esdemarca.com/frAvis:
1 746 avis au cours des 12 derniers mois4 139 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
21 juil. 2023
Avis validé
J'ai commandé des tennis trainers mustang en blanc taille 36, reçus dans les temps, bien emballés, très jolis, très confortables, le seul bémol, est que sur la description est indiqué talon 4.5cms,ce sont des tennis plateforme et je les ai choisis justement pour avoir cette hauteur mais j'ai vérifié et il n'y a pas les 4.5 cm annoncé, il y a 3 cms, alors oui la bande en caoutchouc autour de la chaussure jusqu'en bas avec la semelle fait bien 4.5cm mais le pied dans la chaussure s'enfonce d' 1.5 cm donc le compte n'y est pas, c'est dommage parce que je voulais les prendre en noir, alors pour la petite histoire, certains pourraient penser que je suis superficielle, 3 ou 4.5 cm, c'est presque pareil, sauf que je suis petite et que je les mets pour faire de la moto et que j'ai besoin de ces quelques cms pour me sentir en plus en sécurité, voilà, sinon encore une fois elles sont super.....
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l'avis le plus négatif
5 déc. 2023
Avis validé
J'ai reçu un sweat-shirt qui a rétréci au premier lavage à 30 degrés. Esdemarca m'a de suite envoyé un transporteur gls pour récupérer le colis. Preuve remise par le transporteur. Hors Esdemarca n'a soit disant jamais reçu le colis et refuse de me rembourser. Je ne suis plus responsable du colis après le transporteur. Ce n'est donc pas ma responsabilité. Esdemarca ne veut rien savoir, ne me rembourse pas et fait la sourde oreille. Je trouve cette pratique inadmissible et n'en resterais pas là !!
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Avis pour esdemarca.com/fr
6 déc. 2023
Avis validé
Commande non recue à ce jour avec le statut: commande livrée ! Service client averti, aucune réponse de leur part malgré leur châtre qui dit qu'il nous porteront une réponse dans un délai max de 24hhoo. Très en colère, je me sens floué...
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Réponse de esdemarca.com/fr
20 déc. 2023
Bonjour Jolan! Nous avons examiné votre commande et nous savons que notre équipe du service client l'a résolue et que le remboursement a été effectué. Merci
5 déc. 2023
Avis validé
J'ai reçu un sweat-shirt qui a rétréci au premier lavage à 30 degrés. Esdemarca m'a de suite envoyé un transporteur gls pour récupérer le colis. Preuve remise par le transporteur. Hors Esdemarca n'a soit disant jamais reçu le colis et refuse de me rembourser. Je ne suis plus responsable du colis après le transporteur. Ce n'est donc pas ma responsabilité. Esdemarca ne veut rien savoir, ne me rembourse pas et fait la sourde oreille. Je trouve cette pratique inadmissible et n'en resterais pas là !!
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Réponse de esdemarca.com/fr
20 déc. 2023
Bonjour Franck ! Le numéro de commande que vous nous fournissez ne correspond à aucun sweat. Veuillez nous contacter par e-mail à consultancies@esdemarca.com ou pour toute demande de renseignements dans l'espace client.
Salutations :)
2 déc. 2023
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Frais de renvoi d’un colis beaucoup trop élevés, 10€
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Réponse de esdemarca.com/fr
20 déc. 2023
Nous sommes désolés que vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de retour. Nos prix sont les plus raisonnables possibles. Pour cette raison, les frais d’envoi et de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous prenons cependant note de votre suggestion afin de nous améliorer. À bientôt!
30 nov. 2023
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Je n’ai toujours pas reçu mon colis !!
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1 déc. 2023
Bonjour Benjamin !! Nous avons examiné votre commande et constatons que notre équipe du service client traite votre dossier et est en contact avec vous pour le résoudre. Merci
29 nov. 2023
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Colis ouvert et intérieure de la poche gauche de mon blouson déchirée
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1 déc. 2023
Salut Jonathan !! ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucun incident pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
28 nov. 2023
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J'attends toujours les informations pour retourner un article vers un poste relais
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29 nov. 2023
Nous avons examiné votre commande et constatons qu'un de nos agents vous a déjà contacté. . Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
26 nov. 2023
Avis validé
J'ai commandé une doudoune tommy et j'ai payé la livraison GLS le colis est statué livré mais moi je n'ai rien reçu je suis vraiment déçu
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26 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous vous informons qu'un de nos agents du Service Client vous a contacté pour vous proposer une solution. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations:)
24 nov. 2023
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25 nov. 2023
🤗 Merci beaucoup pour votre avis, nous continuons à nous efforcer de nous améliorer pour vous. Bonne journée!
