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Avis:

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que vous soyez contrariée par l'état de votre commande à l'arrivée, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Il est à noter que votre message nous est parvenu un samedi, en dehors de nos heures de travail habituelles. Nous nous efforçons de répondre aussi rapidement que possible, même en dehors de ces horaires. Nous tenons à préciser que tous nos colis sont expédiés en parfait état. Si un dommage est survenu, il est très probable que cela se soit produit durant le transport, ce qui est malheureusement hors de notre contrôle et ne reflète pas la qualité de nos produits ni de notre service. Nous avons noté que votre avis, exprimé sous le coup de la frustration, semble particulièrement sévère. Bien que nous comprenions votre mécontentement, il est important de rappeler que les incidents liés au transport ne sont pas représentatifs de l'expérience client globale que nous nous efforçons de fournir. Concernant votre remboursement, nous avons demandé des photos du produit endommagé afin d'évaluer la situation de manière plus précise. Cette étape est cruciale pour nous permettre de traiter votre demande efficacement. Dès réception de ces photos, nous pourrons avancer dans le processus de remboursement. Nous vous remercions pour votre coopération et restons à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire. Cordialement, Service clients Noïzikidz

Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour les soucis rencontrés avec votre commande et le manque de communication de notre part. Nous avons pris des mesures immédiates en effectuant un remboursement intégral aujourd'hui. De plus, en guise de nos excuses, l'article commandé vous est offert gratuitement. Nous prenons votre retour au sérieux et travaillons à améliorer notre service. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Service Clients Noïzikidz

Bonjour, Nous regrettons sincèrement l'erreur concernant la couleur de votre piano. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. Nous tenons à souligner que nous avons réagi promptement à votre réclamation. En effet, votre demande a été traitée le jour même de sa réception, et nous avons organisé l'envoi du piano de la bonne couleur dans les 48 heures ouvrées suivant votre notification. Bien que nous soyons toujours attentifs à la qualité de notre service et à la satisfaction de nos clients, des erreurs peuvent survenir. Nous apprécions votre patience et comprenons que votre avis puisse refléter une déception initiale. Cependant, nous espérons que notre réactivité et notre engagement à résoudre ce problème démontrent notre dévouement à vous fournir un service de qualité. Nous espérons que le nouveau piano répondra pleinement à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, Service clients Noïzikidz