service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
Livraison très longue et du coup les fleurs sont endommagées et manques d'eau
Livraison très longue
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Réponse de jardinpourvous.com
29 avr. 2024
Après envoi, les commandes pour la France sont généralement livrées en moyenne en 4 jours, weekends et jours fériés non inclus. Si jamais les plantes ont souffert ce que nous regrettons sincèrement, veuillez prendre contact avec notre service clientèle et envoyez des photos pour le traitement de votre réclamation.
5 mars 2024
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Le site internet est galère à utiliser notamment pour faire défiler les produits pas de petites flèches à droite en haut ni en bas :( donc pas de repères, faut faire un peu au pif )
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13 mars 2024
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Commande reçue dans les temps, les plantes étaient bien emballées la terre bien humide. Acheté pour embellir ma terrasse j'espère qu'elles vont s'y plaire.
Merci à vous.
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25 févr. 2024
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Bien protégé et humidifié
Livraison dans les temps
Par contre au moment de commander 1 même plante (chèvrefeuille)le prix est plus élevé dommage
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11 mars 2024
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Plantes très bien protégé pendant l’envoi . Mais déçu par la plante. J’espère qu’elle va reprendre car la tige était très desséchée.
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26 févr. 2024
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Très belles plantes envoi assez rapide mais il est dommage que les plantes ne soient pas mieux protéger dans les cartons
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3 mars 2024
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Arrivé en bonne état , j’aurais juste apprécié une fiche explicative pour l’arrosage etc
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22 févr. 2024
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L'emballage des plantes très bien ,conseil donné très bien aussi !
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26 févr. 2024
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Service client réactif, même si j’aurais préféré mes plantes ;-)
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28 févr. 2024
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Délai rapide, bien conditionné, prix dans la moyenne
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10 mars 2024
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Plantes arrivées rapidement et en bon état apparent
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27 févr. 2024
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je n'ai pas recu le mail sur l'aide a la plantation
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'e-mail concernant l'aide à la plantation. Nous vous recommandons de contacter notre service clientèle afin qu'ils puissent vous fournir l'assistance nécessaire. Vous pouvez les joindre par e-mail à serviceclient@jardinpourvous.com
11 mars 2024
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10 mars 2024
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23 févr. 2024
Avis validé
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21 févr. 2024
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Les 2 plants mimosas sont vraiment très leger j espère qu'ils vont repartir et que la floraison vas bien se faire il j'y a pas de tige importante on dirait de l herbe
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Réponse de jardinpourvous.com
23 févr. 2024
Merci pour votre commentaire. Nos plantes sont toutes cultivées dehors. Il fait 3ºC le matin ici en Hollande et pas mal de pluie. Les mimosas n'ont pas de croissance en hiver comme toutes les plantes. Ne vous inquiétez pas une fois plantés dans un sol propre et bien drainé les plantes vont se développer au printemps, la commande est garantie jusqu'au 1er Mai 2024.
15 mars 2024
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J’ai envoyé un mail de réclamation sur l’état de deux des autres plantes en godets ! État plus que contestable quant à la qualité du produit
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6 mars 2024
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Commande non conforme plante trop petite par rapport au descriptif
Geste commercial du site mais vraiment déçu du résultat
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la taille de la plante reçue par rapport à la description. Pour remédier à cette situation, nous avons pris des mesures commerciales en offrant une réduction de 50 % (19,98 €) pour compenser les quelques centimètres manquants. Nous pensions que notre geste était équitable et démontrait notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous sommes donc attristés de constater votre réaction négative. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.