J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Choix , prix , livraison rien à dire ,tout est très bien. Les produits achetés correspondent parfaitement à la description.
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il y a 5 jours
En cours de révision
1/ Emballage pas du tout adapté aux articles lourds, articles mal calés
2/ Chronopost : le livreur fait "rouler" le colis car colis lourd. Pas de diable : cf photo
3/ Chronopost : cette fois j'ai reçu le code sécurité mais si j'avais refusé le colis car carton endommagé , c'était parti pour des semaines de tracas : les interlocuteurs ne sont pas fiables : rejet de leur responsabilité sur l'expéditeur et cela dure.....Chronopost est une société peu scrupuleuse
4/ Vu les problèmes avec Chronopost : je ne commanderai plus si le transporteur choisi par l'expéditeur est Chronopost
Produits haut de gamme a prix abordable.
L’expedition est tres rapide et le service client est tres joignable pour donner des renseignements techniques.
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il y a 6 jours
Avis validé
Rapide, bonne communication. Produit conforme
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il y a 6 jours
Avis validé
Reuter
Article super bien emballé Livraison rapide top du top
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il y a 6 jours
Avis validé
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il y a 7 jours
Avis validé
Site professionnel et prestations de qualité.
Choix important, prix attractifs, site ergonomique, procédure d'achat claire et pratique, suivi de qualité, informations pertinentes concernant les délais de livraison, transporteur professionnel. Aucun problème. Recommandable.
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il y a 7 jours
Avis validé
Des produits de qualité
Qualité des produits
Rapidité de livraison
Emballage d'une grande attention (vasque parfaitement protégée)
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il y a 7 jours
Avis validé
Reuter : une offre et un service de qualité
bonnes informations pr suivre la commande, l'expedition et la livraison. Livraison ds les temps, colis super bien emballes. Merci Reuter !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
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