koro-shop.frAvis:
1 004 avis au cours des 12 derniers mois2 930 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
18 mai 2023
Avis validé
Quand c'est bien il faut le dire. Je suis ravie que cette fois ma commande ait été livrée sans encombre, ça fait tellement longtemps que ça n'était pas arrivé qu'il est important de le souligner.
Coté produit, rien à reprocher ils sont de très bonne qualité et le goût est au rendez-vous.
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AO
Anita O.
SAINT HERBLAIN
l'avis le plus négatif
17 déc. 2023
Avis validé
Colis carton partiellement déchiré, les lentilles en vrac hors du sachet et toutes les boîtes de conserve abîmées. J'étais un peu refroidie, mais la livraison est conforme à ce que j'ai commandé. Une connaissance a eu un souci similaire, j'avais pensé que c'était exceptionnel et pourtant il est arrivé la même chose à mon paquet.
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Avis pour koro-shop.fr
30 avr. 2024
Avis validé
Je ne peux pas vous dire ce que j en pense car je n ai pas reçue ma commande
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Réponse de koro-shop.fr
30 avr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement - Votre équipe KoRo
il y a 7 jours
Avis validé
Je n'ai eu aucune livraison. J'espère être livrée très rapidement
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Réponse de koro-shop.fr
il y a 4 jours
Bonjour, merci pour votre message.
D'après les dernières informations de notre transporteur DPD, le/s colis de votre commande vous a/ont été livré/s le 13.05.2024.
Nous rappelons que nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés. Votre commande a donc été livrée dans les délais prévus.
Nous espérons que vos produits vous plaisent !
Cordialement - Votre équipe KoRo
il y a 11 jours
Avis validé
Un colis manquant !!! Et pas de réponse quant à ma réclamation
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Réponse de koro-shop.fr
il y a 10 jours
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous attendez toujours votre commande et que vous n’êtes pas satisfait(e) de notre service client. Nous recevons en ce moment un très grand nombre de commandes, ce qui engendre des retards dans le traitement des réclamations. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement - Votre équipe KoRo
il y a 5 jours
Avis validé
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Réponse de koro-shop.fr
il y a 4 jours
Bonjour, merci pour votre message.
D'après les dernières informations de notre transporteur DPD, le colis de votre commande est toujours en cours de livraison.
Nous rappelons que nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) en cas de problème avec la livraison de votre colis.
Cordialement - Votre équipe KoRo
il y a 12 jours
Avis validé
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Réponse de koro-shop.fr
il y a 11 jours
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande. Nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience pour pouvoir améliorer nos services. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin de nous dire ce qui n'a pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre contribution.
Cordialement,
Cordialement - Votre équipe KoRo
18 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de koro-shop.fr
19 avr. 2024
Bonjour,
nous avons remarqué que vous avez attribué une note de 2 étoiles à notre produit, mais nous n'avons pas reçu de commentaire détaillant les raisons derrière cette évaluation. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin de comprendre ce qui a motivé votre note pour pouvoir améliorer notre produit et service.
Cordialement - Votre équipe KoRo
9 avr. 2024
Avis validé
Nouveau filtre de recheche
Ça serait un gros travail à faire avec des naturopathes ou autre mais il faudrait avoir un filtre de recherche par bienfait "élimination toxine" "fatigue" "circulation sanguine"...qui nous sortirait tous les produits recommandés pour ce type de "maux"
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9 avr. 2024
Avis validé
Pas très satisfaite
Très déçu du packaging. J'ai commandé un bocal de purée de pistache et un bocal de purée de noisette, ce dernier est arrivé tout abîmé il y avait de la purée de noisette partout sur le couvercle et les morceaux de cartons qui servait d'emballage.
En ce qui concerne l'avis du produit, je suis satisfaite du goût pistache mais attention a petite dose car il peut vite être écoeurant et celui de la noisette plutôt déçu car je ne sens pas plus que ça le goût noisette ça ressemble a un beurre de cacahuète sur la texture en bouche je ne suis pas fan. J'ai voulu tester car ça tourne beaucoup sur les réseaux mais enfaite y a rien de fou je trouve.
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Réponse de koro-shop.fr
10 avr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que des produits de votre commande ont été endommagés. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous vous invitons à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
19 mars 2024
Avis validé
Bonjour. Je mets 5 étoiles sur les produits, qui me sont très agréables, qui sont de très belle qualité, très bien emballés et présentés, que j'utilise quotidiennement. Ce qui pour moi serait à améliorer, ce serait les cartons colis : Lors de mes 3 dernières livraisons, de produits merveilleux, je le répète, mais les cartons de livraisons étaient, pour la plupart déchirés et donc ouverts, bien qu'aucun produit n'ait été endommagé ni manquant. J'apprécierais que les cartons colis soient un peu plus solides. Merci pour ces merveilleux aliments, et merci de m'avoir lue. Bien à vous.
