reuter.com - Salle de bains

Avis:

Delais indiqués meme sui donnés a titre indicatif sont totalement mensongers ! 1-2 semaines se transforment en 2 mois. Une honte

Être plus précis sur le livreson. Et mon que des pieds. Très dessus, à jamais recommande.

Plus de détails sur votre site web

Après 1 mois et une mise en demeure, j'ai finalement reçu mes produits (3000 euros). Mon artisan a dû acheter un Pack WC Geberit pour ne pas retarder davantage les travaux. Malgré de nombreuses relances, le transporteur (XPO Logistics) n'a donné signe de vie qu'après 10 jrs. Reuter n'a pas le contrôle sur la livraison. L'expérience client est primordiale. Je ne commanderai plus sur Reuter.

Améliorer le service client. Marie est désagréable, pas du tout professionnel, aucun respect du client etc...

Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 9/07.

jusqu'au paiement tout va bien, ensuite la communication est minimale. Produit non reçu dans les délais, appeler le service commande pour savoir ou se trouve le produit, pas de solution et pas envie de s'en occuper. Mon produit toujours dans la nature. 1iere et derniers commande chez Reuter.

Livraison toujours en attente depuis presque un mois .... sur le lien pas d'infos pertinents. Reuter ne peut pas me dire non plus où se trouve l'article commandé et payé !!

Je n'ai jamais reçu mon colis. Cela fait 10jours que je n'ai aucun retour. Pas de proposition de renvoie de matériel, ni de remboursement. Je suis dégoûté!

Emballage des articles à améliorer sérieusement. Le carton est arrivé rafistolé avec du scotch par chronopost. Il était de faible épaisseur, les articles mal calés avec beaucoup de vide! J’ai eu une grande frayeur à la réception et j’ai crains le pire. Cependant il ne manquait rien et chaque article était en bon état et il ne manquait rien. Sinon nous sommes ravi de notre achat.

Un produit reçu correspondant pas du tout aux photos j'envoie un mail au sav qui me répond photos non contractuelle j'ai trouvé ça vraiment malhonnête mais pas grave j'ai renvoyé l'article en emballant hyper propre j'ai pris des photo j'espère qu'ils me rembourseront sans problème mais je comptai recommander des article je vais m'abstenir.

Mauvaise car aucune souplesse suite a un souci de facturation

Reuter va se défausser sur le livreur mais nous achetons tous des articles livrés chez nous, donc livraison incluse. Le livreur est choisi par Reuter, pas nous... Mon article est resté au dépôt 7 jours, soit disant qu'il n'y avait pas d'adresse sur le bon de livraison...mais ce n'était pas ma première commande chez Reuter... Le livreur n'a pas prévenu de son passage, le numéro de téléphone était également manquant...;-) Et j'attends toujours une réponse au message envoyé via le formulaire de contact... Bref, cet avis va rejoindre la longue liste des insatisfaits...

Manque de gestion des produits hors stock

Ils ont pas sérieux. Ils se trompe dans la commande. Service mayen.

Je n’ai toujours pas reçu la baignoire commandée le 4 juillet en expedition prenium… elle devait arriver en 5 jours ouvrés… j’ai contacté le service client de nombreuses fois mais ils ne peuvent pas me dire quand je le recevrai, si c’est dans une semaine ou deux mois ou si il y a un souci et que je ne l’aurai jamais… c’est inadmissible. J’ai dû acheter une autre baignoire ailleurs et sans soldes et payer une pose car mes artisans n’ont pas pu décaler leurs autres chantiers pour pallier au retard de Reuter… bref j’ai perdu une grosse somme dans l’histoire et je suis extrêmement decue du manque de professionnalisme de Reuter. J’espère recevoir très rapidement un remboursement intégral (ce serait scandaleux que les frais de livraison d’une baignoire qui n’est jamais arrivée me soient facturés…) ainsi qu’un dédommagement. Heureusement, j’ai une très bonne assurance avec une assistance juridique que je vais enclencher si jamais je n’ai pas une réponse favorable très prochainement

Produit jamais arrivé. Livraison toujours repoussé. Dans l’attente mais de rien au final. Téléphoniste tous incompétents. Ne pas commander sur Reuter.

Le temps de livraison n’est pas respecté