ondilo.comAvis:
110 avis au cours des 12 derniers mois199 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
4 juil. 2023
Avis validé
Afin d’acheter une version pour la zone 2 (Espagne) j’ai contacté le service client afin de connaître la disponibilité. La réponse fut rapide dans la journée. De plus le service client m’a offert une réduction de prix 1 semaine avant une promotion d’été. Réactivité et sens du client. Vraiment super. J’ai commandé le produit le soir même et reçu 48 heures après comme prévu.
Parfait. Je recommande vivement même si je n’ai pas encore installé le produit.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
4 oct. 2023
Avis validé
L’installation étant récente, je manque encore de recul afin d’apporter un éclairage « objectif » quand à la satisfaction globale de l’appareil. Je vous invite à me reposer la question d’ici quelques mois. Cependant, pour le peu qu’il m’a été permis de constater. Il s’avère d’un prime abord que cet appareil répond à mes attentes et apporte un certain confort dans l’analyse de l’eau en apportant des réponses précises quand aux produits (quantités) à ajouter dans l’eau.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour ondilo.com
il y a 10 jours
Avis validé
la possibilité de payer en plusieurs fois est un plus car les sondes sont vraiment chères, sachant qu il y en a 3 c est presque le prix d un nouvel appareil tous les 3 ans
Signaler un avis
il y a 8 jours
Avis validé
coincé tete en avant dans le skimmer ....ma pompe a apprécié !!
Signaler un avis
1 mai 2024
Avis validé
Signaler un avis
21 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
30 avr. 2024
Avis validé
Deuxième appareil en trois ans, et le deuxième, malgré le changement de la sonde pH ne fonctionne toujours pas.
Malgré les multiples tentatives pour calibrer la sonde, Cela ne fonctionne pas.
Les tentatives de Deppannage via les tutoriels N’ont pas abouties
Signaler un avis
Réponse de ondilo.com
il y a 10 jours
Bonjour Thierry. Nous sommes navrés que le produit ICO ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service Assistance pour toute question. Bien cordialement. L'équipe Ondilo.
il y a 9 jours
Avis validé
Pas de suivi sav mauvaise assistance téléphonique
Conclusion pas de solution toujours en panne
Signaler un avis
Réponse de ondilo.com
il y a 3 jours
Bonjour. Notre service Assistance vous a apporté fin de semaine dernière une solution pour votre ICO en panne. Bien cordialement. L'équipe Ondilo
26 avr. 2024
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande. Elle vient peut-être à pied 😡😡😡😡
Signaler un avis
Réponse de ondilo.com
29 avr. 2024
Bonjour. Nous sommes surpris de votre commentaire. Votre commande était disponible en point relais depuis le 20/04. Peut-être n'avez vous pas reçu les notifications par email ? Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement. L'équipe Ondilo
il y a 10 jours
Avis validé
Il save pas trop se qu il font
Signaler un avis
11 avr. 2024
Avis validé
Tout est parfait mais c est dommage qu un message qu on ignore eau trop froide revienne tous les jours quand même
Signaler un avis
Réponse de ondilo.com
12 avr. 2024
Bonjour. Merci de votre retour. Concernant la température d'eau froide, afin d'éviter le message" eau froide" tous les jours, vous pouvez paramétrer les seuils dont la température. En début de saison, dans Paramètres / Valeurs cibles, Température, vous pouvez baisser la température minimum. Au fur et à mesure que l'eau de votre piscine va se réchauffer, vous pouvez adapter. A l'inverse, en été, vous pouvez augmenter la température maximale. Bien cordialement. L'équipe Ondilo.
4 avr. 2024
Avis validé
L efficacité de l application des résultats clairs etrapides
Signaler un avis
5 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
30 mars 2024
Avis validé
J’ai besoin qu’une personne de chez vous m’appel d’urgence j’ai acheté deux appareils un des deux. Ne se connecte pas ça fait une semaine que j’essaye je vous ai joint vous deviez me rappeler 06 07/10 13 55. J’ai été conseillé par un ami je m’aperçois que vous vous êtes des rigolos.
Signaler un avis
Réponse de ondilo.com
17 avr. 2024
Bonjour Monsieur,
Apparemment notre équipe vous a bien appelé lors du rendez-vous téléphonique mais n'a pas réussi à vous joindre.
Le mail qui vous a ensuite été envoyé vous a-t-il permis de résoudre votre problème ?
Bien cordialement,
L'équipe Ondilo
10 avr. 2024
Avis validé
Je ne l'ai pas encore reçu.
Signaler un avis
Réponse de ondilo.com
11 avr. 2024
Bonjour. Nous avons vérifié de notre côté et le colis a été livré d'après Colissimo. N'hésitez à pas à contacter notre service Assistance https://ondilo.com/fr/assistance/service-assistance/. Bien cordialement. l'équipe Ondilo.
16 janv. 2024
Avis validé
Super au niveau analyse et conseil (apport de produits).
Dommage qu’il n’y a pas l’analyse de l’alcalinité de l’eau.
Signaler un avis
12 févr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
4 oct. 2023
Avis validé
L’installation étant récente, je manque encore de recul afin d’apporter un éclairage « objectif » quand à la satisfaction globale de l’appareil. Je vous invite à me reposer la question d’ici quelques mois. Cependant, pour le peu qu’il m’a été permis de constater. Il s’avère d’un prime abord que cet appareil répond à mes attentes et apporte un certain confort dans l’analyse de l’eau en apportant des réponses précises quand aux produits (quantités) à ajouter dans l’eau.
Signaler un avis
27 sept. 2023
Avis validé
Photo de famille
Un appareil par année de service c’est pas le meilleur moyen pour créer la confiance dans
le bon fonctionnement du matériel !
Bon accueil du service clientèle toujours à l’écoute pour répondre aux nombreuses pannes et essayer de trouver des solutions !
Signaler un avis
25 mai 2023
Avis validé
Achat d'un kit de calibrage pour sonde pour redémarrer la saison. Le kit en lui même est bien, mais 30 euros pour une unique calibration, ça fait un peu cher de mon point de vue. On ne peut pas le réutiliser, il faut racheter un kit à chaque fois.
Signaler un avis
31 oct. 2023
Avis validé
Impossible d'avoir une réponse complète et immédiate avec votre chatbot impersonnel au possible. Le délai pour être rappellé est trop long.... je viens de vous acheter une nouvelle sonde Ph et un kit de calibration mais je suis bloqué et aucune réponse ou aide en ligne sur ce sujet.
Signaler un avis
Réponse de ondilo.com
2 nov. 2023
Bonjour Philippe. Vous pouvez contacter notre service assistance par le formulaire, qui répond sous 2 jours ouvrés https://ondilo.com/fr/contact-support-client/. Le centre d'aide est également assez complet, avec des rubriques par thématique dont sondes et mesures https://ondilo.com/fr/assistance/mesures-et-sondes/. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement. l'équipe Ondilo.
17 déc. 2023
Avis validé
Avis après 15 jours d'utilisations
Une vrais aide pour l'entretien du SPA.
Mais en vue du prix payé, vraiment déçu de l'application avec les prise de mesures manuel qui ne fonctionne que 1 fois sur 10.
Je m'attendais a une objet connecté a la pointe et sans aucun défaut.
Signaler un avis