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Avis:

44 522 avis au cours des 12 derniers mois64 167 avis au total  

4,13
Bien
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l'avis le plus positif

3 janv. 2024
 Avis validé
Etant voyageur "assidu" je privilégie AF-KLM mais je trouve que la concurrence propose souvent des prix plus intéressants notamment en premium économie, classe dans laquelle je voyage le plus souvent à l'international. Exemple: PARIS- Osaka AS en premium sur Cathay autour de 850-1000€ aller simple le 24/25 février 2024 quand AF était à plus de € 1500, et SANS BAGAGES!!!!! Pour les vols intra EU, je choisis en générale la classe affaire mais pas toujours. Le vrai problème vient de la classe prémium elle même.... sièges inconfortables, pitch de 37/38 en dessous de la moyenne quand on compare à JAL @42 ou Emirates et prix dissuasifs sur certaines destinations. Les repas sont très bof-bof....avec des couverts en bambou alors que Delta propose de vrais couverts elle! Tout comme certains compagnies asiatiques. L'offre petit déjeuner vaut pour ma part 4/20 car le petit pochon avec un muffin à peine mangeable et un yaourt à boire fait pâle figure si on compare les repas proposés par la concurrence même en classe économie simple. Turkish, Qatar, Emirates, ANA ou JAL méritent toutes un 18/20 voire 20/20. Chez AF il y a du boulot.. KLM c'est un nettement mieux et je préfère de loin voler sur KLM malgré l'escale de Schipol et ses annulations de last minute...Ceci étant dit, j'ai quelques avantages aussi....voyageur Platinum je peux choisir mes sièges mais aucun sur classement gratuit comme je peux lire parfois. Tout est payant et les quelques avantages se paient aussi...

l'avis le plus négatif

9 mars 2024
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Pour un vol CDG-PPT, le prix du préacheminement SXB-CDG est prohibitif ce qui m'oblige de prendre le trajet de Strasbourg-CDG séparément à la SNCF - avec tous les risques que cela comporte. De plus, le vol prévu étant en décembre, il me faudra attendre jusqu'en octobre pour prendre les billets !! Enfin, les billets pris ne seront plus dans une rame AF comme au début, et le risque d'annulation en cas de grève sera fortement augmenté. A présent, partir de Strasbourg avec AF relève de la quintuple punition : avant il suffisait d'aller à Entzeim pour déposer ses valises et les retrouver à la destination finale. A présent, il faut payer très cher le préacheminement, galérer pour trouver un billet, vivre avec la peur au ventre d'une éventuelle grève, trainer ses valises dans la gare et ne pas trouver de place pour elles dans le wagon, et perdre au moins une demi-journée pour ne pas prendre le risque de louper sa correspondance. Vous comprenez pourquoi nous évitons le plus possible de voyager avec vous et que notre présence est devenue très rare sur vos lignes. De Strasbourg, il est à présent bien plus pratique de prendre le bus Lufthansa jusqu'à Francfort qui nous dépose à l'entrée du terminal. Pourtant, il ne vous faudrait pas un gros effort pour nous revoir plus souvent : il suffit d'intégrer à nouveau le préacheminement SXB CDG ou ORY à un prix décent Ouigo. Cela nous aiderait à accepter la perte d'une demi-journée. Pour finir, arrêtez cette course de service vers le bas pour imiter les low-costs. A ce jeu vous serez toujours perdants et vous ruinerez encore ce qui reste de votre image de marque. Pensez-vous vraiment que proposer un prix de référence, sans bagage en soute pour un vol de plus de 22 heures, soit un signe de respect des vos clients ?
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Avis pour airfrance.fr

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Réinitialisez
il y a 3 jours
 Avis validé
Impossible d'utiliser mon bon cadeau reçu pour mon anniversaire en même temps qu'une partie de mes miles pour le paiement, il faut choisir l'un ou l'autre !!!
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3 mai 2024
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Tout était très bien sauf le choix de boisson et de sandwich. L’eau cristalline et sandwich à un goût loins d’être bon, on ne se sent pas très bien accueil.
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il y a 5 jours
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Le site ne fonctionnait pas bien, au moment de payer...blocage, donc j'ai du appelé la ligne dédiée, qui m'a assisté pour le paiement... Merci ligne Platinum
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26 avr. 2024
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Site correct sauf le serveur

Site correct et facile d'utilisation mais le serveur pour payer est à revoir, j'ai dû refaire l'opération de paiement 6 fois avant l'acceptation de celui-ci!
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26 avr. 2024
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J'ai du m'y reprendre à trois fois pour réserver un vol pour Jakarta Les 2 première fois, au moment de finaliser l'achat votre site met un message d'erreur
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27 avr. 2024
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Impossibilité de payer en ligne pour la réservation de billets obligé pour finir de téléphoner que nous avons après une multitudes d'appels sans réponse.
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29 avr. 2024
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Au moment de ma réservation augmentation du tarif après l'échec de la validation de ma CB Réclamation faite sur le site afin de corriger cela Richard
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2 mai 2024
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Les prix semblent varier (et surtout augmenter) sans cesse. Il faudrait payer pour les maintenir. Ca crée un stress qui rend l'expérience désagréable.
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27 avr. 2024
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Je suis à la Réunion et je dois retourner à Lyon , si j'arrive à Paris CDG vous m'obliger à reprendre mon vol à Paris Orly ou vice-versa : pourquoi ?
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il y a 12 jours
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Lors de mon achat du billet et les étapes de l'achat, les dates n'étaient pas affichés il fallait revenir en arrière... Ça pourrait être plus simple
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22 avr. 2024
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J'ai passé plusieurs minutes à valider des Capchats avant une double authentification par texto. Clairement, le système n'est pas orienté client.
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il y a 2 jours
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Super mais de moins en moins de vols de plus en plus cher, donc il faut aller à la concurrence ou bien reprendre sa voiture comme il y a 20 ans !
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il y a 10 jours
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les bornes automatique

Il n'y a plus de personnel pour le retrait de la carte d'embarquement. On ne peut pas recevoir d'information sur les vols par correspondances.
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5 mai 2024
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Je me demande pour quelle raison quand on réserve avec l’application, on ne propose pas les tarifs et avantages de la carte pour les seniors !
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28 avr. 2024
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L’application était bloquée au moment du paiement. J’ai dû insister plusieurs fois. À un moment donné, ça m’affichait plusieurs réservations
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4 mai 2024
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la qualité des sièges et la qualité du son dans les écouteurs en "classe Economy" Lors de mon dernier voyage je n'ai pas pu voir un film :(
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1 mai 2024
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Le système de paiement de votre site est souvent en panne et ne permet pas de faire le règlement à des moment opportun et en temps voulu…..
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FT
fabrice T.
LE HAVRE
il y a 4 jours
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avions et equipage ok . frequence et creneaux ok mais prix peu competitifs et politique de fidélisation de moins en moins avantageuse
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27 avr. 2024
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Bug régulier lors de la réservation

Facile accès. Réservation au moment du paiement bug obligé de tout recommencer. Parfois à la fin du process de réservation ça plante
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il y a 7 jours
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pas compris comment prendre 2 billet avec un seul bagage en soute. il a fallu faire deux réservations séparées. pas pratique du tout.
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