Reuter.com - Le site des grandes marques de la salle de bains

Avis:

J'ai commandé un vasque pour un lave-main de WC. Il est arrivé en 3 jours, emballé dans un carton mesurant 5 fois sa taille, rempli de sacs contenant de la mousse polyuréthane. Impossible de l'abîmer pendant le transport. Nous avons hésité à commander en lisant les autres avis, mais de notre côté tout s'est très bien passé. Sans parler du prix mieux placé que sur d'autres sites.

Clairement on y va pour le prix, pour le choix exceptionnel. Expédition rapide. Option paiement en virement qui évite les plafonds de CB et permet une remise supplémentaire. Sérieux et recommandable. Je retire une étoile pour quelques raisons: - description des produits, notamment du contenu du carton hasardeuse : que va t'on recevoir exactement ? - suggestion d'accessoires OBLIGATOIRES en plus du produit, alors qu'ils sont parfois déjà fournis avec le produit ! donc doublon à la réception c'est dommage. - partenariat avec DACHSER France pour la livraison qui clairement manque de sérieux, 2 journées complètes bloquées pour rien, colis perdu, et livraison à l'improviste en prévenant quelques minutes à l'avance. Chauffeur perdu qui ne sait pas utiliser son matériel pour décharger ? ma femme à dû lui expliquer... pas très professionnel !

S'il y a le choix et la qualité dans les produits vendus chez Reuter, les délais et tarifs de livraison, en particulier lorsque les articles ne sont pas en stock) sont longs et exorbitants. Si un de vos articles n'est pas en stock, c'est toute la commande qui reste en attente... à moins d'accepter de payer 2 livraisons à 15 € chacune pour recevoir le 1er produit ! C'est assez scandaleux... d'autant que les prix des produits ne sont déjà pas " bon marché". Je ne connaissais pas cette "règle" Reuter, j'en suis encore stupéfaite...ce n'est absolument pas commerçant !

Le matériel livré est conforme. Une incertitude entache toutefois le fonctionnement du siège WC. Il semble qu'il possède un frein de chute mais il faut le règler car en l'état ni le siège, ni l'abattant ne sont freinés. Aucune notice n'explique comment faire ce réglage. Des conseils seraient les bienvenus. D'autre part le livreur à qui vous avez confié la livraison à mon domicile ( j'ai acquitté les frais correspondants), Chronopost a laissé le colis en un point relais situé a 20 km de mon domicile. J'ai contacté le service client de Chronopost qui m'a donné un prétexte mensonger. " Le livreur vous a appelé au téléphone et vous n'avez pas répondu". Je n'ai reçu aucun appel sur mon téléphone et à mon domicile le portail est équipé d'une sonnette. J'étais présent à mon domicile toute la journée prévue pour la livraison. Cette pratique de Chronopost s'inscrit malheureusement dans une série. C'est le troisième incident de ce type que je subis. Le scénario est toujours le même: le livreur ne vient pas chez moi et dépose le colis en point relais à Pont Lagrand ou a Serres. De plus le service client de Chronopost conseille de présenter une réclamation à l'expéditeur, qui, bien entendu n'y est pour rien. J'ai finalement du me rendre au point relais pour récupérer le colis. Je vous engage vivement à éclaircir ce dysfonctionnement avec Chronopost car il ternit votre image de marque. Notamment en incitant le client à présenter une réclamation auprès de vous alors que le défaut de livraison est le seul fait du livreur appuyé par sa hiérarchie. Cordialement. Thierry Bianchi

j'étais ravie de mon achat d'un wc villeroy boch - livré rapidement en 2 cartons séparés - 1 pour la cuvette et 1 pour le réservoir - matériel très bien emballé - intact - pas de trace d'ouverture - Au montage, nous constatons qu'il manque le mécanisme de la chasse d'eau alors qu'il y a bien les pièces et le plan pour monter ce mécanisme - il faut s'adresser au sce SAV par mail - déjà plus d'une semaine d'attente - aucune réponse - si ce n'est que le SAV est débordé et qu'il faut attendre - j'avais lu sur le site que les livraisons étaient controlées avant expédition !

Très bon site Internet, avec un service client disponible et réactif lorsqu’on a des questions. Les articles sont arrivés en parfait état. Ma commande a été expédiée en trois colis, ce qui a suscité quelques interrogations, mais toutes mes questions ont reçu une réponse très rapidement. Je recommande vivement ce site pour son sérieux, la qualité de son service et son professionnalisme.

Tout était parfait! Néanmoins je dois attirer votre attention sur le fait que les articles volumineux auraient du faire l'objet de conditionnement sur deux palettes et non une seule car la livreuse n'a pas pu décharger la marchandise et nous avons du la défaire entièrement pour qu'il n'y ait pas de casse. La personne en charge de la livraison a été adorable mais nous avons trouvé l'excercice très inconfortable. Merci d'en tenir compte à l'avenir

Juste un petit souci avec le livreur UPS qui, le dépôt en relais prévu étant fermé le lundi et nous absents de notre domicile, a déposé le colis sur notre galerie en le jetant par dessus la rambarde. Et nous a envoyé une photo du colis prise par le trou de la serrure...

