Reuter.com - Salle de bains, Cuisine, Luminaires, MaisonAvis

J'ai aimé les conseils en a mon de la validation du panier. Une fois la commande passée, ai dû batailler un peu. Avec plus de compréhension de la part du service clients ela aurait pu être évité

Les colis étaient complètement eventrés Il est inadmissible de ne pas mieux emballer des colis et de les confier ainsi à plusieurs transporteurs

J'aimerais bien pouvoir juger de la qualité de votre service mais encore faut-il être livré des produits commandés bien qu'annoncés en stock sur votre site web, il y a 1,5 mois... J'ai passé commande le 03.04.23 et nous sommes aujourd'hui le 15.05.23 et je n'ai reçu que partiellement ma commande. Ma commande initiale était un mitigeur Villeroy, la bonde et le cache bonde, j'ai reçu le cache bonde et la bonde sans le mitigeur, quel intérêt quand mon chantier s'est terminé le 28.04 dernier ? Je suis extrêmement déçue par la non qualité de service et vous pouvez être certains que je ne recommanderai plus chez vous. On m'a demandé de payer des frais de port supplémentaires de 15,08 pour l'envoi partiel de ma commande dont je me suis acquittée. Puis, j'ai de nouveau reçu un message comme quoi, je devrai m'acquitter de frais supplémentaires pour le renvoi de ma commande, c'est tout à fait ANORMAL ! Enfin, j'ai contacté votre service clients qui m'a assuré que je serai livrée courant de la semaine du 08.05.23. Nous sommes aujourd'hui le 15.05.23 et j'attends toujours... Ma cuisine est sans mitigeur, c'est scandaleux pour le prix payé, pour un mitigeur à 400 euros sans compter les doubles frais de port ! Je ne recommanderai pas du tout votre société !!! PS : Nous sommes en 2023, toutes les entreprises normalement structurées se sont remises en ordre normal de marche et votre message nous informant des potentiels retards liés à la crise sanitaire n'est plus d'actualité. C'est absolument révélateur du manque de professionnalisme de votre société ! Comment vous prendre au sérieux ?!?

Propose des produits " cher !" Mais pas dispo! Des repondants tres peut agreable, et peut enclin à repondre aux questions avant achat ! De ce faite, j'ai annuler ma comande non dispo comme indiquez sur le cite, et acheter ailleurs! De plus j'ai demander a ne plus recevoir de sollicitations de votre part , ce qui n'a pas ete respecter .

Sur le site la description des éléments fournis dans la commande n'est pas visible directement comme le système de remplissage de la chasse d'eau. Cet élément indispensable devrait paire partie du packagings.

Pieds baignoires commandées le15 mai reçu 15 jours après alors qu'ils étaient en stock. Accueil téléphonique peu aimable, la commande n'avaient pas été géré de votre côté. décevant .

Nous avons commandé un bac à douche. Nous avons reçu un toilette. Notre plombier était prévu pour l’installation. Depuis aucune nouvelle.

Ils n’ont pas appelé pour confirmer l’adresse de livraison Et le lendemain, livraison en retard

Je n’ai toujours pas reçu ma commande et je n’ai pas été informée des délais de livraison.

Avoir un descriptif produit qui soit plus en adéquation avec ce qu'il est réellement.

10 jours de retard de livraison et toujours pas de nouvelle de cette dernière.

Livraison déplorable et aucune aide de Reuter pour se faire livrer.

Marchandise arrivée cassée

Colis non reçu

J'ai acheté le 1er avril 2023 des accessoires de salle de bain qui étaient tous en stock sur votre site. Malheureusement, j'ai reçu par deux fois un courrier de votre part me prévenant que l'un des articles commandés n'étaient pas en stock chez le fabricant. Que penser ? Inciter les gens à acheter des produits que vous n'avez pas en stock n'est pas correct ou du moins prévenez-les au moment de l'achat mais pas après. En espérant que je n'aurai pas trop longtemps à attendre... Cordialement Françoise Vidal

A réception du produit, j'ai constaté un défaut sur ce dernier et ai fait une réclamation pour le remplacement du produit. Je n'ai pas reçu de retour probant au bout de 10 jours autre que le SAV allait contacter le fabriquant alors que j'attendais juste un remplacement. Par conséquent, j'ai préféré exercé mon droit de rétractation. J'ai très bien été accompagné pour la procédure de rétractation.

Comportement inacceptable de la personne donnant les colis au pont relais ! Il a fallu retourner deux fois au point relais !!!!!!!! Réponse de la personne au point relais : Je n ai pas le temps pour les colis, mais client passe en priorité ! Si ce point relais n a pas de temps, merci de ne pas ce proposer en point relais !

La livraison est très cher, on pense alors que le livreur va le déposer chez nous mais il le laisse dehors devant la porte. On doit se débrouiller pour le rentrer. Un peu dure quand on est toute seule.... Les paquets sont intactes mais je n'ai pas encore ouvert.

Rien à dire concernant la qualité de l'article, mais je n'ai eu aucune information concernant le suivi du colis et celui-ci était bien endommagé lors de la réception.

délai de livraison non respecté beaucoup trop long (15 jours) livraison premium ne s'applique qu'à quelques articles