koro-shop.frAvis:
1 008 avis au cours des 12 derniers mois2 942 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
9 avr. 2024
Avis validé
Ça serait un gros travail à faire avec des naturopathes ou autre mais il faudrait avoir un filtre de recherche par bienfait "élimination toxine" "fatigue" "circulation sanguine"...qui nous sortirait tous les produits recommandés pour ce type de "maux"
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l'avis le plus négatif
17 déc. 2023
Avis validé
Colis carton partiellement déchiré, les lentilles en vrac hors du sachet et toutes les boîtes de conserve abîmées. J'étais un peu refroidie, mais la livraison est conforme à ce que j'ai commandé. Une connaissance a eu un souci similaire, j'avais pensé que c'était exceptionnel et pourtant il est arrivé la même chose à mon paquet.
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Avis pour koro-shop.fr
26 mai 2023
Avis validé
deuxième commande qui n'arrive pas a la destination car il ne remplissent pas bien mon adresse. SAV est inexistant. Une expérience frustrante et a éviter. Dommage car leurs produits son bons mais le service est désastreux
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Réponse de koro-shop.fr
30 mai 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous recevons en ce moment un très grand nombre de commandes, ce qui engendre des retards dans le traitement des réclamations. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous allons faire au mieux afin d’y répondre au plus vite.
Cordialement - Votre équipe KoRo
25 mai 2023
Avis validé
Colis abîmés
Les deux colis en mauvais état avec fuite de certains aliments ouverts, notamment les lentilles roses. La bouteille d'huile de nigelle cabossée pour le premier colis. Deuxième colis, une catastrophe : pot de tahin noir ouvert et complètement vidé sur les autres produits. Pot de tahin blanc légèrement ouvert et petite fuite aussi moins grave. Tout était noir. Je ne comprends pas car c''est la 1ère fois que mes colis sont défectueux. Cartons trop légers pour le poids et pot mal vissés. Couvercle du tahin blanc cabossé et gonflé sur le dessus. Très déçue de ces deux colis pour la 1ère fois. Les autres colis d' avant étaient bien.
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Réponse de koro-shop.fr
30 mai 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée et vous prions de nous excuser pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement adapté.
Cordialement - Votre équipe KoRo
25 mai 2023
Avis validé
Du retard
Colis non encore reçu.
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Réponse de koro-shop.fr
30 mai 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème de livraison de votre commande et vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire.
Cordialement - Votre équipe KoRo
25 mai 2023
Avis validé
pas service client en français ou espagnol?! mon colis pour ma troisieme fois, pas livré chez moi alors que je suis presente.Et cette fois, le colis n'est meme pas dans le relais colis alors il est ou?? pas telephone pour reclamer!
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Réponse de koro-shop.fr
25 mai 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre commande. La livraison dans un point de retrait est à la discrétion de notre partenaire logistique en cas d'impossibilité de vous livrer à l'adresse initialement indiquée. Nous ne pouvons malheureusement pas influer sur le processus d'acheminement.
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire en cas de problème.
Cordialement - votre équipe KoRo
21 mai 2023
Avis validé
colis pas encore réceptionné
livraison...UPS n'a pas voulu déposer le colis chez mon voisin....ils ont livré directement au relai colis...
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Réponse de koro-shop.fr
22 mai 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de livraison avec votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) si cela était nécessaire.
Cordialement - votre équipe KoRo