Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
Bonjour,
Malgré un site agréable et des prix attractif,
Les préparations de commandes/emballages, le service de livraison ainsi que le SAV est désastreux.
Colis reçu hors délais puis bloqué dans un dépôt relais a 50km de chez moi, j’ai du me déplacer pour aller débloqué et récupéré le colis. L'une des canne étais abimé le colis, la protection des articles envoyer est inexistante. je me demande même si la canne n’étais pas abimé avant l’expédition, le colis n’étais pas abimé.
Les réponse par le SAV sont souvent pauvre en explication/information.
Très déçu de mon expérience d'achat sur se site.
Des que nous commandons, nous payons immédiatement notre panier, ce qui est logique et suppose que les articles commandés sont en stock.
Sauf que lors de la livraison dans un colis intact, vous vous apercevez qu 'il manque un article à ( rires interdits) 3,95 €.
Donc j' en ai fait part au service client qui m'a envoyé un document interne à signer pour diligenter une enquête interne.
L'enquête fut vite mené par moi même car 3 jours après l'article ne figurait au catalogue.
Conclusion : même pour 3,95 € , n'espérez aucun geste commercial de cette société.
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Réponse de pechepromo.fr
14 mars 2024
Bonjour,
Nous solutionnerons toujours le client mais pour cela nous avons effectivement besoin du document rempli et signé pour qu'on puisse avoir une attestation sur l'honneur du client. Si effectivement le produit non reçu est alors en rupture, nosu proposons toujours une alternative sous la forme d'un remboursement ou d'un envoi d'une alternative.
26 févr. 2024
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Changer de livreur
Description produit à amélioré manque d'information livraison en double de temps. Mail qui n'est pas en français. Mini geste commercial en dédommagement mai autant péter dans une trompette ça fait parreil.
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Réponse de pechepromo.fr
14 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas bien passée.. J'espère que depuis, tout a été rectifié. Dans le cas contraire, pourriez-vous nous recontacter pour qu'on puisse vous rendre satisfait(e) au final? Notre e-mail est info@pechepromo.fr
20 févr. 2024
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Rembourser moi bande de fils de pute que vous êtes j'ai reçu que ma Cannes sans le moulinet et le fil et sur les 3 scions il y en avais un de casser j'ai tout envoyer pair mail mais plus personne me répond
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20 févr. 2024
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Commande 2230069 prix 377,68 euros
Bonsoir,
Jusqu'à maintenant je n'avait jamais eu de problème avec vous.
Mais j'ai passé dernièrement une commande début février le prélèvement à était prélevé sur mon compte bancaire le 03/02/2024 mais à se jour je n'ai toujours rien reçu. Mes messages reste sans réponse.
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21 févr. 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande.
Je viens de vérifier et nous avons répondu à chacun de vos mails. Avez-vous vérifier vos courriers indésirables ?
Si oui, il y a peut-être un problème technique. Avez-vous une autre adresse email ? Si oui, pouvez-vous nous contacter avec cette dernière ?
Merci d'avance
Cordialement
17 mars 2024
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Lamentable le livreur post nl est venu chez moi et n à pas livré du coup retour à une adresse en Hollande.
Le colis n a toujours pas été livré et aucun remboursement.
Voilà franchement maintenant je hésite.
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28 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes vraiment navré d'apprendre la façon dont s'est deroulée cette livraison pour vous.. Est-ce que vous avez enfin récuperer tout votre matériel et en bon état? Si non ou si vous êtes toujours insatisfait(e) de cette expérience, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse décider d'une solution satisfaisante.
18 mars 2024
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À réfléchir avant commande
Produit manquant dans le colis
Le colis est renvoyé mes vide
Article de pêche défectueux ( boîte de plombs arriver casser et il manquait beaucoup de plombs dans la boîte ) pas de remboursement
Très déçu
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28 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre la façon dont s'est passée cette expérience pour vous.. Compte tenu de tous ces problèmes, nous allons trouver une solution pour vous convenable et qui vous satisfera au final. Je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse décider ensemble de cette solution. Notre e-mail est info@pechepromo.fr
6 mars 2024
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Les. Prodult
Nes
Son. Pas. Comme
Sur
La. Publie.
