Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
Bonjour,
Malgré un site agréable et des prix attractif,
Les préparations de commandes/emballages, le service de livraison ainsi que le SAV est désastreux.
Colis reçu hors délais puis bloqué dans un dépôt relais a 50km de chez moi, j’ai du me déplacer pour aller débloqué et récupéré le colis. L'une des canne étais abimé le colis, la protection des articles envoyer est inexistante. je me demande même si la canne n’étais pas abimé avant l’expédition, le colis n’étais pas abimé.
Les réponse par le SAV sont souvent pauvre en explication/information.
Très déçu de mon expérience d'achat sur se site.
Des que nous commandons, nous payons immédiatement notre panier, ce qui est logique et suppose que les articles commandés sont en stock.
Sauf que lors de la livraison dans un colis intact, vous vous apercevez qu 'il manque un article à ( rires interdits) 3,95 €.
Donc j' en ai fait part au service client qui m'a envoyé un document interne à signer pour diligenter une enquête interne.
L'enquête fut vite mené par moi même car 3 jours après l'article ne figurait au catalogue.
Conclusion : même pour 3,95 € , n'espérez aucun geste commercial de cette société.
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Réponse de pechepromo.fr
14 mars 2024
Bonjour,
Nous solutionnerons toujours le client mais pour cela nous avons effectivement besoin du document rempli et signé pour qu'on puisse avoir une attestation sur l'honneur du client. Si effectivement le produit non reçu est alors en rupture, nosu proposons toujours une alternative sous la forme d'un remboursement ou d'un envoi d'une alternative.
29 mars 2024
Avis validé
Essayer de respecter les délais de livraison annoncés , cependant j’ai été prévenu par mail du retard, ce qui est déjà correct…
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17 mars 2024
Avis validé
Lamentable le livreur post nl est venu chez moi et n à pas livré du coup retour à une adresse en Hollande.
Le colis n a toujours pas été livré et aucun remboursement.
Voilà franchement maintenant je hésite.
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Réponse de pechepromo.fr
28 mars 2024
Bonjour,
Nous sommes vraiment navré d'apprendre la façon dont s'est deroulée cette livraison pour vous.. Est-ce que vous avez enfin récuperer tout votre matériel et en bon état? Si non ou si vous êtes toujours insatisfait(e) de cette expérience, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse décider d'une solution satisfaisante.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.