lamaisonducollectionneur.frAvis:
243 avis au cours des 12 derniers mois3 843 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
23 déc. 2023
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Bonjour, à la maison du collectionneur j ai apprécié le paiement en Carte Bleue sécurisé la franchise et l honnêteté des articles,les frais de ports acceptables pas trop cher et bien sûr le sérieux dans les marchandises ; pas de soucis sur ma 1ere commande : rien à dire ni à ajouter ; bonnes continuations , merci
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l'avis le plus négatif
21 juil. 2023
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Il manque des billets dans la commande personne ne répond mail , service client inexistant , si je pouvais noté moins que 0 je le ferais !
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Avis pour lamaisonducollectionneur.fr
il y a 7 jours
Avis validé
Je reviens sur votre facture, pour laquelle je suis très surpris;
Je vous ai commandé des timbres neufs sans charnière et
je reçois sous les mêmes références des timbres oblitérés.
Et la référence 1559584 COTE D’IVOIRE 1310/1313 indique
l’envoi de 2 exemplaires, mais je n’en ai trouvé qu’un dans le pli.
Avez-vous vraiment les timbres mentionné en neufs ?
Je vous ai laissé un message téléphonique, resté sans réponse !
Cordialement
André LAMBERT
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19 mars 2024
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Tromperie sur la marchandise
Ce qui est reçu ne correspond pas à ce qui a été commandé : Billets de banque français avec des trous d'épingle rouillés, des plis et même un manque alors qu'ils sont décrits comme neufs sur leur site. On m'a promis un remboursement après les a voir eu au téléphone. relance par email, mais rien à ce jour...
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16 mars 2024
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DELAIS BEAUCOUP TROP LONGS
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26 févr. 2024
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J'ai acheté un lot de billets mais la plupart sont faux... c'est le même papier qui comporte des défauts qui est utilisé pour des billets de pays différents, sa saute au yeux... je suis dessus je pensais qu'ils étaient vrai !
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29 févr. 2024
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Lors d'une commande Album avec l'étui seul l'étui était absent
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26 févr. 2024
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26 févr. 2024
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19 janv. 2024
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Commande internet perdue (avec d'autres!), 2 semaines pour les joindre et affaire régularisée.
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19 janv. 2024
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1 mois pour recevoir un colis.... cadeau de Noël raté
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21 juil. 2023
Avis validé
Il manque des billets dans la commande personne ne répond mail , service client inexistant , si je pouvais noté moins que 0 je le ferais !
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6 oct. 2023
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Sérieux ou pas sérieux?
J'ai commandé 50 timbres de Sainte-Hélène, et je reçois 2 timbres de Ste-Hélène + 48 timbres de Tristan da Cunha! Par la même, 25 timbres oblitérés d'Aitutaki (33€)+ 25 timbres dito neufs(19€). On me dit que les neufs sont épuisés, mais en fait je reçois des neufs, facturés à 33€! On me dit qu'on va me rembourser mes 19€...je l'espère. Car ils ne répondent pas au téléphone et l'adresse mail indiquée sur leur site est injoignable!
Cela fait beaucoup. C'est dommage, car leur programme de vente m'intéresse vraiment.
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16 nov. 2023
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La préparation de ma commande a duré trois semaines, c'est très long.
Je n'ai pas reçu de message de notification du colis avec son numéro de suivi.
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27 juil. 2023
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Le délai de livraison est bien trop long.
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28 mai 2023
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Intercalaires froissées....
C'est le 4eme classeur pour timbres que j'achète, parfait pour les 3 premiers. mais dans le dernier, 2 feuilles sont abîmées (il etait pourtant sous plastique). Je pourrais le renvoyer mais compliqué dans mon cas. Dommage.
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25 mai 2023
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Largement hors délai
J'ai appelé pour avoir une livraison rapide, le responsable m'a confirmé que c'était parti je l'ai reçu 10 jours plus tard... Au lieu vide 48 72 h
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Réponse de lamaisonducollectionneur.fr
7 juin 2023
her(e) client(e),
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le retard que vous avez rencontré lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception et nous sommes vraiment désolés que l'estimation de 48 à 72 heures n'ait pas été respectée.
Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande dans les délais prévus, et nous sommes conscients que ce retard a pu causer des désagréments. Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous allons enquêter sur ce qui s'est passé afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation, car cela nous permet d'améliorer nos services et de rectifier les erreurs. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance.
Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations supplémentaires, veuillez nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution à cette situation.
Encore une fois, nous vous prions de nous excuser pour cet incident et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans des conditions optimales.
Cordialement,
17 sept. 2023
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augmentation trop importante d'un coup.le port est marquer 10 E et c'est plus j'ai encore une commande a faire .ailleur peut ètre?
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13 nov. 2023
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Conforme à l'attente
La commande prend un certain temps. Les pièces sont livrées en vrac, d'où le prix concurrentiel
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8 oct. 2023
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Pas de réponses à ma réclamation
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6 juin 2023
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livraison trop longue.
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Réponse de lamaisonducollectionneur.fr
7 juin 2023
Cher(e) client(e),
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous faisons tout notre possible pour garantir des délais de livraison rapides et fiables, mais il peut arriver que des circonstances imprévues ou des problèmes logistiques entraînent des retards. Nous prenons note de votre expérience et nous engageons à améliorer notre processus de livraison afin d'éviter de tels incidents à l'avenir.
Si vous avez d'autres questions, des préoccupations supplémentaires ou besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution à cette situation.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation pour vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante à l'avenir.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce contretemps, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
6 juin 2023
Avis validé
Il m'est devenu impossible de commander sur votre site. Le cumul des sélections ne se fait plus.
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