J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Produits haut de gamme a prix abordable.
L’expedition est tres rapide et le service client est tres joignable pour donner des renseignements techniques.
Signaler un avis
il y a 4 jours
Avis validé
Rapide, bonne communication. Produit conforme
Signaler un avis
il y a 4 jours
Avis validé
très bon produits, prix interessant, livraison un peu longue selon le produit.
je recommande.
Signaler un avis
il y a 4 jours
Avis validé
Reuter
Article super bien emballé Livraison rapide top du top
Signaler un avis
il y a 4 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 4 jours
Avis validé
Site professionnel et prestations de qualité.
Choix important, prix attractifs, site ergonomique, procédure d'achat claire et pratique, suivi de qualité, informations pertinentes concernant les délais de livraison, transporteur professionnel. Aucun problème. Recommandable.
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Des produits de qualité
Qualité des produits
Rapidité de livraison
Emballage d'une grande attention (vasque parfaitement protégée)
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Reuter : une offre et un service de qualité
bonnes informations pr suivre la commande, l'expedition et la livraison. Livraison ds les temps, colis super bien emballes. Merci Reuter !
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Impec
Matériel de qualité, bien emballé et reçu dans les délais. Merci
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Commande en retard
J’ai passé une commande qui devait être livré huit jours plus tard hors 3semaines après toujours pas livré nous sommes toujours en attente de cette livraison qui est urgente pour nous cordialement
Signaler un avis
Réponse de reuter.com - Salle de bains
il y a 2 jours
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons pour les désagréments rencontrés. L'expédition a lieu une fois que tous les articles de votre commande sont disponibles. Par conséquent, le délai de livraison le plus long s'applique à l'ensemble de la commande. Si vous souhaitez recevoir une livraison partielle, nous vous invitons à contacter : commande@reuter.com
Votre équipe reuter.com
il y a 5 jours
Avis validé
Les articles sont bien décrits sur le site Reuter, il est facile de joindre les services pour obtenir toutes précisions complémentaires.
Livraison rapide, malgré un petit décalage sur la date de livraison prévue.
Signaler un avis
il y a 5 jours
Avis validé
Signaler un avis
il y a 6 jours
Avis validé
IMPECCABLE
Le site donne accès à des matériels de grande qualité , innovants que l'on ne voit généralement pas. De surcroît, nous avons bénéficié d'une promotion formidable qui nous a permis d'acheter un robinet de cuisine très design et très bien conçu. Le service commercial répond vite et très justement.
Signaler un avis
il y a 6 jours
Avis validé
Excellent Service client. Verification de commande rapide, expédition très soignée.
Signaler un avis
il y a 6 jours
Avis validé
Produit de qualité à prix abordable
Expédition rapide
Parfait
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.