J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Matériel de qualité, bien emballé et reçu dans les délais. Merci
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il y a 13 jours
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Le contact téléphonique et la qualité des informations données
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il y a 5 jours
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Conforme à la description. Frais de livraison un peu chers
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il y a 12 jours
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Produit correspondant à la description, livraison parfaite
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il y a 10 jours
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Un modèle de simplicité et de précision pour commander 👏
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il y a 4 jours
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Commande incomplète. Une seule ampoule pour deux lampes
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Réponse de reuter.com - Salle de bains
il y a 17 heures
Nous vous remercions pour votre message et nous excusons sincèrement pour cette erreur.
Nous avons bien pris en compte votre demande et nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette situation au plus vite.
Votre équipe reuter.com
1 mai 2024
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Présentation des articles explicite.
Prix et qualité
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il y a 3 jours
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Reuter
Article super bien emballé Livraison rapide top du top
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.