reuter.com - Salle de bainsAvis:
1 479 avis au cours des 12 derniers mois4 281 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
3 juin 2023
Avis validé
J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
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l'avis le plus négatif
25 mars 2024
Avis validé
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
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Avis pour reuter.com - Salle de bains
il y a 6 jours
Avis validé
Conforme à la description. Frais de livraison un peu chers
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il y a 6 jours
Avis validé
bien emballé et facile a installé tres bien expliqué
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il y a 6 jours
Avis validé
Trop d’attente pour la livraison mais produit conforme et de qualité
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il y a 6 jours
Avis validé
grosse machine mais ils sont à l'écoute et savent être réactifs !
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FR
Francis R.
Le Grand-Bornand
il y a 7 jours
Avis validé
Peut mieux faire
Le site Reuter donne beaucoup d'informations et c'est utile pour notamment comprendre les contraintes d'installation des produits, etc.
Les prix sont en général, mais pas systématiquement, attractifs.
Que vous commandez pour 20000 € ou 100€ vous bénéficiez des mêmes prix et conditions, ça ce n'est pas normal.
Enfin, il semble que sur beaucoup de produits, Reuter travaille à flux tendu, donc des longs délais et souvent pas clair de savoir quand vous allez être livré...Pas génial pour un chantier.
Il y a aussi une manière de blâmer le fournisseur/fabricant, si moi je suis en retard pour un chantier à cause de Reuter, vis-à-vis de mon client je ne blâme pas Reuter, c'est ma responsabilité. Les communications de Reuter, où ils se déresponsabilisent, sont irritantes.
Après réclamation, j'apprécie cependant que Reuter ait décidé de faire une livraison partielle à ses frais, c'est un geste appréciable.
Dans une des livraisons il manquait le support de douchette. Étant sur chantier, je n'ai pas de temps à "perdre" à convaincre le service client, je ne vais même pas essayer, je vais commander cette pièce.
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il y a 7 jours
Avis validé
Très bien
Rien à signaler après deux grosses commandes en janvier 2024 et mai 2024, livraison dans le délai annoncé, prix avantageux, suivi de la commande jusqu'à livraison au top avec une multitudes d' e-mails d'information
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il y a 7 jours
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il y a 7 jours
Avis validé
PARFAIT lorsque l'on sait ce que l'on veut
Tentative de se renseigner au préalable sur les mécanismes de douchette de mitigeur : accueil exécrable et méprisant... Ce n'est donc qu'après avoir recouru à d'autres sources d'information que la commande a été passée chez REUTER... Cette expérience a été très satisfaisante à tous points de vue : matériel de qualité à prix intéressant, réception rapide par transporteur fiable, emballage protecteur... Vraiment, une enseigne à recommander...lorsque l'on sait ce que l'on veut !
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JS
Jolanta S.
ERMONT
il y a 7 jours
Avis validé
Je recommande
J'ai déjà fait 3 commandes. tout était parfait. Merci.
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il y a 7 jours
Avis validé
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il y a 8 jours
Avis validé
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il y a 8 jours
Avis validé
Livraisons rapide et prix competitifs
Livraisons rapide et prix compétitifs
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il y a 8 jours
Avis validé
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il y a 9 jours
Avis validé
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il y a 9 jours
Avis validé
Livraison effectuée dans les délais convenus et sans encontre. Le produit livré correspond à la commande.
Prestation de qualité.
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il y a 9 jours
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il y a 10 jours
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il y a 10 jours
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Réponse de reuter.com - Salle de bains
il y a 9 jours
Notre service client est à votre disposition pour vous aider du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 au +33 176 406 406 ou par mail contact@reuter.com.
Votre équipe reuter.com
il y a 10 jours
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il y a 9 jours
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Votre équipe reuter.com
il y a 11 jours
Avis validé
très bien , parfait
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