Vérifié depuis : 21 juin 2021
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- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
La simplicité et la facilité d'utilisation du produit sont largement saluées par les utilisateurs. De plus, la rapidité et la conformité de la livraison sont fréquemment mentionnées de façon positive. La clarté des informations, des notices et des recommandations via l’application est majoritairement appréciée. Certains clients soulignent également le professionnalisme et la réactivité du service client. Cependant, des avis partagés subsistent quant à la fiabilité du produit, certains utilisateurs rapportant des pannes ou des mesures erronées. La calibration est souvent considérée comme difficile ou peu fiable, nécessitant parfois des manipulations répétées. Le prix du produit et des pièces détachées est régulièrement jugé élevé voire excessif. Quelques clients notent des retards de livraison ou souhaitent plus de détails dans les notices. Le support client est parfois jugé lent ou peu satisfaisant.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisondilo.com/fr
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Validé
Produit à la hauteur de nos attentes
Produit correspondant parfaitement à mes attentes (le plus du fait que le produit soit rechargeable à fortement orienté notre choi).
Site Web très clair, avec pleins de conseil et d'explication, guidant l'utilisation et les premières questions.
Nous ne regrettons pas cet achat, qui facilite l'entretien quotidien et le suivi global!
Validé
retour d'expérience client
Commande livrée très rapidement.
Produit conforme à mes attentes.
le site klovixa propose votre produit à 64.59€!! j'ai du mal à comprendre.
Quelles sont les différences entre votre produit et l'analyseur d'eau connecté de chez INTEX qui est à 99€.
Merci à vous
Validé
Malgré le flot de critiques sur certains médias (peut-être orientés ?) le produit me donne entièrement satisfaction. J’ai croisé les données transmises par OCI avec d’autres moyens de contrôle des taux relevés et elles sont toutes cohérentes.
Je recommande ONDILO, esthétique et simple d’installation et d’utilisation.
Validé
Problèmes de sonde PH.
J'ai commandé un Ico Smart Core suite à un problème de batterie sur le précédent Ico.
Mais ensuite après les test de sondes ,la sonde PH s'est mise à donner des valeurs aberrantes alors qu'elle marchait très bien avant.
On me demande de racheter une nouvelle sonde PH. Vu les dépenses déjà engagées vous pourriez m'envoyer une sonde PH gratuitement !
Réponse de ondilo.com/fr
Nous vous remercions de votre confiance depuis l'achat d'un ICO Pool en 2020. Comme pour tout instrument de mesure, les sondes de mesures ont une durée de vie limitée selon les conditions d’utilisation, d'entretien et de calibration. En effet, les sondes pH et ORP sont des éléments électrochimiques sensibles. Les sondes font donc partie des pièces d'usure pour lesquelles la garantie est limitée à 12 mois. Notre équipe Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Validé
Cadeau d'anniversaire réussi
Après avoir acheté un premier ico sur un autre site et l'avoir apprécié, nous en avons acheté un second pour notre fille directement sur ondilo. Très content de la rapidité de réception et de la facilité d' utilisation. Merci
Validé
Depuis 3 ans… super efficace
Depuis 3 ans… super efficace, on fait des économies grâce à lui car on met moins de produits inutiles.
Et pas de soucis côté service après vente, ils sont sérieux, professionnels et rapides !!
Validé
Réparation ok, mais chère et laborieuse
Mon ICO est tombé en panne après à peine plus de 2 and donc hors garantie (totalement anormal!). Le remplacement du Core est très cher, mais, avec beaucoup d'insistance, Ondilo a tenu compte du fait que mon ICO n' aurait pas du tomber en panne. A la remise en route, impossible d'appairer, ça a pris plus d'une semaine avec 2 interventions par mail et téléphone avec Ondilo. Conclusion: très insatisfait de la durée de vie du produit, et plusieurs erreurs d'Ondio sur sa configuration. Tout ça est à améliorer. Dommage, car quand il fonctionne le produit est bon.
Validé
Achat d'un kit d'étalonnage pour les sondes d'un module Ico. Prise en compte rapide de la demande et de l'envoi. Livraison rapide en point relais. Produit bien emballé. Notice explicite.
Le recalibrage des sondes à été validé après 5 tentatives. L'application refusait le calibrage parce que les écarts étaient trop important. Ce qui est étonnant pour un appareil qui n'a pas encore un an de service. Je précise que les valeurs données jusqu'à ce jour par le module m'ont toujours parues cohérentes compte tenu de la bonne stabilité de l'eau.
Le jacuzzi est traité avec les produits Aquafiness.
Réponse de ondilo.com/fr
Bonjour, la calibration est conseillée tous les 6 mois, depuis cette année, ICO vous envoie une recommandation pour vous rappeler de calibrer. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter noter service Assistance : au lien suivant : https://ondilo.com/fr/contact-support-client/
Validé
SAV très réactif
Très réactif suite à un soucis de sonde PH, merci
ICO est pratique et nous aide bien
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Très bon SAV
J’ai eu l’occasion d’utiliser le SAV , et j’avoue qu’ils sont au top ! Très bon suivi et écoute commerciale !
Validé
Report de l’envoi suite vacances.
Matériel reçu au retour.
C’est parfait
Validé
Commande conforme , seulement, c'est la deuxième fois que je ne peux redémarrer mon ICO.
La première fois j'ai recommandé un ICO Complet. Ce n'est pas intéressant compte tenu du prix des pièces détachées.
Réponse de ondilo.com/fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis votre achat en 2023 et sommes désolés d'apprendre que ICO Pool ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous vous invitons à ouvrir un ticket auprès de notre service assistance ou à prendre rendez-vous avec l'un de nos agents via le lien suivant : https://ondilo.com/fr/assistance/service-assistance/
L'équipe Ondilo
Validé
L’analyseur fonctionne bien mais il est impossible de recalibrer les sondes. J’en suis à 2 tests que j’ai gâchés car l’appareil ne veut pas recalibrer les sondes.
Réponse de ondilo.com/fr
Bonjour Fabien,
Effectivement, dans notre base de données, nous constatons plusieurs échecs de calibration, y compris en 2025, sans qu’aucun ticket n’ait été ouvert à ce sujet.
Nous vous rappelons que le respect des conditions d’utilisation est essentiel pour assurer la longévité de vos sondes.
Nous vous invitons à ouvrir un ticket auprès de notre service d’assistance via le lien suivant : https://ondilo.com/fr/assistance/service-assistance.
Validé
Produit conforme à la demande mais livraison avec 3 jours de retard
Validé
Pris RDV pour problème de capteur PH récurent
Ondilo remplacé
Sonde PH remplacée à mes frais car hors garantie
valeurs PH toujours pas conformes au test languette
Lors du RDV on m'a juste informé qu'on reviendrait vers moi ? j'attends
Réponse de ondilo.com/fr
Suite au RDV téléphonique avec notre équipe Assistance, l'agent a sollicité l'équipe technique et vous a répondu le 20 juin
Validé
Parfait fait le job annoncé, ma piscine n à jamais été aussi belle merci
Validé
Facile à utiliser et très fiable dans les informations
Validé
Très bon produit. Facilite grandement la gestion du SPA.
Validé
Validé
Très bon investissement pour une bonne qualité d'eau de la piscine
Connexion simple et rapide au wifi, pas de problème pour la remontée de mesure contrairement à ceux qui utilisent le Bluetooth. Les informations et les recommandations sont claires et précises. Je ne regrette pas mon achat.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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