J'ai connu Reuter par Internet. J'ai commandé un mitigeur sur leur site très bien conçu. Aucun problème pour commander. Le suivi indiquait que la livraison aurait lieu le 28 mai. Elle a eu lieu le 27. Le livreur ne m'a pas contacté sur mon téléphone et a laissé un papier dans ma boîte aux lettres disant que j'étais absent. Il n'a pas poussé le portail pour venir sonner alors qu'il y avait quelu'un. C'est le seul reproche que je ferai. Le reste est très bien.

Nous sommes entièrement satisfait de la qualité du produit Villeroy et Boch. La commande sur le site REUTER, le suivi et la livraison rapide sous 10jrs s'est déroulée sans problème dans une totale confiance. Nous recommandons le site pour son sérieux, le choix des articles, ses conseils et son bon rapport qualité prix.

Traitement rapide des commandes, livraison dans de bonnes conditions, matériel conforme à la description.Petit bémol, il aurait été judicieux d'envoyer l'ensemble en une fois, afin d'éviter le bilan carbone, et m' obligé d'être présent aux quatres livraisons, un peu dommage. Sinon tout est parfait.

Plusieurs années que je commence toujours par regarder chez Reuter lorsque je fais une salle d’eau. C’est ma 5eme ! Et la troisième pour mon fils. J’en parle aussi beaucoup autour de moi . Toujours satisfaite

Rapport qualité /prix imbattables, interface du site au top et grande variété de choix parmi des articles de très belle qualité. À regretter certains éléments manquants en raison soit de leur couleur particulière soit de leur dimension un peu moins courante comme une barre de douche inférieure à 90 cm... Mais je continuerai à faire mes achats sur REUTER !

L’avis éclairé que m’a donné au téléphone une de vos collaboratrices pour le choix d’une vasque adaptée à la configuration de ma salle de bains m’a beaucoup aidée à résoudre plusieurs problèmes que le métreur avait soulevés sans y apporter de solution entièrement satisfaisante.

J'ai acheté un support papier wc et brosse. J'ai été impressionné par l'emballage. Le montage s'est fait sans difficulté. Cet accessoire s'est parfaitement bien intégré dans ma salle de bain. Le matériau dont il est fait est de qualité et très robuste.

Entreprise sérieuse. J'ai commandé le nécessaire pour la rénovation de ma salle de bain. Tout les articles étaient en stock. Commandé passée le lundi, livraison vendredi. Emballés avec soin, aucune casse. Même le miroir est arrivé entier. Bravo

Ma commande répond bien à mes attente ma la livraison a été retardé à cause du livreur UpS qui m’a appelé a directement livrer en point relai alors qu’elle devait être à domicile et que j’étais chez moi . Le point relai étant fermé il a dû repasser 2 j plus tard en raison de jours fériés.

L’achat d'une niche de douche s'est très bien déroulée. La commande sur le site est très simple à réaliser. J'ai pu avoir le suivi de la commande à chaque étape par mail. La livraison a été faite de façon sécurisée : j'ai été prévenue de la date et le créneau horaire de livraison. J'ai reçu un code de livraison à donner au livreur lors de la remise du colis. L'emballage du colis méritait un 25/20. Rien à dire. L'article est d'une qualité irréprochable. Je recommanderai sans problème sur ce site.

Au moment de répondre à votre questionnaire de satisfaction je reste sur la réserve car je n'ai pas reçu le produit commandé dont la livraison est annoncée pour la semaine 42 (15 octobre 2026). Néanmoins je trouve que: 1- ce produit est très cher! 2- comme dit ci-dessus, le délai de livraison est trop long. 3- je vous donnerai mon avis détaillé quand j'aurai reçu le produit. Bonne journée.

Meuble dessous d'évier 130 cm: Très beau, très bonne finition mais gros problème avec les coulisses des tiroirs mal positionnées: *Tiroir du bas: la façade du tiroir bute sur le socle du meuble *Tiroir du haut: ne ferme pas (trop bas), il en est empêché par la façade du tiroir inférieur. J'ai été obligé de repositionner les coulisses du meuble pour avoir les jeux nécessaires... Lors de la pose de l'évier, nouveau problème: le haut du tiroir supérieur butait sur la façade de l'évier. Résolu par la pose d'une cale de 5 mm d'épaisseur sur les joues latérales du meuble. Tout s'est bien passé pour moi, car je suis un ancien pro de l'ameublement. Une personne ordinaire vous aurait retourné le colis. Cordialement... Serge GUYOT