J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Informations clair sur le site.
Livraison comme annonce
Un bon sav au téléphone lors de l'installation
Merci
Signaler un avis
4 avr. 2024
Avis validé
Facilité de commande et livraison respectée.
Facilité de commande sur le site Web, livraison réalisée à la date prévue.
Produit conforme à mon attente.
Signaler un avis
il y a 8 jours
Avis validé
Produits de très bonne qualité et vraiment originaux...
Très bon service clientèle
Envoi rapide et soigné
Signaler un avis
4 avr. 2024
Avis validé
La baignoire choisi n’avait pas de repose tête comme indiqué sur la photo et la cuve n’est pas la même
Signaler un avis
Réponse de reuter.com - Salle de bains
5 avr. 2024
Nous vous remercions pour votre avis.
Toutes les informations sont indiquées dans les "Spécifications" ou dans la rubrique "Prenez en compte".
Nous vous invitons à nous contacter sur sav@reuter.com si vous souhaitez obtenir davantage d'informations.
Votre équipe reuter.com
12 avr. 2024
Avis validé
Très bon prix sur la marque Grohe, livrasoin rapide et très facile à commander en ligne, site fiable.
Signaler un avis
14 avr. 2024
Avis validé
Grand choix à des prix intéressants. Produits de qualité.
Livraison rapide
Signaler un avis
19 avr. 2024
Avis validé
Vaste choix a des prix attractifs. Le prix de la livraison peut freiner les achats selon le prix.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.