Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et la facilité d'utilisation ainsi que la simplicité d'installation du produit. Le service client et le SAV sont globalement salués pour leur réactivité et leur efficacité. Certains utilisateurs trouvent également l'application mobile utile et facile à utiliser, et plusieurs soulignent la cohérence des données relevées par l'appareil. Cependant, de nombreux clients expriment des préoccupations concernant la fiabilité et la durabilité du produit, en particulier au niveau des sondes et de l'appareil principal. Le coût élevé du produit et des pièces détachées est souvent mentionné comme un inconvénient majeur. Des problèmes fréquents de connexion wifi ou bluetooth affectent aussi l'expérience utilisateur. Enfin, certains utilisateurs notent des écarts importants dans la précision des mesures et souhaiteraient que l'application mobile propose plus de fonctionnalités ou une meilleure stabilité. Des retards de livraison sont également signalés dans certains cas.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisondilo.com/fr
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Validé
Malgré le flot de critiques sur certains médias (peut-être orientés ?) le produit me donne entièrement satisfaction. J’ai croisé les données transmises par OCI avec d’autres moyens de contrôle des taux relevés et elles sont toutes cohérentes.
Je recommande ONDILO, esthétique et simple d’installation et d’utilisation.
Validé
Réparation ok, mais chère et laborieuse
Mon ICO est tombé en panne après à peine plus de 2 and donc hors garantie (totalement anormal!). Le remplacement du Core est très cher, mais, avec beaucoup d'insistance, Ondilo a tenu compte du fait que mon ICO n' aurait pas du tomber en panne. A la remise en route, impossible d'appairer, ça a pris plus d'une semaine avec 2 interventions par mail et téléphone avec Ondilo. Conclusion: très insatisfait de la durée de vie du produit, et plusieurs erreurs d'Ondio sur sa configuration. Tout ça est à améliorer. Dommage, car quand il fonctionne le produit est bon.
Validé
Achat d'un kit d'étalonnage pour les sondes d'un module Ico. Prise en compte rapide de la demande et de l'envoi. Livraison rapide en point relais. Produit bien emballé. Notice explicite.
Le recalibrage des sondes à été validé après 5 tentatives. L'application refusait le calibrage parce que les écarts étaient trop important. Ce qui est étonnant pour un appareil qui n'a pas encore un an de service. Je précise que les valeurs données jusqu'à ce jour par le module m'ont toujours parues cohérentes compte tenu de la bonne stabilité de l'eau.
Le jacuzzi est traité avec les produits Aquafiness.
Réponse de ondilo.com/fr
Bonjour, la calibration est conseillée tous les 6 mois, depuis cette année, ICO vous envoie une recommandation pour vous rappeler de calibrer. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter noter service Assistance : au lien suivant : https://ondilo.com/fr/contact-support-client/
Validé
L’analyseur fonctionne bien mais il est impossible de recalibrer les sondes. J’en suis à 2 tests que j’ai gâchés car l’appareil ne veut pas recalibrer les sondes.
Réponse de ondilo.com/fr
Bonjour Fabien,
Effectivement, dans notre base de données, nous constatons plusieurs échecs de calibration, y compris en 2025, sans qu’aucun ticket n’ait été ouvert à ce sujet.
Nous vous rappelons que le respect des conditions d’utilisation est essentiel pour assurer la longévité de vos sondes.
Nous vous invitons à ouvrir un ticket auprès de notre service d’assistance via le lien suivant : https://ondilo.com/fr/assistance/service-assistance.
Validé
Très bon investissement pour une bonne qualité d'eau de la piscine
Connexion simple et rapide au wifi, pas de problème pour la remontée de mesure contrairement à ceux qui utilisent le Bluetooth. Les informations et les recommandations sont claires et précises. Je ne regrette pas mon achat.
Validé
Efficacité
Fiabilité des prises de mesures.
Simplicité.
Nécessite néanmoins un bon réseau WIFI. Pas évident en zone mal couverte.
Réactivité du SAV.
Validé
Appareil Ico fonctionnel et très pratique pour mesurer la qualité d'eau de ma piscine.
Dommage qu'il soit si cher.
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Un tarif qui reste élevé pour des sondes qui sont considérées comme du consommable.
Validé
Réception rapide qui a permis une remise en route rapide et efficace de notre ICO.
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Colis parfait et bien emballé.
Je trouve juste le tarif de la livraison un peu élevé!
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Très bonne application mais….
Très bonne application
Mais matériels pas fiable dans le temps
Tombé en panne juste après la garantie légal des deux ans
Très dessus
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Appareil et interface faciles et appropriés
Des progrès attendus au niveau de l’autonomie
Validé
Problème avec la batterie après plusieurs années
Réponse de ondilo.com/fr
Bonjour Jack,
Notre service après-vente est disponible pour vous accompagner : nous vous invitons à créer un ticket via ce lien https://ondilo.com/fr/assistance/service-assistance/
afin que notre équipe puisse analyser votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Validé
Validé
Une calibration plus facile. Une meilleure connexion wifi. Trop de bugs.
Réponse de ondilo.com/fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la calibration et la connexion Wi-Fi se soient améliorées.
Nous prions de nous excuser pour les petits bugs mentionnés
Concernant les bugs, à la suite de votre ticket ouvert le 30 avril, vous nous aviez mentionné qu'il n'y avait plus de problème rencontrés. Si vous rencontrez de nouvelles difficultés, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au lien suivant : https://ondilo.com/fr/assistance/service-assistance/
L'équipe Ondilo
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Surveillance de la qualité de l'eau de la piscine est facile à suivre avec se système. La fiabilité des mesures est proche de la réalité (comparer à des analyses de piscinistes ) . Ne pas oublier d'étalonner les sondes avant chaque remise en service en début de l'été , sinon une erreur de mesure peut apparaitre , c'est le petit inconvénient de cet appareil
Réponse de ondilo.com/fr
Merci pour votre retour. En effet, comme tout appareil de mesure, il est important d’étalonner régulièrement les sondes afin de garantir la fiabilité des données.
L’équipe Ondilo
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Service après vente
J’ai apprécié tout particulièrement le contacte avec Sophie et le geste commercial
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J’adore ce matériel et sa simplicité d’utilisation ; j’espère que ce nouvel appareil va tenir dans le temps au delà de 2 ans …
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Je ne pourrai plus m'en passer
Cette sonde pour mon spa est exactement ce qu'il me fallait analyse en continu la qualité de mon eau et me donne les informations nécessaires afin d'optimiser la qualité de mon eau
Si au premier abord le prix de la sonde et onéreux à l'utilisation elle me fait économiser des produits d'entretien et me permet d'avoir l'esprit tranquille au sujet de la qualité de mon eau je recommande vivement
Validé
