Etant voyageur "assidu" je privilégie AF-KLM mais je trouve que la concurrence propose souvent des prix plus intéressants notamment en premium économie, classe dans laquelle je voyage le plus souvent à l'international. Exemple: PARIS- Osaka AS en premium sur Cathay autour de 850-1000€ aller simple le 24/25 février 2024 quand AF était à plus de € 1500, et SANS BAGAGES!!!!! Pour les vols intra EU, je choisis en générale la classe affaire mais pas toujours. Le vrai problème vient de la classe prémium elle même.... sièges inconfortables, pitch de 37/38 en dessous de la moyenne quand on compare à JAL @42 ou Emirates et prix dissuasifs sur certaines destinations. Les repas sont très bof-bof....avec des couverts en bambou alors que Delta propose de vrais couverts elle! Tout comme certains compagnies asiatiques. L'offre petit déjeuner vaut pour ma part 4/20 car le petit pochon avec un muffin à peine mangeable et un yaourt à boire fait pâle figure si on compare les repas proposés par la concurrence même en classe économie simple. Turkish, Qatar, Emirates, ANA ou JAL méritent toutes un 18/20 voire 20/20. Chez AF il y a du boulot.. KLM c'est un nettement mieux et je préfère de loin voler sur KLM malgré l'escale de Schipol et ses annulations de last minute...Ceci étant dit, j'ai quelques avantages aussi....voyageur Platinum je peux choisir mes sièges mais aucun sur classement gratuit comme je peux lire parfois. Tout est payant et les quelques avantages se paient aussi...
Pour un vol CDG-PPT, le prix du préacheminement SXB-CDG est prohibitif ce qui m'oblige de prendre le trajet de Strasbourg-CDG séparément à la SNCF - avec tous les risques que cela comporte. De plus, le vol prévu étant en décembre, il me faudra attendre jusqu'en octobre pour prendre les billets !! Enfin, les billets pris ne seront plus dans une rame AF comme au début, et le risque d'annulation en cas de grève sera fortement augmenté.
A présent, partir de Strasbourg avec AF relève de la quintuple punition : avant il suffisait d'aller à Entzeim pour déposer ses valises et les retrouver à la destination finale. A présent, il faut payer très cher le préacheminement, galérer pour trouver un billet, vivre avec la peur au ventre d'une éventuelle grève, trainer ses valises dans la gare et ne pas trouver de place pour elles dans le wagon, et perdre au moins une demi-journée pour ne pas prendre le risque de louper sa correspondance.
Vous comprenez pourquoi nous évitons le plus possible de voyager avec vous et que notre présence est devenue très rare sur vos lignes.
De Strasbourg, il est à présent bien plus pratique de prendre le bus Lufthansa jusqu'à Francfort qui nous dépose à l'entrée du terminal.
Pourtant, il ne vous faudrait pas un gros effort pour nous revoir plus souvent : il suffit d'intégrer à nouveau le préacheminement SXB CDG ou ORY à un prix décent Ouigo. Cela nous aiderait à accepter la perte d'une demi-journée.
Pour finir, arrêtez cette course de service vers le bas pour imiter les low-costs. A ce jeu vous serez toujours perdants et vous ruinerez encore ce qui reste de votre image de marque. Pensez-vous vraiment que proposer un prix de référence, sans bagage en soute pour un vol de plus de 22 heures, soit un signe de respect des vos clients ?
Être obligé de payer un nouveau billet de train suite au retard d'un de leur vol et qu'ils s'en lavent les mains, parce que notamment, il s'agissait d'un retard de moins de 3 heures. Chacun ses problèmes à priori.
Signaler un avis
27 juin 2024
Avis validé
PROMOTION POUR L'AFRIQUE CENTRALE
GABON
CAMEROUN
CENTRAFRIQUE
CONGO BRAZZA
NOUS TROUVONS INJUSTE PAS POUVOIR FAIRE LES EFFORTS POUR CES DESTINATIONS COMPARAIT AU CARAÏBE QUI ONT PRESQUE LES MEMES HEURS DE VOLS.
Des prix qui ont énormément augmenté, Toulouse paris point a pitre ont pris 500€ en 2 ans,on paye les bagages,les places comme sur les low cost alors que ce sont des vol régulier sur une compagnie nationale.
