Colis reçu dans les temps rien à redire sur la qualité de pechepromo mais… Service de livraison GLS pas toujours très correct. Premier colis reçu craqué avec une perte d’articles commandés.
Contactez pechepromo par mail, ils ont étaient très réactif et compréhensible de la situation et ils m’ont renvoyés les articles non reçu.
Quelques jours plus tard livraison prévu telle date. Personne ne frappe à la porte de la journée ce jour J. Colis complètement comprimé et éclaté dans la boîte aux lettres pour qu’il puisse y passer.
Je trouve sa inadmissible de la part des livreurs mais aucunement fautif pour pechepromo.
Bonjour,
Malgré un site agréable et des prix attractif,
Les préparations de commandes/emballages, le service de livraison ainsi que le SAV est désastreux.
Colis reçu hors délais puis bloqué dans un dépôt relais a 50km de chez moi, j’ai du me déplacer pour aller débloqué et récupéré le colis. L'une des canne étais abimé le colis, la protection des articles envoyer est inexistante. je me demande même si la canne n’étais pas abimé avant l’expédition, le colis n’étais pas abimé.
Les réponse par le SAV sont souvent pauvre en explication/information.
Très déçu de mon expérience d'achat sur se site.
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le service après vente n'ai pas été à la hauteur pour vous. Nous sommes curieux de savoir quelle est la raison de ceci et nous aimerions également savoir si vous avez été satsifait(e) au final. Si non, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse vous trouver une solution satisfaisante. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
16 oct. 2023
Avis validé
Qualité et délai de livraison médiocre
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes d'apprendre de la façon dont s'est deroulée votre livraison. Est-ce que vous avez benéficié d'un geste commercial suite à cette livraison ratée? Si non, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse trouver une solution. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
19 sept. 2023
Avis validé
Il manquer un article dans ma commande
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Réponse de pechepromo.fr
11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre qu'il vous ai manqué un produit à votre commande.. J'espère que au final vous avez été solutionné et que tout est rentré en ordre. Si non, je vous invite à revenir vers nous par mail pour qu'on puisse vous satisfaire. Voici notre mail: info@pechepromo.fr
29 juin 2023
Avis validé
J’attends leur appel téléphonique !!!
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Réponse de pechepromo.fr
25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Si vous n'avez pas reçu cet appel, je vous invite à revenir vers nous à l'adresse : info@pechepromo.fr
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
30 mai 2023
Avis validé
Avoir acheté une canne pas en stock
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Réponse de pechepromo.fr
30 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que votre commande ait été impactée par une erreur de stock et que nous ne sachions pas vous envoyer le produit.
Parfois, c'est une erreur de stock, mais parfois, le préparateur constate un défaut sur la dernière pièce en stock et choisi de ne pas l'envoyer.
Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
18 juil. 2023
Avis validé
Plus Client depuis hier désolé.
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25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez eu un problème avec votre commande et que vous ne soyez pas satisfait. Si vous n'avez pas encore pris contact avec nous, je vous invite à la faire à l'adresse info@pechepromo.fr
Nous trouverons une solution avec vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nouveau problème.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
10 juil. 2023
Avis validé
Rembourser les produits défectueux
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25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous n'ayez pas encore été remboursé pour votre retour. Il y a du avoir un problème quelque part. Pourriez-vous revenir vers nous à l'adresse info@pechepromo.fr ?
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
26 mai 2023
Avis validé
Envoyez vos colis dans les temps
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Réponse de pechepromo.fr
30 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que votre colis ait mis du temps à arriver. Nous avons eu un gros problème avec GLS qui a perdu plus de 100 colis à nous pendant deux semaines.. De notre côté, le colis a été envoyé très rapidement.
Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande, étudierons le problème et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
23 mai 2023
Avis validé
Délais de livraison trop long !!
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24 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Le délai est effectivement de 2 à 4 jours ouvrables.. Je pense donc qu'il doit y avoir un problème de transport avec votre colis, car nous l'expéditions toujours très rapidement.. Nos sincères excuses. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
11 déc. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu le bon produit
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit, cela ne devrait pas se produire évidement.
Avons-nous réussi à trouver une solution qui vous a satisfait(e) au final? Si non, je vous invite à nous recontacter par mail pour qu'on puisse trouver cette solution qui vous fera sortir de cette expérience satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
30 déc. 2023
Avis validé
Il manque du matériel de pêche
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre ceci. Avons-nous réussi à recitfier l'erreur ou à vous informer par rapport à un possible deuxième colis? Si non, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse vous solutionner. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
20 juil. 2023
Avis validé
Colis reçus en mauvais état
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25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez eu un problème avec votre livraison. Le transporteur peut parfois endommagé nos colis durant le transport. Pourriez-vous revenir vers nous à l'adresse info@pechepromo.fr si le problème persiste toujours ?
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nouveau problème.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
26 déc. 2023
Avis validé
Colis en très mauvais état
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11 janv. 2024
Bonjour,
Je tiens à présenter nos excuses de la part de toute l'équipe pechepromo pour la façon dont s'est deroulée cette livraison. Est-ce que vous êtes finalement satisfait(e) ou y'a-t-il toujours un problème non résolu avec cette commande? Dans ce dernier cas, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse vous trouver une solution. Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
23 nov. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu mon colis
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11 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre de la façon dont s'est deroulée cette livraison pour vous.. Avez-vous reçu au final cette commande et si oui, avez-vous bénificié(e) d'un geste commercial pour nous excuser du retard. Dans le cas contraire, je vous invite à nous contacter par mail pour qu'on puisse vous faire un geste qui vous rendra satisfait(e). Voici notre e-mail: info@pechepromo.fr
15 juil. 2023
Avis validé
Commande un produit pas recu
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Réponse de pechepromo.fr
25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que tous les produits n'étaient pas dans votre colis. Pourriez-vous revenir vers nous à l'adresse info@pechepromo.fr ?
Merci d'avance
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
2 nov. 2023
Avis validé
Amélioré la livraison
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24 mai 2023
Avis validé
Me livrer ma commande
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Réponse de pechepromo.fr
24 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Le délai est effectivement de 2 à 4 jours ouvrables.. Mais nous avons actuellement beaucoup de problème avec les transporteurs français. Nos sincères excuses. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
25 mai 2023
Avis validé
Comment non reçue
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Réponse de pechepromo.fr
30 mai 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Il y a du avoir un problème durant le transport. Puis-je vous demander d’entrer en contact avec notre service client à l’adresse suivante : info@pechepromo.fr
Nous traiterons votre demande et nous trouverons une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
13 juil. 2023
Avis validé
Colis non reçu.
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25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez eu un problème avec votre livraison. Pourriez-vous revenir vers nous à l'adresse info@pechepromo.fr si le problème persiste toujours ?
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nouveau problème.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
4 juil. 2023
Avis validé
Stock inexact
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25 juil. 2023
Bonjour,
Avant toute chose, je tenais à vous remercier pour votre message et votre commande sur Pechepromo.fr !
Navré que vous ayez eu un problème avec votre commande. Malheureusement, il y a parfois des erreurs de stock et nous nous en excusons. Nous déménagerons tout bientôt dans un entrepôt plus adapté qui nous permettra une meilleure fiabilité du stock.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nouveau problème.
Bien cordialement,
L'équipe Pechepromo
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.