resterais pas là !!
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Avis pour esdemarca.com/fr
SB
Sylvianne B.
Chièvres
21 févr. 2024
Avis validé
Aucun suivi , pas de tracking ni d’info et j’attends toujours mon colis
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Réponse de esdemarca.com/fr
22 févr. 2024
Salut. Votre commande apparaît livrée le 20/02. Nous vous contacterons pour vous donner plus d'informations et savoir si un incident s'est produit. Salutations.
20 févr. 2024
Avis validé
J'ai l'habitude de commander des New Balance et je sais qu'il faut une pointure au-dessus.
Le 40 est beaucoup trop grand et il n'était pas précisé les différentes largeurs de chaussures sur le site.
Les miennes sont arrivées avec une étiquette Wilde, donc beaucoup trop larges pour mon pied.
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Réponse de esdemarca.com/fr
21 févr. 2024
Bonjour Nathalie! Nous sommes désolés qu'à cette occasion l'article ne vous convienne pas. Nous vous informons que tous nos articles disposent d'un guide des tailles de la marque elle-même. Vous pouvez gérer si vous souhaitez le retour de votre compte Esdemarca. Salutations :)
15 févr. 2024
Avis validé
Cher pour de la marchandise chinoise
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Réponse de esdemarca.com/fr
19 févr. 2024
Nous aimons voir votre avis positif. Merci de nous faire confiance! - Sara d'Esdemarca.
10 févr. 2024
Avis validé
J'ai pas reçu mon colis
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12 févr. 2024
Bonjour Nabilla ! Votre commande nous a été livrée. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
7 févr. 2024
Avis validé
Sur la photo de mes bottines de près on voit pas les coutures sur le devant
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8 févr. 2024
Salut! Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider avec tout ce dont vous avez besoin. Salutations.
6 févr. 2024
Avis validé
la taille ne correspond pas du tout et frais retour élévé
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7 févr. 2024
Bonjour SANDRINE! Nous sommes désolés que la taille ne vous convienne pas, nous vous informons que pour tous les articles nous disposons du guide des tailles officiel pour chaque marque et modèle, fourni par le fournisseur.
S'ils ne vous conviennent pas, vous pouvez organiser un retour.
À bientôt!
4 févr. 2024
Avis validé
Frais de port si retour
Je regrette de devoir payer des frais de port importants en cas de retour. Par contre prix très compétitif
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5 févr. 2024
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis sur notre politique de retour. Nous prenons très au sérieux toutes les suggestions visant à améliorer l’expérience de nos clients. Nous travaillons pour trouver des solutions qui profitent à tous. Nous apprécions votre compréhension et espérons vous revoir bientôt !
1 févr. 2024
Avis validé
J'ai un doute sur l'authenticité de la marque manque un logo sur la poche
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5 févr. 2024
Hola! Te informamos que todos nuestros artículos son 100% originales,ya que trabajamos directamente con las marcas. Por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de att al cliente para que podamos solventar de una manera personaliza la incidencia con tu pedido. Un saludo.
28 janv. 2024
Avis validé
Envoyer la facture de l'achat lorsqu'on la demande. Je n'ai ai toujours pas eu de reponse et suis encore en attente de la facture de mon achat.
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Réponse de esdemarca.com/fr
31 janv. 2024
Bonjour Axel! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucune demande de facture pour pouvoir vous l'envoyer. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
20 janv. 2024
Avis validé
j attendais avec impatience cette paire de chaussure....quand je les ai mis au pied,je m apercois qu il y a du cambouis sur le haut de chaque chaussure,l elastique est a moitié decollé....bref,chaussures deja mises.....1ERE et derniere fois que je commande ...paire renvoyée ce jour,j espere un remboursement express....site non serieux....fuyez!!!
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Réponse de esdemarca.com/fr
23 janv. 2024
Bonjour Cendrine ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucun incident pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations 😊
19 janv. 2024
Avis validé
j'ai acheté une coup slim et je recois REGULAR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
INSATISFYYYYYYYYYYYYYYYYYYYY :(
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23 janv. 2024
Bonjour Rachid ! Nous avons vu que vous avez demandé le retour, lorsque nous le recevrons nous vous rembourserons. Si vous recevez un article incorrect, vous pouvez nous contacter par e-mail à consultas@esdemarca.com ou en posant des questions dans l'espace client.
Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes.
Salutations :)
17 janv. 2024
Avis validé
J’ai commandé un paire de boots en 43 reçu en 41 dommage trop belle les boots
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18 janv. 2024
Bonjour Lahouari !! Nous sommes vraiment désolés pour l'incident avec la taille. Nous avons examiné votre commande et le retour a déjà été traité, dès que nous le recevrons, nous vous rembourserons intégralement :) Bonne journée !
14 janv. 2024
Avis validé
Les commandes se passent bien mais il ne faut pas avoir de soucis.... mauvaise expérience avec un colis retour perdu. Aucune prise en charge faudrait améliorer ce point
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16 janv. 2024
Bonjour Dabia! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucun incident pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
12 janv. 2024
Avis validé
Retour gratuit par exemple
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12 janv. 2024
Nous sommes désolés que vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de retour. Nos prix sont les plus raisonnables possibles. Pour cette raison, les frais d’envoi et de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous prenons cependant note de votre suggestion afin de nous améliorer. À bientôt!
10 janv. 2024
Avis validé
J'ai été débité 2 fois sur mes articles malgré relation, aucun remboursement
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11 janv. 2024
Bonjour Betty! Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucun incident pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par e-mail à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client afin que nous puissions vous aider. Salutations :)
7 janv. 2024
Avis validé
Retour / remboursement
Bonjour , j’attends toujours le bon de retour de ma commande 6452757 du 18/12/2023 Avec le mail lehodey.stephane@wanadoo.fr Je vous ai envoyé 2 messages . Et rien !!! Je vous demande au moins votre adresse de retour pour me faire rembourser !!!! Faites le nécessaire ! J’attends votre retour
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8 janv. 2024
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous vous informons qu'un de nos agents du Service Client vous a contacté pour vous proposer une solution. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations:)
31 déc. 2023
Avis validé
C encore honteux personne ma proposé une solution
Pas du tout personne ma proposé une solution donc c’est encor honteux vraiment honteux
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Réponse de esdemarca.com/fr
2 janv. 2024
Salut! Nous recevons votre réclamation par email, nous vous informerons lorsque l'agence nous répondra ! Merci
20 déc. 2023
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Première commande en novembre très bien mais deuxième je commande un polo Lacoste taille 42 et j'ai reçu un taille 46 vraiment trop grand.
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21 déc. 2023
Salut Annie! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucun incident pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
15 déc. 2023
Avis validé
Aucun suivi de colis jusqu’au 13 alors que livraison prévu le 15 il a fallut contacter le service client après plus d’une semaine de commande pour savoir où en était le colis
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Réponse de esdemarca.com/fr
20 déc. 2023
Bonjour Eva! Nous avons examiné votre commande et elle semble avoir été livrée sans incident. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
12 déc. 2023
Avis validé
La couleur des baskets ne correspond pas à celle sur le site. Qui plus est on nous retient les frais de retour ce qui est pas normal.
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Réponse de esdemarca.com/fr
20 déc. 2023
Bonjour Bernard ! Nous l'avons noté dans votre commande et aucun frais de port ne vous sera facturé pour les retours de manière exceptionnelle. Si cela vous arrive à une autre occasion, envoyez-nous des photos de ce que vous avez reçu afin que nous puissions l'examiner. Merci