esdemarca.com/frAvis:
1 756 avis au cours des 12 derniers mois4 153 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
21 juil. 2023
Avis validé
J'ai commandé des tennis trainers mustang en blanc taille 36, reçus dans les temps, bien emballés, très jolis, très confortables, le seul bémol, est que sur la description est indiqué talon 4.5cms,ce sont des tennis plateforme et je les ai choisis justement pour avoir cette hauteur mais j'ai vérifié et il n'y a pas les 4.5 cm annoncé, il y a 3 cms, alors oui la bande en caoutchouc autour de la chaussure jusqu'en bas avec la semelle fait bien 4.5cm mais le pied dans la chaussure s'enfonce d' 1.5 cm donc le compte n'y est pas, c'est dommage parce que je voulais les prendre en noir, alors pour la petite histoire, certains pourraient penser que je suis superficielle, 3 ou 4.5 cm, c'est presque pareil, sauf que je suis petite et que je les mets pour faire de la moto et que j'ai besoin de ces quelques cms pour me sentir en plus en sécurité, voilà, sinon encore une fois elles sont super.....
Lire la suite
l'avis le plus négatif
5 déc. 2023
Avis validé
J'ai reçu un sweat-shirt qui a rétréci au premier lavage à 30 degrés. Esdemarca m'a de suite envoyé un transporteur gls pour récupérer le colis. Preuve remise par le transporteur. Hors Esdemarca n'a soit disant jamais reçu le colis et refuse de me rembourser. Je ne suis plus responsable du colis après le transporteur. Ce n'est donc pas ma responsabilité. Esdemarca ne veut rien savoir, ne me rembourse pas et fait la sourde oreille. Je trouve cette pratique inadmissible et n'en resterais pas là !!
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour esdemarca.com/fr
24 juil. 2023
Avis validé
envoi rapide mais prix d'un retour marchandise trop onéreux site à déconseiller dans ce cas
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
8 août 2023
Salut. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas d'accord avec notre politique de retour. Nos prix sont aussi serrés que possible. Pour cette raison, les frais d'envoi et de retour sont à la charge de l'acheteur. Cependant, nous prenons note de votre suggestion afin de nous améliorer. À bientôt!
31 déc. 2023
Avis validé
C encore honteux personne ma proposé une solution
Pas du tout personne ma proposé une solution donc c’est encor honteux vraiment honteux
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
2 janv. 2024
Salut! Nous recevons votre réclamation par email, nous vous informerons lorsque l'agence nous répondra ! Merci
28 nov. 2023
Avis validé
J'attends toujours les informations pour retourner un article vers un poste relais
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
29 nov. 2023
Nous avons examiné votre commande et constatons qu'un de nos agents vous a déjà contacté. . Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
29 oct. 2023
Avis validé
Après avoir reçu mon code et ouvert la porte du Locker, la case était vide...
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
30 oct. 2023
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous vous informons qu'un de nos agents du Service Client vous a contacté pour vous proposer une solution. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations:)
17 janv. 2024
Avis validé
J’ai commandé un paire de boots en 43 reçu en 41 dommage trop belle les boots
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
18 janv. 2024
Bonjour Lahouari !! Nous sommes vraiment désolés pour l'incident avec la taille. Nous avons examiné votre commande et le retour a déjà été traité, dès que nous le recevrons, nous vous rembourserons intégralement :) Bonne journée !
