Résumé des avis
La très grande majorité des clients saluent la qualité, le goût et la diversité des produits, beaucoup évoquant leur satisfaction et la supériorité par rapport à d'autres marques. Les clients apprécient également la grande variété, l'originalité et la disponibilité des produits. Le rapport qualité-prix est jugé très satisfaisant par la plupart des clients, qui trouvent les tarifs compétitifs. Beaucoup de clients apprécient les grands formats, les conditionnements refermables et la possibilité d'acheter en vrac. Les clients apprécient la réactivité et le sérieux du service client, qui gère efficacement les réclamations et propose remboursements ou renvois rapides. Certains saluent la rapidité de livraison et les efforts de protection lors de l'emballage. Cependant, plusieurs clients mentionnent la qualité variable de l'emballage, notant souvent qu'il est insuffisant ou fragile, menant parfois à des produits endommagés. Les avis expriment des expériences mixtes concernant la rapidité, la fiabilité et la gestion des livraisons, certains pointant des retards, erreurs ou colis divisés. Quelques clients regrettent une hausse récente des prix. Il y a aussi des retours négatifs sur les ruptures fréquentes ou la disparition de certains articles, ainsi que des remarques sur le manque de petits formats ou la fragilité de certains contenants. Enfin, quelques cas de manque de communication du service client sont signalés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviskoro-shop.fr
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C'est ma deuxième commande ..Le première fut un peu qua otique causée par la livraison, mais le service m'a accompagnée et j'ai eu entière satisfaction, donc j'ai fait cette deuxième commande
Alors là, je dois féliciter la personne qui a emballée les conserves en verre !! C'était parfait, les deux colis sont arrivés en parfait état je suis satisfaite de n'avoir pas hésitée à faire d'autres commandes, et beaucoup plus vont suivre
Les produits sont TOP! délicieux ...Merci KoRo
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J'achète régulièrement des produits KORO à raison d'une commande par mois environ, j'ai déjà donné à plusieurs reprises mon avis sur KORO que j'apprécie beaucoup puisque je passe de nouvelles commandes... Merci de ne plus me demander ce que je pense de KORO, mes avis n'apporteront rien de nouveau.
Cordiales salutations, PhD
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C’est ma première commande, un peu réticente malgré les avis. A la fin une très bonne surprise. De la préparation de la commande à la réception la communication au top. Ma commande une belle découverte (PST) j’ai trouvé mon alternative à la viande et je suis heureuse. Les cookies n’ont pas deux jours, tellement ils était bon! Merci !
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Le site et son contenu, ainsi que la présentation sont presque parfaits. La livraison et surtout le conditionnement sont également proches de la perfection. Mon seul regret et la chose au sujet de laquelle j'aimerais faire une critique, que j'espère constructive et suivie d'effets, concerne le bon de livraison accompagnant la commande. Il liste tous les produits expédiés, ce qui est normal, mais malheureusement pour moi qui n'ais pas un niveau d'Allemand suffisant, il n'est que d'une utilité limitée. J'aurais vraiment apprécié, surtout sur une commande comportant de nombreux produits, d'avoir un récapitulatif exploitable. C'est un détail mais je souhaitais le mentionner. Pour tout le reste, continuez comme ça, c'est top !
Réponse de koro-shop.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif 🙂
Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant le bon de livraison en allemand et comprenons tout à fait que cela puisse être peu pratique lorsque la commande contient de nombreux produits.
En attendant une éventuelle amélioration sur ce point, vous pouvez toutefois retrouver le récapitulatif de votre commande en français dans votre facture reçue par mail.
Bien cordialement,
L'équipe KoRo
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Le colis a été livré ce jour par le facteur, ce dernier était très réservé quant à son contenu au vu de son état. En effet le paquet est arrivé éventré sur son fond. Les boites de barres de céréales étaient déformées et en partie ouvertes. Les barres supplémentaires en vrac dans le colis auraient pu s'échapper très facilement.
Cependant à ma grande surprise, après contrôle du contenu du colis, la marchandise était au complet et le pot de tartinade intact.
Après avoir informé KORO de cet incicent, je tiens à remercier le service client pour leur prompte réponse et pour le geste commercial accordé. De plus je précise que les produits reçus sont de grande qualité et excellents MERCI
Réponse de koro-shop.fr
Bonjour, merci beaucoup d’avoir pris le temps de modifier votre évaluation 💛
Nous apprécions votre retour et nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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Qualité toujours au top ! Prix en hausse importante quand même !
Pour la livraison : j'ai reçu des informations contradictoires, car j'avais choisi un point relais pour éviter une attente inutile, mais en parallèle j'ai reçu un message m'annonçant que ma livraison n'avait pas pu avoir lieu !!! Un petit manque de coordination ?
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Bonjour ma commande est arrivée rapidement en tenant compte quelle arrivée d'Allemagne. Je n'ai pas encore goûté tous les produits mais les noix de pécan caramélisées et les fraises lyophilisées entourées de chocolat et des barres de luxe chocolat au lait cœur de crème de pistachesont un régal. Le rapport qualité-prix est très correct car le conditionnement est quand même important dépôt de 500 g. Il me faut du temps pour pouvoir consommer tout ce que j'ai commandé. Je reviendrai vers vous quand j'aurai tout goûter. Recommande le site
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Site très clair et envoi très rapide. Un seul bémol, l'huile de la purée de pistaches en pot plastique de 1kg a coulé ds le carton d'envoi, sur tout le pourtour du couvercle pourtant bien fermé. Je pense qu'il faudrait rajouter une bande collante sur le pourtour du couvercle.