Signaler un avis
10 juil. 2024
Avis validé
Changements de prix
à plusieurs reprises, le site affichait un certain prix pour les billets et la seconde d'après, celui-ci changeait. On pense prendre un billet au prix affiché et finalement, il est plus cher. Inadmissible.
Signaler un avis
28 juin 2024
Avis validé
Avis
À améliorer: les prix, les destinations, la facilité pour les jeunes de voyager seuls sans accompagnement.
Très bien: Le personnel, le service à bord, les horaires, les généreuses restrictions de bagages.
Signaler un avis
il y a 8 jours
Avis validé
Décalage de prix entre la première estimation et le prix final payé
Je trouve que le prix final effectivement payé pour un vol Paris - Milan est trop cher vs la première estimation donnée, lors de ma première consultation. Je n'aime pas cette façon de vendre des billets.
Signaler un avis
il y a 8 jours
Avis validé
Bonjour, besoin de filtres pour limiter et accelerer les choix
Bonjour,
Trop compliqué et trop long pour choisir entre les prix Eco, Eco Flex, Eco Premium flex etc...
Personnellement, je prefererais des filtres et ainsi avoir un choix plus rapide et plus ciblé
Signaler un avis
il y a 3 jours
Avis validé
Air France…
Personnellement nous prenons Air France pour partir de Charles de gaulle. Mais les prix sont supérieurs aux concurrents et les repas sont de plus en plus médiocres sur les longs courriers
Signaler un avis
7 juil. 2024
Avis validé
Réservation de trajet
Lors de la dernière réservation les prix avec la carte SENIOR étaient plus élevés que le billet ECONOMY qui me convenait bien. De plus les tarifs ont tendance à augmenter à chaque accès.
Signaler un avis
4 juil. 2024
Avis validé
Qualité et Offre de vols réduite
Offre de vols réduite depuis COVID, très peu de vols directs entre grandes viles, tarifs prohibitifs, avantage abonnement de moins en moins intéressant, retards de plus en plus fréquents
Signaler un avis
30 juin 2024
Avis validé
La diminution de l'offre en France , et Transavia qui n'assure pas les correspondances, même les low cost ne sont pas à la hauteur. Maintenant, l'offre n'est que pour les retraités.....
Signaler un avis
4 juil. 2024
Avis validé
Pour les membre flying blue c’est pénalisant de ne pas pouvoir avoir les points des voyage que nous offrons aux membre de notre famille. Possible de faire qqch pour changer ce point ?
Signaler un avis
10 juil. 2024
Avis validé
Permettre à chaque passager de choisir le "pack" qu'il souhaite (avec ou sans bagage) et ne pas devoir faire des réservations séparées ou ajouter des bagages à la fin (plus cher).
Signaler un avis
3 juil. 2024
Avis validé
Mauvaise expériences ces 3 dernières années....
J'ai utilisé l'aide au déplacement ce fut une mauvaise expérience;
de même de départs d'avion en retard ou des arrivées d'avion en retard, très mauvais contact et aucune aide.
Signaler un avis
il y a 13 jours
Avis validé
un peu cher pour les services offerts
+ Vols assez ponctuels et offre ample de destinations et horaires
- personnel un peu froid
- tarifs aller simple trop chers
- mauvaise décision de quitter Orly
Signaler un avis
12 juil. 2024
Avis validé
Annulation de vol le matin à 6h pour un départ à 8h
Heureusement j’ai appelle le service platinium pour me mettre sur un autre vol et ils étaient efficace
Signaler un avis
10 juil. 2024
Avis validé
Peut mieux faire
Le non respect de l achat des sieges que vous déplacez régulièrement malgre le montant eleve.. arretez les greves controleurs et respectez les horaires
Signaler un avis
5 juil. 2024
Avis validé
L'achat de billets multi-destination est toujours très compliqué. Le panachage d'option n'est possible que par téléphone... site très peu convivial.
Signaler un avis
il y a 9 jours
Avis validé
augmentations automatiques liées aux adresses IP
ne pas faire monter automatiquement les prix promos en relation avec la source IP, après visites multiples. Ce n'est pas "fair" ni très correct...
Signaler un avis
3 juil. 2024
Avis validé
J’ai une prothèse de jambe et donc en eco la place des jambes est extrêmement réduite et les places qui seraient bien ne nous sont pas autorisées