10 janv. 2024
Avis validé
J'ai été débité 2 fois sur mes articles malgré relation, aucun remboursement
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
11 janv. 2024
Bonjour Betty! Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucun incident pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par e-mail à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client afin que nous puissions vous aider. Salutations :)
29 nov. 2023
Avis validé
Colis ouvert et intérieure de la poche gauche de mon blouson déchirée
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
1 déc. 2023
Salut Jonathan !! ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucun incident pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
21 juil. 2023
Avis validé
Frais de livraison et retour trop chers. Je ne commanderai plus
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
7 août 2023
Merci de nous avoir donné l'opportunité de connaître votre opinion et nous voulons vous dire que chez Esdemarca nous continuerons à travailler tous les jours pour vous offrir les meilleurs prix et services, nous avons donc les meilleures entreprises de transport qui aideront les produits à arriver sans problème et sur le temps et dans ce coûts externes sont basés. Nous essayons de vous indemniser avec le prix final de l'article et que vous soyez satisfait de recevoir votre achat efficacement et en toute sécurité. Nous continuerons à travailler pour nous améliorer. Un câlin!
4 juin 2023
Avis validé
Je viens de recevoir un colis avec des chaussures abimées.
Signaler un avis
SF
sophie f.
le teich
26 oct. 2023
Avis validé
J’aurais aimé que les retours soit facturés moins chers
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
27 oct. 2023
Nous sommes désolés que vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de retour. Nos prix sont les plus raisonnables possibles. Pour cette raison, les frais d’envoi et de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous prenons cependant note de votre suggestion afin de nous améliorer. À bientôt!
2 déc. 2023
Avis validé
Frais de renvoi d’un colis beaucoup trop élevés, 10€
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
20 déc. 2023
Nous sommes désolés que vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de retour. Nos prix sont les plus raisonnables possibles. Pour cette raison, les frais d’envoi et de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous prenons cependant note de votre suggestion afin de nous améliorer. À bientôt!
27 oct. 2023
Avis validé
PRODUITS PEU CONFORME ET RETOURS TROP COMPLIQUES
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
28 oct. 2023
Salut Jean! Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Nous avons examiné votre commande et nous n'avons connaissance d'aucun incident pour pouvoir la résoudre. Vous pouvez nous contacter par email à consultas@esdemarca.com ou pour des questions dans l'espace client. Nous espérons que vos futures expériences d'achat seront satisfaisantes. Salutations :)
30 nov. 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis !!
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
1 déc. 2023
Bonjour Benjamin !! Nous avons examiné votre commande et constatons que notre équipe du service client traite votre dossier et est en contact avec vous pour le résoudre. Merci
13 juil. 2023
Avis validé
Pas assez de trous dans la ceinture
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
14 juil. 2023
Salut! Nous vous rappelons que nous avons 100 jours pour changer ou retourner. Nous voulons que vos futures expériences d'achat soient 100% satisfaisantes. Un câlin!
7 nov. 2023
Avis validé
La rapidité de la livraison
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
8 nov. 2023
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe vous a fourni un excellent service. C'est un plaisir pour nous de vous servir. Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous espérons nous rendre visite bientôt.
12 janv. 2024
Avis validé
Retour gratuit par exemple
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
12 janv. 2024
Nous sommes désolés que vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de retour. Nos prix sont les plus raisonnables possibles. Pour cette raison, les frais d’envoi et de retour sont à la charge de l’acheteur. Nous prenons cependant note de votre suggestion afin de nous améliorer. À bientôt!
14 juin 2023
Avis validé
Déçu de la qualité de porte feuille
Déçu de la qualité
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
13 juil. 2023
Bonjour !🤗 Nous travaillons très dur pour que chaque expérience client soit positive et nous sommes vraiment désolés de votre insatisfaction avec le produit cette fois. Nous avons 100 jours pour changer ou retourner. Nous voulons que vos futures expériences d'achat soient 100% satisfaisantes. Un câlin!
2 sept. 2023
Avis validé
Rapide
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
5 sept. 2023
Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique, cela nous fait plaisir de vous servir. Reviens vite. Un câlin!
24 nov. 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
25 nov. 2023
🤗 Merci beaucoup pour votre avis, nous continuons à nous efforcer de nous améliorer pour vous. Bonne journée!
3 nov. 2023
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de esdemarca.com/fr
6 nov. 2023
Merci beaucoup de nous avoir évalués. Vous êtes important pour nous. Visitez-nous bientôt!