Bonne continuation.
Odile LISBONNE
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C'est la 2ème ou 3ème fois que je commande, les produits sont vraiment bons ( aah le mélange de cacahuètes, noix de cajou sucré salé et chocolat... n'a pas fait long feu!) Le kimchi est bon aussi épicé juste ce qu'il faut. La commande est très bien emballée et le délai de livraison est rapide je trouve, bref je commanderai encore quand j'aurai fini ( avec des quantités de 1 kg, ça me laisse du temps)
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J'ai fait cette commande pour enrichir également l'alimentation de mes quelques poules !! De cette façon elles feront des oeufs enrichis en oméga 3 (on en consomme jamais assez....) !! Je moue les grains juste avant de leur donner pour éviter toute oxydation et j'ajoute un tout petit d'eau pour une meilleure facilité de consommation ( environ une cuillère a café par poule et par jour ou un peu plus tous les 2 jours ) Elles adorent !
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Rapidité d'expédition / qualité produits
Rapidité d'expédition même si le colis est arrivé éventré et les boites de lait de coco cabossées !
Peut-être utilisé des cartons plus costaud lorsque les poids de la commande est particulièrement élevé. Rapport qualité/prix indiscutables.
Les produits goutés sont délicieux.
RAS
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Toujours faire mieux
Bonjour,
J'ai particulièrement apprécié la qualité des produits que j'ai achetés ainsi que leurs prix.
Faire mieux serait que je trouve chez vous tout ce dont j'ai besoin et découvrir ce qui pourrait m'étonner et me satisfaire, sachant que mes critères sont les super-aliments.
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De superbes produits
Une excellente première commande
Produits bien décrit quant a leur composition et s ils sont bio ou non.
Des assortiments que l on ne retrouve pas ailleurs
Des prix très convenables.
Des produits très bien emballés permettant d arriver entier a la livraison.
Juste un petit bémol sur la livraison, je n ai pas du tout été avertie du jour de livraison
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Produits excellents et SAV parfait.
J'ai reçu mon colis avec des produits dont l'emballage avait été endommagé lors du transport. Dès le lendemain on m'a proposé de me renvoyer les produits. J'ai tout reçu aujourd'hui en parfait état. Merci beaucoup pour le geste.
Vos produits sont excellents donc je recommande !
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Que du bon/bio. Pour ma part il manque des graines de courge bio. Sinon ne changez rien. Avec ma dernière commande j'ai eu la surprise dans mon colis, quelques petites barres de cacahuètes/raisins secs que je n'ai pas encore goûté mais je suis sur que je vais me régaler. Parfait.
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J'aime le fait d'acheter des aliments bio et en grande quantité. J'aimerai avoir plus des versions petites (125g) comme tous les fruits lyophilisés par exemple pour tester les produits avant de prendre les grandes quantités.
Je souhaite plus de produits vegan et sans gluten (comme les raviolis par exemple).
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4/5 I like the products and the opportunity to bulk buy. As for administration it would be helpful if you would send an order confirmation with a product list.
This latest order was a very late delivery - 11 days! This is a concern due to weather temperatures being so high. Our order contained perishables!
Other than this all good.
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Koro OK _ Livraison NOK
Le site Koro est juste génial car j'y trouve tout ce que je cherche. Mais j'ai mis 3/5 car je n'ai toujours pas reçu ma commande dans son entièretée. Ma commande 18056669 a malheureusement été endommagée en chemin, soit le colis CY123365545DE en transit par DHL.
Aujourd'hui, le colis doit être reconditionné par DHL ou nous sera renvoyé s'il est trop endommagé. C'est très frustrant !!
Je fais quoi en attendant ? Faudra-t-il que je refasse ma commande ?
Je vais donc acheter des produits en supermarché car un bon nombre devait servir au préparatif de l'anniversaire de mon fils... La double peine.
Le service clients a repris ma commande avec les éléments manquants et a rapidement procédé à sa livraison.
il faut repenser le conditionnement du lait d'avoine car les briques sont arrivées bien déformées.
Réponse de koro-shop.fr
Bonjour, merci beaucoup d’avoir pris le temps de modifier votre évaluation 💛
Nous apprécions votre retour et nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
Cordialement - Votre équipe KoRo
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Très satisfaisant
L'emballage protège parfaitement les produits qui sont fidèles à l'énoncé ; les informations sur le produit sont très complètes.
En revanche, il faut chercher la traduction du nom du produit avec une loupe, puis coller ses propres étiquettes .
Globalement, c'est très satisfaisant. Merci pour le sérieux .
Validé
Les produits offrent globalement un bon rapport qualité-prix, notamment pour certains articles qui répondent parfaitement aux attentes.
Cependant, je constate régulièrement que les emballages arrivent abîmés, voire ouverts ou remaniés par la poste. Le carton utilisé semble assez fragile, ce qui n’assure pas une protection suffisante durant le transport.
C’est pour cette raison que je retire une étoile à mon évaluation. Une amélioration de l’emballage serait vraiment appréciée.
Réponse de koro-shop.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre évaluation positive concernant le rapport qualité-prix de nos produits.
Nous sommes conscients des problèmes de fragilité de certains colis. Notre service logistique a déjà été alerté et des améliorations sont actuellement en cours afin de renforcer la solidité de nos emballages.
Nous espérons que vous constaterez une amélioration lors de vos prochaines réceptions.
Cordialement - Votre équipe KoRo