Un grand choix de fils à tricoter pour tous les budgets. La qualité est au rendez-vous.
L'envoi et la réception du colis est soignée et rapide.
Totalement satisfaite.
2 laines différentes commandées et payées le 25 avril une seule arrivée la deuxième marquée épuisée impossible de joindre personne, numéro de tel ne fonctionne pas . Remboursement le 8 mai après plusieurs mails sans réponse de 45 euros au lieu de 50... retenue de 5 euros de frais pourquoi car il ne s'agissait pas d'un retour ?
Envoi rapide et conforme à la commande par contre pelotes de fils défaites et mises dans le carton sans aune protection , j'ai du défaire des noeuds et rembobiner le fil sur des pelotes. En magasin je n'aurai pas acheté des pelotes dans cet état là. Voir photo du colis prise à la réception
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4 mai 2024
Avis validé
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13 mai 2024
Avis validé
problème de remboursement pour une laine non envoyée
2 laines différentes commandées et payées le 25 avril une seule arrivée la deuxième marquée épuisée impossible de joindre personne, numéro de tel ne fonctionne pas . Remboursement le 8 mai après plusieurs mails sans réponse de 45 euros au lieu de 50... retenue de 5 euros de frais pourquoi car il ne s'agissait pas d'un retour ?
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28 mars 2024
Avis validé
Des pelotes plus grosses seraient parfait
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2 nov. 2023
Avis validé
Tout est bien sauf quand arrive le paiement nous sommes obligés de passer par une assurance inutile ce n'est pas normal, et compliqué pour se désabonner
Faite le nécessaire merci info
Difficulté pour repérer l'endroit de la pelote OPAL pour débuter une seconde chaussette aux rayures identiques à la 1ère!
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11 juil. 2023
Avis validé
J'attends toujours ma commande après plus d'une semaine. Très déçu
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Réponse de fischer-wolle.de/fr
13 juil. 2023
Chère cliente
Votre commande du 03.07. a quitté nos locaux le 04.07. et est depuis en route pour vous.
Un e-mail de suivi vous a été envoyé.
Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la durée d'acheminement d'un colis, car c'est DHL qui en est responsable.
Le fait que votre colis ne soit pas encore arrivé est inhabituellement long, il est possible qu'il y ait eu un problème lors de l'acheminement.
Cependant, d'après le suivi, votre colis est arrivé entre-temps dans votre région et sera livré aujourd'hui ou demain.
Au nom de DHL, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard.
Votre équipe Fischer-Wolle