Les produits ne sont ne sont pas comme sur la publicité les bouillettes ont tous les mêmes caractères alors que sur la publicité il y a plusieurs parfums
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6 mars 2024
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J ai toujours pas reçu mon colis
Il faut courir derrière le colis, toujours pas reçu
Petite commande …heureusement
Je laisse tomber
GLS vraiment pitoyable
C est ma première et dernière commande
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14 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette livraison pour vous.. Est-ce que vous avez reçu votre commande au final? Si oui, est-ce que nous avons réussi à trouver une solution qui vous a rendu satisfait(e) à la suite de cette affaire? Si non, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse trouver une solution satisfaisante. Voici notre mail: info@pechepromo.fr
7 mars 2024
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Grosse déception de ma commande
Le fil commandé était cuit.il casse de peur en l'etirant.Je suis fortement déçu car le fil Siglon est réputé de bonne qualité mais là ce n'était pas le cas.Peut être était il trop vieux.....!!
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14 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre l'état dans lequel vous avez reçu votre produit.. Effectivement il se peut qu'il s'agissait d'un produit déterioré malheuresement. Est-ce qu'on vous a envoyé un nouvel exemplaire pour remplacer le disfonctionel? Si non, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse vous solutionner. Voici notre mail: info@pechepromo.fr
3 mars 2024
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Livraison très très longue. Le produit commandé était pour l'anniversaire d'un copain. Reçu bien après. La prochaine fois je commandé chez pêcheur. Com
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14 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre de la façon dont s'est passée cette livraison pour vous.. Malheuresement les retards peuvent arriver de temps en temps mais cela n'est jamais proche de la majorité des cas. Lorsque les retard arrivent, nous faisons tout notre possible pour satisfaire le client au final. Est-ce que vous êtes sorti satisfait(e) à la suite de cette affaire? Si non, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse trouver un terrain d'entente. Voici notre mail: info@pechepromo.fr
11 mars 2024
Avis validé
Sur 2 commande, aucun mail de confirmation que la commande est prise en compte. Donc on ne sais pas si c'est commandé.
Cordialement Mr Poirier
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14 mars 2024
Bonjour,
Nous envoyons toujours les mails de confirmation. Si vous ne les avez pas reçu, il peut soit s'agir d'une erreur sur l'adresse e-mail enregistrée, soit une erreur de réception. Les mails peuvent avoir été envoyés dans vos spams. Il peut également s'agir d'une erreur de commande, car elles ne sont peut-être tout simplement pas passées.
10 mars 2024
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Ho acquistato una canna da surfcast era di scarsa qualità,male. Imballata per la spedizione. Rispedita e ancora aspetto il rimborso
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2 mars 2024
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Mon colis devait arriver sous 2 à 4 jours ouvrables mais j’ai dû écrire un mail au bout de 4 jours pour activer l’envoi.
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14 mars 2024
Bonjour,
Je suis navré d'apprendre ce retard avec votre envoi.. Est-ce qu'on vous a proposé un geste commercial pour ce retard? Si non, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse décider un geste ensemble. Voici notre mail: info@pechepromo.fr
25 févr. 2024
Avis validé
Commande pas recu…
Commande pas reçu depuis j'ai passé commande le 11 février et que j'ai envoyé mail cette semaine et pas eu de réponse
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14 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu une réponse de notre part ou votre commande.. Est-que depuis nous avons trouvé une solution pour vous ou êtes-vous toujours en attente? Dans le dernier cas, je vous propose de nous recontacter par mail pour qu'on puisse trouver ensemble une solution qui vous satisfera au final. Notre adresse e-mail est la suivante: info@pechepromo.fr
21 févr. 2024
Avis validé
Retard dans la livraison, après un un recours nouvel envoi qui est arrivé mais pas le premier est vraiment parti
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14 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés de la façon dont s'est passée cette livraison pour vous.. J'espère que au final tout est rentré en ordre et que vous êtes désormais satisfait(e). Si jamais il y'a toujours un problème, je vous propose de nous contacter par mail à l'adresse suivante: info@pechepromo.fr
15 mars 2024
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Produits mal emballé perte d’une partie dans la livraison , les transporteurs ni sont pas pour rien !
Déçu
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28 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que cette livraison s'est si mal passée.. Avons-nous réussi à vous envoyer tout ce qu'il manquait en solution? Êtes-vous toujours en attente d'une solution satisfaisante au problème?
Dans le dernier cas, je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse suivante: info@pechepromo.fr
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.