Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
Bonjour,
Malgré un site agréable et des prix attractif,
Les préparations de commandes/emballages, le service de livraison ainsi que le SAV est désastreux.
Colis reçu hors délais puis bloqué dans un dépôt relais a 50km de chez moi, j’ai du me déplacer pour aller débloqué et récupéré le colis. L'une des canne étais abimé le colis, la protection des articles envoyer est inexistante. je me demande même si la canne n’étais pas abimé avant l’expédition, le colis n’étais pas abimé.
Les réponse par le SAV sont souvent pauvre en explication/information.
Très déçu de mon expérience d'achat sur se site.
Après plus de 400 euros d'achat pas de geste commercial et par le même prix sur le même produit
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29 déc. 2023
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Emballage non soigné
Canne endommagé bof bof
Même du Wish est plus soigné
Ne recommande pas
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11 janv. 2024
Bonjour,
De la part de toute l'équipe pechepromo, je tenais à nous excuser pour la façon dont s'est deroulée cette livraison. Par rapport à la canne, avons-nous réussi à vous solutionner pour les dégâts? Si non, je vous invite à nous recontacter par mail pur qu'on puisse trouver une solution qui vous fera sortir de cette situation satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
Commande de 3 articles,reçu un seul mais aucun message me stipulent le manque des 2 articles .
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7 févr. 2024
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Je suis toujours dans l'attente de ma commande du 25/01/2024. Merci pour l'anniversaire!!!
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8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu cette commande.. Un délai si long n'est en effet pas normal, malgré le demenagement récent qu'ona vécu vers un nouvel entrepot. J'espère qu'on a réussi à vous trouver une solution satisfaisante ou du moins qu'on est en train de le faire. Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers nous par mail et on vous trouvera une solution satisfaisante. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
3 févr. 2024
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Colis jamais reçu impossible de joindre quelqu’un au téléphone ou pars mail aucune réponse
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8 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre la façon dont s'est deroulée votre expérience avec nous.. Est-ce uqe nous avons réussi à vous satisfaire depuis? Si non, je vous invite à nous contacter au mail suivant: info@pechepromo.fr
Nous vous trouverons une solution satisfaisante.
29 août 2023
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Pour une première fois mauvaise expérience !!! SAV nul impossible à contacter au téléphone.
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12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'aide qu'il vous a fallu avec votre problème. Malheuresement nous n'avons pas beaucoup de personne au SAV FR dans cette compagnie et il peut donc être difficile de répondre à tous les appels. C'est à ce moment que je vous inciterai à écrire un mail car nous répondons à tous les mails sous 48h maximum. J'espère donc que vous avez fini par être satisfait(e) à la fin de cette expérience. Dans le cas contraire, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse vous trouver une solution satisfaisante. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
28 déc. 2023
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Le produit est caché
D'habitude, c'est bon mais pas ci fois. J'ai message vous 3 fois. Vous ne message pas moi.
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser de la façon dont ont s'est occupé de ce cas. Je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse vous trouver une solution qui vous satisfera. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
29 janv. 2024
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Ne livre pas forcément ce que l’on commande… mais prix sympa et livraison dans les temps
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18 déc. 2023
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Je n'es pas reçu mon colis. Personne ne réponds au téléphone et peu de réponse par mail.
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11 déc. 2023
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Pour le moment j'ai reçu que la moitie de la commande ?????? gros problème de magasinage
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre cette situation.. Avez-vous reçu le reste de la commande au final ou est-ce que le problème persiste? Dans le dernier cas, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse vous trouver une solution qui vous satisfera. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
30 juil. 2023
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Carton ouvert lors de la livraison
Emballage disproportionné par rapport au contenu
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8 déc. 2023
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Rapidité,respect des délais mais matériels bas de gamme ,on en a pour son argent!!!
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12 déc. 2023
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J'ai passé une commande sur votre site et j'ai reçu l'article en très mauvais état
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la façon dont s'est deroulée cette expérience chez nous. Nous espérons que nous avons réussi à trouver une solution qui vous a rendu satisfait(e) à la fin. Si non, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse régler ceci. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
7 nov. 2023
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Produit conforme à la commande mais livraison effectuée à 15 kms du lieu demandé.
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8 août 2023
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Contacté plusieurs fois pour des housse non adapté à leur canne me mène en bateau
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12 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée votre expérience chez nous.. Nous essayons toujours de répondre à tous nos clients, ils y'a cependant des périodes plus chargées que d'autres. Cependant, j'espère que vous êtes finalement sortis de cette affaire satisfait(e). Si non, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse vous trouver une solution satisfaisante. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
17 janv. 2024
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1 semaine que j'essaie de contacter le sav pour un produit manquant sans réponse
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23 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Lors de notre contact par email, 2 de mes collègues vous ont posé une question qui n'a jamais été répondue jusqu'à présent. Je vous demande de bien vouloir vérifier les courriers envoyés.
Nous accordons une grande importance à la convivialité et souhaitons vous aider. C'est pourquoi nous aimerions avoir de vos nouvelles.
17 juil. 2023
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commande un colis et pas recu numero de commande1929425 et en plus payer merci
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25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez eu un problème avec votre livraison. Pourriez-vous revenir vers nous à l'adresse info@pechepromo.fr si le problème persiste toujours ?
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nouveau problème.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
13 oct. 2023
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Articles manquants dans la livraison et non résolus !!!!!!
Sommes insatisfaits.
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée votre livraison de commande. Est-ce que ce manque s'agissait d'un deuxième colis ou est-ce que c'était un réel manque? Dans le deuxième cas, j'espère que vous avez finalement été envoyé les produits manquants. Dans le cas contraire, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse vous solutionner afin que vous sortiez de cette expérience satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
10 févr. 2024
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Déçu 😞
Au niveau de l emballage colis arrive tout abîmé ouvert..manque des produits
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21 nov. 2023
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Déçu de l’article, un trop petit, et deux tiens pas bien, je recommande pas, 🙁
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre que le produit de vous convient pas. Est-ce que le produit correspondait à la description sur le site? Si non, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse rectifier cette erreur. Dans tous les cas, j'espère que vous avez été proposé un retour de produit contre échange ou remboursement car vous n'avez pas à garder un produit qui ne vous convient pas. Si ce n'est pas le cas, de nouveau je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse recitifer cela. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr