reuter.com - Salle de bains

Avis:

Délais de livraison un peu aléatoires ( pour les éléments qu'ils n'avaient pas en stock, plus du double des délais initialement prévu). Intervenants cependant très agréables, attentifs, qui ont fait ce qu'ils pouvaient durant un mois de juin haché de ponts.

Choix complet, mais confusion au niveau de la commande. J'ai cru deux fois que mon versement était enregistré. Une semaine plus tard, le site me préviens que ce n'est pas le cas. Finalement, une fois que c'est fait, on m'annonce 6 semaines avant la livraison

Suite à un commande à prêt de 2k€, j’ai reçu la palette d’une autre personne (probablement plus chère que la mienne) Le Sav n’est joignable que par mail, j’attends leur retour depuis 48h…

Mauvaise information sur le délai de livraison. Arrogance du service client. Promesse de remboursement en 72h absolument pas respectée. J’attends toujours.

Bon produit mais la livraison horrible le livreur n a pas voulu me remettre le colis car je n avais pas reçu le code chronopost est à déconseiller

Livraison tardive 5 semaines c est vraiment beaucoup et encore c est pas sûr

Correspond moyennement au produit hansgrohe ....comme espéré d'origine.

durée commande 3à5 semaines trop longue

La planification de la livraison était incroyablement compliquée. Le prestataire de livraison n'était pas du tout adapté au particulier, proposant des heures de livraison uniquement pendant les heures de travail uniquement, ou plus souple si l'on accepte de payer des frais de livraison à hauteur de 300 euros, inexistant dans les CGV acceptées. Il a fallu que je pose un jour de congé, pour que la veille de la livraison, le transporteur m'informe que la livraison ne sera pas réalisée au jour convenu puisqu'ils sont fermés le jour prévu. J'ai donc dû m'arranger pour ne pas aller au travail une seconde fois et être présent lors de la livraison. Finalement, après déballage de la livraison visuellement en bon état, nous avons découvert qu'un meuble a une finition médiocre dans un coin de façade, et qu'un autre meuble est largement fissuré dans un coin. Le SAV a été recontacté en ce sens et nous attendons un retour dans les plus brefs délais.

Il y a beaucoup de choix d'évier de grande marque à prix raisonnable. J'ai opté pour un évier blanco, je l'ai reçu bien emballé sous une semaine. Et au déballage, il y avait 2 impacts sur l'évier. Je contacte le service client par mail (par téléphone, la seule réponse qu'on obtient c'est patienter), il faut 1 semaine pour répondre et dire renvoyer le colis et on vous renverra un nouveau après réception. Donc 1 semaine pour renvoyer mon colis, 1 semaine pour me retourner un nouvel évier. Au total, il faudra 1 mois entre ma commande et ma réception d'évier ? J'ai payé des installateur de ma cuisine mais ils n'ont pas pu m'installer mon évier. résultat j'ai une cuisine sans évier et je vais devoir installer l'évier seul ou repayer pour l'installation. Et reuter ne donne aucun dédommagement.

J’ai passé commande d’un article chez vous affiché en stock sur le site. Cependant l’article ne m’a toujours pas était livré car il n’est finalement pas en stock! J’ai reçu un mail 2 semaines plus tard pour m’en informer, indiquant que l’article ne serait pas livrable avant la fin du mois de juin et cela sans certitude de votre part. Je suis déçu de la communication plus que tardive ainsi que des informations erronées sur la disponibilité des articles. Je n’aurais pas passé commande si l’article avait été affiché en rupture de stock. Par conséquent nous sommes réduit à devoir prendre des douches dans notre famille, je vous laisse imaginer le désagrément causé.

J ai commande le 8 mai 2024 un evier Villeroy et Boch numéro 6322391FUHL on m indiquait la livraison dans les 7 jours Commande 7059747 J ai reçu 2 emails me confirmant la validité. De ma commande et me demandant de payer immediatement; J ai donc fait un virement dont reuter m à confirmé le reçu le 13 mai Or des le lendemain ,j ai reçu un e-mail Me disant que ma commande n était pas disponible et depuis la date présumée de livraison ne cesse de reculer Il s agit de publicité mensongère et de pratique commerciale malhonnête J en informe l UFC que choisir Et si l evier n arrive pas sous peu j engagé des poursuites X brossat

Le 19/04/24 J'ai passé une commande de support douchette, reçu le 26/04. A réception la pièce n'était pas conforme à la description technique longueur 3 cm. au lieu de 7 cm. J'ai donc envoyer un mail avec photos à l'appui le 26/04 au service SAV . A ce jour le 24/05 pour toute réponse,on me dit de patienter ! Se comportement n'est pas digne d'une entreprise sérieuse !

Service client désagréable. Commande qui devait être livrée sous 1 à 2 semaines (publicité mensongère). Plus d'un mois et demi après personne est capable de donner une date prévisionnelle de livraison. Le service client nous envoi balader comme si cela était normal. A fuir même si les prix peuvent paraitre inintéressant

Tout les articles sont en stock au moment de la commande et du paiement et après on vous annonce que les stocks on changé et que maintenant faut attendre..et on nous donne pas de date de livraison précise.. si j'avais su j'aurai acheté ailleurs..

Cela fait plus de 3 semaines que j attends un remboursement d une commande refusée Après 5 emails toujours aucune résultat et une réponse qui ne veut rien dire je suis très déçu et je déconseille tout achat

Vous me demander de donner à avis alors que j’ai commander il y a 8 semaine et toujours rien reçu ? Je donnerai peut être un avis favorable le jour ou je réceptionnerai l’article

Expliquer plus clairement la nature des produits achetés : ainsi je croyais avoir commandé un meuble avec un lavabo et j’ai été surprise de recevoir uniquement un lavabo.

avoir au telephone des conseillers un peu plus agreable heureusement une madame ....clair experte a rattraper dame tres agreable contrairement a la premiere personne