J'enlève une étoile pour une livraison tardive. Reuter sous-traite la livraison au transporteurs, mais il en a la responsabilité finale. J'ai passé une commande le 17 mai avec une demande de livraison express. Pas de communication du transporteur DSV pour proposer une date de livraison. DSV sous-traite à Gefco pour livraison chez le client en France. Pas de communication de Gefco. Palette livré le 2 juin. Le dernier maillon de la chaîne en logistique est crucial. J'avoue une erreur de ma part : je pensais qu'en optant pour paiement par virement bancaire la procédure serait plus rapide mais il semblerait que la plus rapide est de régler par carte bancaire, donc j'ai perdu 3 jours à cause d'un des ponts du mois de mai. Reuter m'a gentiment rendu la prime pour livraison express, mais il devrait revoir ses choix de transporteurs. Sinon, le site online de Reuter et la prise en charge de la commande étaient efficace.
Le site est très bien, l'offre variée, les informations claires, et le service support est très réactif et apporte des réponses rapides aux questions posées. En revanche, il y a eu un souci sur la livraison: arrivée abimée, le contenu s'est avéré ne pas être le bon. Un nouvelle livraison, la bonne cette fois ci et en bon état est arrivée rapidement après, alors que le support commande avait annoncé qu'elle arriverait beaucoup plus tard car plus en stock. Dans ce sens là c'était plutôt bien, mais il semble visiblement y avoir des souci au niveau du suivi des livraisons et traitement des pb recontrés.
Livraison effectuée dans les délais convenus et sans encontre. Le produit livré correspond à la commande.
Prestation de qualité.
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il y a 12 jours
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il y a 12 jours
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il y a 13 jours
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très bien , parfait
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il y a 13 jours
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Site sérieux et conseils professionnels
J'ai apprécié l'offre, l'accueil des conseillers de vente, la disponibilité des produits, livraison rapide et sans accros. Je recommande complètement Reuter pour s'équiper en appareils sanitaires.
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il y a 13 jours
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Un modèle de simplicité et de précision pour commander 👏
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8 mai 2024
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7 mai 2024
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J'achète uniquement sur reuter.com
Large choix d'articles de grandes marques et toujours à prix compétitifs. Produit Grohe conforme à la commande.
Reuter est transparent quant aux délais de livraison s'il y en a.
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7 mai 2024
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Réactivité du SAV
L'évier que j'ai commandé était cassé à la livraison. J'ai immédiatement fait une réclamation avec une photo. Le SAV Reuter m'a envoyé une nouvelle pièce rapidement et sans problème.
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6 mai 2024
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Rapidité
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6 mai 2024
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Commandes parfaitement prises en charge ainsi les délais de livraison.
J’ai commandé à plusieurs reprises des luminaires pour un chantier personnel et j’ai été entièrement satisfaite du service, de la communication, des délais, de l’emballage et de l’envoi soignés et rapides. J’ai profité de super prix sur des marques plutôt design pendant les soldes. Je recommande vivement!
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6 mai 2024
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Produit correspondant à la description, livraison parfaite
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5 mai 2024
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Livraison très rapide
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5 mai 2024
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rapidité d'expédition / colis très bien emballé / accueil téléphonique au top
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.