reuter.com - Salle de bains

Avis:

Le luminaire demandé est bien arrivé et en bon état mais le verre support des spots s'est révélé brillant, ce que je n'ai pas vu spécifié sur le descriptif, alors que chez nous tout ce qui est noir est en noir mat. Donc retour à l'envoyeur, mais la mauvaise surprise c'est que le retour est payant et aussi cher qu'à l'aller. bilan plus de 70 € de frais de port aller et retour pour un achat initial de 387 €. C'est beaucoup trop!!!

Bonne sélection de produits service client joignable appréciable mais hélas après ces souvent on vs indiqué que le produit commandé indiqué en stock ne l est pas et des semaines de délai sans visibilité

La principale marchandise de ma commande, une baignoire, m’a été livrée avec un pied cassé en raison d’un défaut de principe d’emballage et de transport accrochée par ses pieds. Il m’a été immédiatement promis une reprise et un remplacement rapide mais une semaine plus tard plus de nouvelles et d’information et un colis de 2m3 au milieu du salon. Sinon cela s’est bien passé.

Stock important et disponibilité des produits. Néanmoins délais de livraison un peu élevés malgré le paiement de l'option préparation rapide.

Prix par toujours compétitifs mais un bon choix de produits. Délais de livraison un peu long.

Ampoule conseillée ne monte pas dans l'applique extérieure

Temps d’envoi beaucoup trop long !!

Die Lieferung dauerte sehr lang.

J'ai passé commande sur le site Reuter d'une colonne de douche GROHE le 30 avril dernier. Cette colonne a été installée (un peu plus tard, pas mal de travaux de rénovation dans la maison) par un professionnel qui a constaté qu'elle était défectueuse. J'ai donc contacté le SAV qui ne gère ses clients que par mail (déjà là on peut se dire que c'est problématique pour un site qui vend des produits sanitaires à plusieurs milliers d'euros pour certains) ! Et finalement, on comprend assez vite pour quelles raisons, c'est que le SAV est totalement incompétent ou inefficace, je ne sais pas quel est le mot exact ! En tout cas, plus d'1 mois plus tard je n'ai toujours aucune nouvelle. Il faut les relancer sans arrêt pour avoir des réponses. Il y a 15 jours, après de multiples relances, ils m'indiquent que la marque GROHE doit envoyer un technicien pour vérifier s'il y a bien un problème sur la colonne de douche, ca c'était il y a 15 jours... ils m'ont fait remplir une sorte de document pour dire que si le technicien se déplace et qu'il ne trouve aucune panne, ce sera facturé à ma charge, bon soit ... (photo jointe) ! mais depuis plus aucune nouvelle, aucun technicien, personne ne m'a contacté ! Site à éviter.

Commandé pour plus de 7000€. 1% de réduction sur le virement bancaire. Transféré immédiatement. Quelques jours plus tard, je n'ai toujours aucune nouvelle de REUTER. Lorsque je me suis connecté à mon compte, il s'est avéré que REUTER avait retenu la totalité de la commande car il restait encore 27 € à virer. Je ne sais pas pourquoi. Changement de prix entre ma commande et le moment où l'argent est sur leur compte ?? 27 € transférés, mais maintenant tout n'est plus en stock comme avant et c'est pourquoi la commande n'est pas envoyée. 4 semaines plus tard, j'ai demandé une livraison partielle car les articles manquants n'arriveraient « probablement » pas avant deux semaines. Je me demande s'ils me laisseront payer à nouveau car cela représente moins de 2 000 € au total.

Les deux lavabos et le meuble sous vasque sont arrivés cassés par défaut flagrant de protection suffisante dans les cartons. Ce n’est pas normal sachant que Reuter met en avant la qualité apportée à l’emballage. J’ai été obligée de renvoyer également l’armoire de toilette en bon état afin de remplacer le tout. Je ne comprends pas la logique. Par ailleurs, je n’ai eu aucun geste commercial alors que la rénovation de mes salles de bain a pris du retard à cause de leur négligence. Navrant…

Fuyez ce site. Lunettes de toilettes arrivées cassées 2 x. Normal, emballage en carton de 2 mm sans mousse ni protection comme il est en rayon chez Casto, mais là il a voyagé dans les mains de transporteurs.

C’est simplement une honte votre monde de transaction, c’est du vol manifeste.Je vais me faire plaisir de vous faire la plus mauvaise pub possible.

Commande du 6 juin toujours en attente. le délai approximatif était de 1 semaine.

Délais trop long demande de remboursement toujours pas reçu depuis 15 jrs

Frais de livraison sur toute la ligne achat retour et remplacement.

Service client agressif, non commercial et incompétent. A fuir