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ondilo.com
Avis:

187 avis au cours des 12 derniers mois303 avis au total  

4,25
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

29 juin 2024
 Avis validé
SAV performant et rapide. L'ICO est génial, très facile de suivre les valeurs importantes de sa piscine. C'est un des meilleurs sur le marché en ce concerne les modèles flottant. Le wifi tient aussi la route. Par contre les relevés sont un peu trop espacé et le relevé manuel est bridé à un certain nombre par jour (rageant quand on a besoin de remettre sa piscine aux normes, il faudrait presque un suivi en temps réel à la demande). Vu l'autonomie conséquente de la batterie, je ne comprends pas ce bridage (oui cela génère des connections sur les serveurs Ondilo... Cela doit être ça...) Heureusement que le SAV est bon car j'en suis à mon 3ème changement en 2 ans !

Avis négatif le plus pertinent

4 oct. 2023
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L’installation étant récente, je manque encore de recul afin d’apporter un éclairage « objectif » quand à la satisfaction globale de l’appareil. Je vous invite à me reposer la question d’ici quelques mois. Cependant, pour le peu qu’il m’a été permis de constater. Il s’avère d’un prime abord que cet appareil répond à mes attentes et apporte un certain confort dans l’analyse de l’eau en apportant des réponses précises quand aux produits (quantités) à ajouter dans l’eau.
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Avis pour ondilo.com

29 juin 2024
 Avis validé
SAV performant et rapide. L'ICO est génial, très facile de suivre les valeurs importantes de sa piscine. C'est un des meilleurs sur le marché en ce concerne les modèles flottant. Le wifi tient aussi la route. Par contre les relevés sont un peu trop espacé et le relevé manuel est bridé à un certain nombre par jour (rageant quand on a besoin de remettre sa piscine aux normes, il faudrait presque un suivi en temps réel à la demande). Vu l'autonomie conséquente de la batterie, je ne comprends pas ce bridage (oui cela génère des connections sur les serveurs Ondilo... Cela doit être ça...) Heureusement que le SAV est bon car j'en suis à mon 3ème changement en 2 ans !
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il y a 13 jours
 Avis validé

Avis general

L’application est réussie, les informations sont claires. En revanche la connexion wifi est mauvaise. Je n’ai pas encore réussie à faire de mise à jour. Le Bluetooth ne fonctionne guère mieux. Téléphone et sonde doivent être quasiment collés. Différents coloris pourraient être proposés. Nous avons un liner gris foncé, le bleu de l’appareil n’est pas top. En bref, pour le prix je suis un peu déçu.
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Réponse de ondilo.com
il y a 13 jours
Bonjour. Si vous rencontrez des soucis avec la connexion Wi-fi ou avec la mise à jour de l'application, nous vous invitons à contacter notre service Assistance. https://ondilo.com/fr/assistance/service-assistance/ Bien cordialement. L'équipe Ondilo
il y a 8 jours
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Second achat d'une sonde ICO pour SPA. Donc la version 2. Surprise, nous n'avons plus les mesures du taux de dureté de l'eau et cela est bien dommage car l'eau de notre région est très calcaire.
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1 juil. 2024
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Sonde ph neuve qui ne fonctionne pas. Délai de réponse du SAV anormalement long 15 jours d'échanges par mail pour trouver une solution. Néanmoins la solution proposée me convient.
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3 juil. 2024
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Une équipe plus que professionnelle, un SAV au top. Vous ne pouvez pas faire plus!! vous êtes déjà au top du top. Merci a vous pour vos produits et votre SAV
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25 juin 2024
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Beaucoup moins performant depuis les mises à jour de l'application. Connexion difficile, mesures espacées de plusieurs heures plusieures fois dans la journée.
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Réponse de ondilo.com
26 juin 2024
Bonjour. Nous regrettons qu'IC0 ne vous donne pas entière satisfaction. Nous avons eu quelques soucis de serveur fin mai - début juin avec des micro-coupures. Nos équipes sont intervenues et l'application est de nouveau opérationnelle. Bien cordialement. L'équipe Ondilo
il y a 10 jours
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Produit addictif. A ameliorer: fiabilite electronique j ai 2 appareils et j ai eu 3 remplacements. Control de l etalonnage avec un seul produit.
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il y a 6 jours
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Super produit, super service client. Juste il faut améliorer la notice de démarrage pas forcement très claire.
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AS
Axel S.
HEINSCH (Belgique)
il y a 3 jours
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Fais parfaitement ce qu'on attend de lui

Super appareil, fait parfaitement le travail. Ne nécessite qu'une seule charge en début de saison.
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il y a 9 jours
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Du très bon matériel, associé à un support réactif et donnant toute satisfaction... que dire....
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30 juin 2024
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Fiable, simple d'utilisation. Améliorer l'API, les recommandations sont retournées en anglais.
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30 juin 2024
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Super produit qui apporte une aide très confortable pour l’entretien journalier de la piscine
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9 juil. 2024
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Difficulté de livraison avec Chronopost Livraison en retard et pas sur le point souhaité
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Réponse de ondilo.com
il y a 13 jours
Bonjour. Nous sommes surpris de votre commentaire. Lors de votre achat, vous avez sélectionné la livraison en point relais avec Mondial Relay. D'après le lien de suivi, le colis a bien été livré au point relais choisi. Nous restons à votre disposition pour toute question. L'équipe Ondilo
il y a 10 jours
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Réactivité du service après vente. Accompagnement lors de la mise en service de l ICO.
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il y a 4 jours
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Parfait

Service très réactif et qui explique clairement comment procéder en cas de panne
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il y a 8 jours
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Facilité de commande et rapidité de la livraison. Qualité du kit de calibration
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4 juil. 2024
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Satisfaction commande

Entreprise sérieuse rien à signaler,quant au matériel par encore servi .
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il y a 8 jours
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Après une mise au point le service a ce jour correspond à mon souhait
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il y a 5 jours
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La fiabilité du produit notamment et réactivité d'envoi de matériel.
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25 juin 2024
 Avis validé
Application impeccable et produit extrêmement efficace
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