Etant voyageur "assidu" je privilégie AF-KLM mais je trouve que la concurrence propose souvent des prix plus intéressants notamment en premium économie, classe dans laquelle je voyage le plus souvent à l'international. Exemple: PARIS- Osaka AS en premium sur Cathay autour de 850-1000€ aller simple le 24/25 février 2024 quand AF était à plus de € 1500, et SANS BAGAGES!!!!! Pour les vols intra EU, je choisis en générale la classe affaire mais pas toujours. Le vrai problème vient de la classe prémium elle même.... sièges inconfortables, pitch de 37/38 en dessous de la moyenne quand on compare à JAL @42 ou Emirates et prix dissuasifs sur certaines destinations. Les repas sont très bof-bof....avec des couverts en bambou alors que Delta propose de vrais couverts elle! Tout comme certains compagnies asiatiques. L'offre petit déjeuner vaut pour ma part 4/20 car le petit pochon avec un muffin à peine mangeable et un yaourt à boire fait pâle figure si on compare les repas proposés par la concurrence même en classe économie simple. Turkish, Qatar, Emirates, ANA ou JAL méritent toutes un 18/20 voire 20/20. Chez AF il y a du boulot.. KLM c'est un nettement mieux et je préfère de loin voler sur KLM malgré l'escale de Schipol et ses annulations de last minute...Ceci étant dit, j'ai quelques avantages aussi....voyageur Platinum je peux choisir mes sièges mais aucun sur classement gratuit comme je peux lire parfois. Tout est payant et les quelques avantages se paient aussi...
Pour un vol CDG-PPT, le prix du préacheminement SXB-CDG est prohibitif ce qui m'oblige de prendre le trajet de Strasbourg-CDG séparément à la SNCF - avec tous les risques que cela comporte. De plus, le vol prévu étant en décembre, il me faudra attendre jusqu'en octobre pour prendre les billets !! Enfin, les billets pris ne seront plus dans une rame AF comme au début, et le risque d'annulation en cas de grève sera fortement augmenté.
A présent, partir de Strasbourg avec AF relève de la quintuple punition : avant il suffisait d'aller à Entzeim pour déposer ses valises et les retrouver à la destination finale. A présent, il faut payer très cher le préacheminement, galérer pour trouver un billet, vivre avec la peur au ventre d'une éventuelle grève, trainer ses valises dans la gare et ne pas trouver de place pour elles dans le wagon, et perdre au moins une demi-journée pour ne pas prendre le risque de louper sa correspondance.
Vous comprenez pourquoi nous évitons le plus possible de voyager avec vous et que notre présence est devenue très rare sur vos lignes.
De Strasbourg, il est à présent bien plus pratique de prendre le bus Lufthansa jusqu'à Francfort qui nous dépose à l'entrée du terminal.
Pourtant, il ne vous faudrait pas un gros effort pour nous revoir plus souvent : il suffit d'intégrer à nouveau le préacheminement SXB CDG ou ORY à un prix décent Ouigo. Cela nous aiderait à accepter la perte d'une demi-journée.
Pour finir, arrêtez cette course de service vers le bas pour imiter les low-costs. A ce jeu vous serez toujours perdants et vous ruinerez encore ce qui reste de votre image de marque. Pensez-vous vraiment que proposer un prix de référence, sans bagage en soute pour un vol de plus de 22 heures, soit un signe de respect des vos clients ?
Bonjour 2 heures pour réserver les billets d avions et payer 400euros de plus le lendemain pour une erreur de vol retour.obligatoire de reprendre 3 fois les réservations et bug au moment de payer très déçu.aucune indulgence suite à un décès dans la famille.
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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Augmentation des tarifs
Lorsque j'ai commandé mes billets, j'ai vu plusieurs fois ma session annulé la commande et revenir en arrière. A chaque fois le prix du billet a prix 5€ de plus! Une honte !!! J'ai finalement acheter mon billet 10€ plus cher qu'au début.
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il y a 4 jours
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difference de prix trop importante à 1 mois de difference ?
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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Vos tarifs. Comme il n'y a vraiment pas de concurrence vers l'Afrique Sub-saharienne, vos pris sont trop chers
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il y a 4 jours
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Améliorer l'interface de réservation et faire preuve de souplesse quand elle rencontre un bug.
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il y a 4 jours
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plusieurs retards constatés sur les derniers vols.
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il y a 4 jours
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Le client existe-t- il encore?
Vols annulés, retards, refus d’embarquement… et pas de réponse aux courriers recommandés.
Air France confond clients et usagers!
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il y a 4 jours
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Marché et encore marché avec HOP
Pourquoi avons nous été obligé de repartir au contrôle donc faire tout le chemin inverse sans explication si ce n'est sécurité.
Cela ressemble plutôt à quelqu'un qui n'a pas fait son travail au contrôle. Et qui a donc pénalisé tout le monde.
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il y a 4 jours
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Air France nous doit toujours nous rembourser 4 allers retour Paris/ États Unis reportés en raison du covid et jamais honorer
Une honte !!!
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il y a 4 jours
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Réservation avec train mais pas de numéro de siège….comment faire pour connaître son numéro de siège.pas d.info….
Le système ne fonctionne pas très bien
Et je suis toujours en attente d un remboursement de 1000 euros
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il y a 4 jours
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Passager Platinum depuis les débuts… Air Corsica
Passager Platinum depuis les débuts, je me suis vu refuser l’accès au salon Air France d’Orly pour un vol vers Ajaccio au pretexte que mon vol Corsica/Air France, prix par l’institut qui m’invitait, était Air Corsica et pas Air France. Le monopole et l’attribution d’un privilège à Air France (et Corsica de fait) de délégation de service publique mérite plus de considération pour des clients qui n’ont pas le choix !!! Je passerai peut-être plus temps sur Easyjet ou Volotea dans le futur !
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il y a 4 jours
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Prix qui diffère entre le moment où je clique sur un vol pour réserver et le paiement, soit quelques minutes….
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il y a 4 jours
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Surbooking
J'ai acheté mon billet quelques heures avant le vol. J'ai pris le train jusqu'à Paris pour apprendre finalement en imprimant ma carte d'embarquement sur place qu'il n'était pas sûre que je puisse partir puisque j'étais sur liste d'attente ! Il est inaccessible de ne pas être informé au moment de l'achat. J'aurais pu assurer mon départ en choisissant une autre compagnie. Les options étaient nombreuses. Pour seule réponse je me suis laissé entendre que toutes les compagnies font du surbooking, ce qui est faux. Maintenant je connais les pratiques de Air France et j'éviterai autant que possible.