7 nov. 2023
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commande reçu doutes sur l authenticité des ugg donc demande le remboursement !à ce jour plus de nouvelles ni meme ma commande apparait sur leurs site !je trouve celà bizzare ...JE DECONSEILLE SE REVENDEUR.
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8 nov. 2023
Salut Marie! Hier le 7 nous avons reçu la commande dans notre entrepôt, vous aurez le remboursement dans les 48-72 heures ouvrées. Nous vous informons que tous nos produits sont 100% originaux, puisque nous travaillons directement avec les marques. Merci :)
7 nov. 2023
Avis validé
La rapidité de la livraison
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Réponse de esdemarca.com/fr
8 nov. 2023
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe vous a fourni un excellent service. C'est un plaisir pour nous de vous servir. Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous espérons nous rendre visite bientôt.
3 nov. 2023
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Réponse de esdemarca.com/fr
6 nov. 2023
Merci beaucoup de nous avoir évalués. Vous êtes important pour nous. Visitez-nous bientôt!
1 nov. 2023
Avis validé
Tic tac tic tac... Dépêchez-vous !
Il vous reste 6 jours pour venir chercher votre colis 96816145 envoyé par ESDEMARCA .
Après il retournera d’où il vient.
je consulte les heure d'ouverture ouvert le samedi de 14H à 18H j'arrive devant fermé les samedi aprem fermé et le dimanche aussi donc je retourne le lundi ouvert je récupère le colis pas de souci je signale que les heures ne sont pas a jours sur mondial relay ont me dit qui peuvent rien faire enfin moi j'ai fait 20KM pour rien je vais dorénavant évité mondial relay a bon entendeur salut
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2 nov. 2023
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous vous informons qu'un de nos agents du Service Client vous a contacté pour vous proposer une solution. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations:)
29 oct. 2023
Avis validé
Après avoir reçu mon code et ouvert la porte du Locker, la case était vide...
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30 oct. 2023
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous vous informons qu'un de nos agents du Service Client vous a contacté pour vous proposer une solution. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations:)
27 oct. 2023
Avis validé
PRODUITS PEU CONFORME ET RETOURS TROP COMPLIQUES
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28 oct. 2023
Salut Jean! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucun incident pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
SF
sophie f.
le teich
26 oct. 2023
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J’aurais aimé que les retours soit facturés moins chers
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27 oct. 2023
Nous sommes désolés que vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de retour. Nos prix sont les plus raisonnables possibles. Pour cette raison, les frais d’envoi et de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous prenons cependant note de votre suggestion afin de nous améliorer. À bientôt!
20 oct. 2023
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Avoir plus d'informations sur les articles proposer sur le site. La possibilité de faire un échange d'article.
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24 oct. 2023
Alexandre. Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous vous informons que nous disposons de 100 jours pour échanger ou retourner. Nous vous informons que tous nos articles disposent d'un guide des tailles de la marque elle-même. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront 100 % satisfaisantes. Un câlin!
3 oct. 2023
Avis validé
Chaussures trop petites, pourtant j’ai pris la même pointure et le même modèle . Choisir une taille au dessus.
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4 oct. 2023
Nous sommes désolés qu'à cette occasion l'article ne vous convienne pas. Nous vous informons que tous nos articles disposent d'un guide des tailles de la marque elle-même. Salutations :)
9 sept. 2023
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12 sept. 2023
Mario 🤗 merci beaucoup pour votre avis, nous continuons de nous efforcer de nous améliorer pour vous. Bonne journée!
2 sept. 2023
Avis validé
Rapide
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Réponse de esdemarca.com/fr
5 sept. 2023
Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique, cela nous fait plaisir de vous servir. Reviens vite. Un câlin!
31 août 2023
Avis validé
J'ai reçu la moitié de mon colis abîmé. Erreur qui aurait pu etre éviter car l'emballage extérieur etait en bon etat, mais pas son contenu. Ca m'embete car maintenant je doute de l'authenticité de ma commande. Ca m'embete de renvoyer la paire car je suis un peu ecolo, et propose un remboursement significative d'une partie de cette paire, vous evitant une perte seche (livraison+paire invendables par la suite) et me faisant bénéficier d'une tres belle remise.
Je reste dans l'attente du service client
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Réponse de esdemarca.com/fr
5 sept. 2023
Bonjour Hichem ! Notre équipe du service client vous a envoyé un email le 1er septembre et nous attendons votre réponse pour procéder à l'échange ou à la collecte gratuite. Merci