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Réponse de koro-shop.fr
21 mars 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
SJ
Sylvie J.
TOURS
30 mars 2024
Avis validé
RESPECT DE LA COMMANDE QUALITE ET PREVOYANCE QUANT AU CONDITIONNEMENT POUR LE TRANSPORT (malheureusement dans la chaine de livraison il y a également les équipes d acheminement qui ne respectent pas les consignes de manipulation) règlement rapide et adapté des problèmes générés par les entreprises de livraison.
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15 avr. 2024
Avis validé
Bonjour, très étonné de l envoie rapide bon produit je ferais certainement d autres commandes cordialement Me Simon bonne journée.
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7 avr. 2024
Avis validé
Excellente expérience!
De ma commande à la réception, tout est très bien. Produit conforme, emballage soigné et livraison ponctuelle, MERCI ET A BIENTOT !
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5 avr. 2024
Avis validé
le colis est arrivé à moitié ouvert j'aurais pu me faire voler de la marchandise, les cartons ne sont visiblement pas assez solides
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Réponse de koro-shop.fr
8 avr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre colis soit arrivé en mauvais état. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous sommes en revanche ravis qu’aucun produit n’ait été endommagé.
Cordialement - Votre équipe KoRo
13 avr. 2024
Avis validé
Simplicité et efficacité sont mes 2 adjectifs pour Koro.
Beaucoup de produits proposés,
Envoi rapide et très soigné.
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29 mars 2024
Avis validé
Entreprise sérieuse et professionnelle
Entreprise avec de beau et bon produits,
Beaucoup de sérieux et de professionnalisme.
Je suis fan et je recommande.
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NW
nad W.
Sonchamp
29 mars 2024
Avis validé
Passer par UPS pour la livraison change tout: efficacité rapidite et fiabilité. Oubliez chronopost c est un cauchemar
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27 mars 2024
Avis validé
Très contente...Les produits sont de qualité.C'est ma première commande et je pense renouveler l'opération.merci
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HR
Hélène R.
Beynes
4 avr. 2024
Avis validé
des produits de qualité à un prix imbattable, un grand choix de produits, des prix dégressifs pour les grandes quantités et le port offert à partir d'un petit montant.
Les colis sont très bien emballés.
Beaucoup de produits Bio et VEGAN, très appréciables ! .
Mais il est vrai que l'Allemagne a toujours été très en avance sur la France sur ces sujets...deutsche Qualität !...Vielen Dank
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14 avr. 2024
Avis validé
A voir d'ici quelques temps...
Je n'ai pas grand chose à dire sur le chaga par lui même car venant juste de le recevoir je ne je peux encore en évaluer les effets.
Par contre, je trouve que le conditionnement en sachet de cette poudre n'est pas très approprié. C'est une poudre qui tâche et le sachet ne facilité pas la prise avec une cuillère à café. Je pense qu'une boite cartonnée serait plus adaptée.
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Réponse de koro-shop.fr
15 avr. 2024
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) du packaging du produit en question. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons bien pris en compte vos remarques, celles-ci nous seront très utiles afin d’améliorer nos services.
Cordialement - Votre équipe KoRo
4 avr. 2024
Avis validé
Remarques
Bonjour, la livraison est rapide et des produits de qualité, par contre il y’a pas de confirmation de commande donc cela pose problème car je me suis retrouvé à faire 2 commande identique car rien ne confirme la commande. Et surtout il n’y a pas de téléphone en France pour vous joindre c’est dommage.
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Réponse de koro-shop.fr
5 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits de qualité et notre service de livraison rapide.
Concernant la confirmation de commande, nous tenons à vous assurer qu'une confirmation de commande est toujours envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande. Cependant, il est possible que cette confirmation ait été dirigée vers votre dossier de courriers indésirables ou spam. Nous vous suggérons de vérifier ces dossiers pour voir si la confirmation s'y trouve. Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation de commande, il est possible qu'il y ait eu une erreur dans l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de la commande.
Quant à votre commande en double, nous avons bien pris en compte votre réclamation (le 27.03.2024) sous un délai de 24 h et nous avons annulé la commande passée en trop. Vous ne devriez donc pas recevoir de produits en double.
Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela a pu vous causer, et nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement - Votre équipe KoRo