koro-shop.frAvis:
1 008 avis au cours des 12 derniers mois2 942 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
9 avr. 2024
Avis validé
Ça serait un gros travail à faire avec des naturopathes ou autre mais il faudrait avoir un filtre de recherche par bienfait "élimination toxine" "fatigue" "circulation sanguine"...qui nous sortirait tous les produits recommandés pour ce type de "maux"
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l'avis le plus négatif
17 déc. 2023
Avis validé
Colis carton partiellement déchiré, les lentilles en vrac hors du sachet et toutes les boîtes de conserve abîmées. J'étais un peu refroidie, mais la livraison est conforme à ce que j'ai commandé. Une connaissance a eu un souci similaire, j'avais pensé que c'était exceptionnel et pourtant il est arrivé la même chose à mon paquet.
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Avis pour koro-shop.fr
15 déc. 2023
Avis validé
Rapide, bons produits, suivi facile
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13 déc. 2023
Avis validé
je suis désolée mais colis endommagé, et le sirop d'érable ie bouchon était cassé
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Réponse de koro-shop.fr
13 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre qu’un produit de votre commande a été endommagé. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous cherchons à satisfaire tous nos clients, donc n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
13 déc. 2023
Avis validé
La rapidité de livraison
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12 déc. 2023
Avis validé
Qualité, livraison impeccable
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12 déc. 2023
Avis validé
Incident prépa,livraison et service client
J'ai rencontré énormément de difficultés pour passer commandé (serveur d'autorisation bancaire côté commerçant non fonctionnel).Ensuite, une fois que j'ai pu valider mon paiement, la commande est arrivée en deux colis.le plus gros où se trouvaient 3kg de purée de pistaches en bocaux de 500g, m'a été livré avec des coulures importantes dépassant même du carton.Les bocaux fracassés,ouverts étaient mal conditionnés.J'ai porté réclamation pour qu'on me renvoie mes produits, ce qu'on refuse a priori ''car il n'y a pas assez de preuves ''.
Total de commande de plus de 200€, je crois que je préfère payer plus cher chez une autre enseigne qui saura garantir sa prestation plutôt que de douter de le bonne foi de ses clients.
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Réponse de koro-shop.fr
13 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée et incomplète. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous allons faire au mieux afin d’y répondre au plus vite.
Cordialement - Votre équipe KoRo
11 déc. 2023
Avis validé
En attente de livraison.
Commande effectuée le 04/12
A ce jour aucune réception de la commande et toujours pas de nouvelles...
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Réponse de koro-shop.fr
13 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement - Votre équipe KoRo
2 déc. 2023
Avis validé
La rapidité de livraison. L’emballage qui est trop grand sur ce coup le carton était abîmé et les boites de conserve étaient cabossées.
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Réponse de koro-shop.fr
4 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) pour qu'ils puissent vous proposer un dédommagement.
Cordialement - Votre équipe KoRo
1 déc. 2023
Avis validé
Colis bien emballé.
Par contre, j'aurai aimé être mieux informée du suivi de livraison.
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Réponse de koro-shop.fr
4 déc. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent vous transmettre plus d'informations concernant la livraison de votre colis.
Cordialement - Votre équipe KoRo
30 nov. 2023
Avis validé
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25 nov. 2023
Avis validé
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BL
BERNADETTE L.
BOUESSAY
25 nov. 2023
Avis validé
pas de suivi
Je mets une étoile en moins car nous n'avons pas le suivi des commandes et on ne peut savoir quand nous sommes livrés. Ce n'est pas sympas pour les livreurs qui doivent se déplacer 2 fois quand c'est possible !
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Réponse de koro-shop.fr
27 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n’avez pas pu suivre votre commande. Nous vous prions de nous excuser. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent vous aider.
Cordialement - Votre équipe KoRo
21 nov. 2023
Avis validé
Livraison rapide
La livraison a été rapide et les produits sont en bon état!
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21 nov. 2023
Avis validé
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JH
Jacqueline H.
SERRES
17 nov. 2023
Avis validé
Commande non reçue à ce jour
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Réponse de koro-shop.fr
20 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous attendez toujours votre commande. Nous vous prions de nous excuser. N'hésitez pas à contacter notre service client (service@koro-shop.fr) afin qu'ils puissent faire le nécessaire. Cordialement - Votre équipe KoRo
16 nov. 2023
Avis validé
Colis explosés lors de la livraison
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Réponse de koro-shop.fr
20 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande soit arrivée endommagée et incomplète. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous allons faire au mieux afin d’y répondre au plus vite.
Cordialement - Votre équipe KoRo
14 nov. 2023
Avis validé
Produit manquant
J'ai fait une réclamation car ma commande ne contenait pas tous les produits que j'ai commandé. Mais je n'ai pas eu de suite à cette réclamation et je ne peux pas en faire d'autres car ma commande n'existe pas selon le site internet de koro.
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Réponse de koro-shop.fr
15 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous avons bien reçu votre réclamation, nous mettons tout en œuvre pour y répondre dans les plus brefs délais.
Cordialement - Votre équipe KoRo
12 nov. 2023
Avis validé
J'ai reçu la commande d'une autre personne. J'ai donc écrit au service réclamation et ai envoyé des photos. Je n'ai eu aucun retour de la part de KORO. Ma commande est payée et est conséquente. Je suis fortement agacée. C'est anormal et non professionnel.
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Réponse de koro-shop.fr
13 nov. 2023
Bonjour, merci pour votre message.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Votre réclamation a bien été prise en compte auprès de notre service client. Nous espérons avoir répondu à votre demande. Si toutefois ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement - Votre équipe KoRo
10 nov. 2023
Avis validé
Pas de préférences j aime tout vos produits br
Pas de préférences j aime tout votre brut
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9 nov. 2023
Avis validé
Produits intéressants
Livraison facile et possible de choisir le jour de livraison (mais créneau de livraison trop large)
Mais beaucoup de ruptures de stock sur le site
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LV
Laurence V.
Auriol
8 nov. 2023
Avis validé
Merci pour la livraison rapide et les produits délicieux. (Je préfère quand les graines de chanvre ont moins de coques noires.)
Chaleureuses pensées
Laurence🌟
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