service client à l'écoute
attention aux plantes frileuses qui subissent des chocs thermiques lors du transport.. Les plantes mettent plusieurs jours à mourir. Il faut le signaler au service client. Ne commandez pas de plantes tropicales lorsque les températures extérieures sont trop basses ou trop chaudes. Évitez de commander de grandes plantes d'intérieur (60cm et plus de hauteur) .Il faut savoir qu'elles sont transportées emballées soigneusement dans du plastique et enfermées dans un carton. Elles restent dans le noir pendant le transport donc elles se stressant. Je vous conseille de commander de plus petites plantes qui supportent mieux les conditions de transport. Pour les plantes d'extérieurs , je les ai plantées après réception et tout s'est bien passé , elles ont redémarré après l'hiver et ont fleurit . Lors d'une grosse commande, ils ont oublié un buisson donc bien compter et contrôler vos articles à réception. Le service client est disponible et réactif.
je n'ai pas recu le mail sur l'aide a la plantation
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'e-mail concernant l'aide à la plantation. Nous vous recommandons de contacter notre service clientèle afin qu'ils puissent vous fournir l'assistance nécessaire. Vous pouvez les joindre par e-mail à serviceclient@jardinpourvous.com
24 févr. 2024
Avis validé
l'emballage des végétaux exppédies
l'emballage des végétaux expédiés
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Réponse de jardinpourvous.com
5 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage des végétaux expédiés ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos processus d'emballage pour assurer la sécurité et l'intégrité de nos produits pendant le transport. Votre avis est très précieux pour nous et nous vous remercions de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter via le service client si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
12 mars 2024
Avis validé
Plantes en mauvais état
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Réponse de jardinpourvous.com
14 mars 2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes sont en mauvais état. Pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer une photo des plantes afin que nous puissions mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée.
11 mars 2024
Avis validé
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10 mars 2024
Avis validé
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23 févr. 2024
Avis validé
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10 févr. 2024
Avis validé
Le carton d'emballage est arrivé rafistolé par le service livraison car il était endommagé et les plantes ont dû se balader à l'intérieur car elles n'étaient pas calées .
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Réponse de jardinpourvous.com
13 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé et que les plantes n'étaient pas correctement calées à l'intérieur.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux la qualité de nos emballages et de nos expéditions. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour rectifier cette situation et nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et vous offrir une solution adaptée.
Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés, et nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
14 févr. 2024
Avis validé
L’emballage était ingénieux pour que la plante supporte bien le voyage
Malheureusement elle n’a pas été livrée dans le point relais sélectionné
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10 févr. 2024
Avis validé
La qualité du produit rosier avec de très belles racines et 3 tige haute de plus de 20cm bien verte et vigoureuse.
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3 févr. 2024
Avis validé
Le temps de livraison est trop long et les orchidées ont souffert je ne commenderai plus chez eux
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Réponse de jardinpourvous.com
6 févr. 2024
Après envoi, les livraisons sont annoncées sur notre site sous 3-4 jours ouvrés, week-ends et jours fériés non inclus. Sur les photos, les orchidées semblent avoir bien supporté le trajet. Si vous avez le moindre doute ou des questions, n'hésitez pas à revenir vers notre service clientèle avec d'autres photos. Nous serons ravis de vous aider, d'autant plus que nos plantes sont garanties pendant 2 mois à compter de la date d'achat.
5 févr. 2024
Avis validé
rien à dire sur l'emballage, mais un peu déçu sur la proportion de la plante
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Réponse de jardinpourvous.com
6 févr. 2024
Merci pour votre commentaire. En hiver, les hortensias cultivés en extérieur n'ont en effet pas de croissance, d'où la taille du produit annoncé sur le site. Toutefois, une fois plantés dans un sol propre et bien drainé, la plante est garantie jusqu'au 1er mai 2024. La plante commencera à se développer entre mars et avril, selon les conditions météorologiques. Nous sommes là pour répondre à toute autre question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant cet article. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle.
9 févr. 2024
Avis validé
Plante d extérieur arrivée très sèche il paraît que c est normal on verra
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Réponse de jardinpourvous.com
9 févr. 2024
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous comprenons vos préoccupations concernant l'apparence de la plante à son arrivée. En effet, il est normal que certaines plantes d'extérieur semblent sèches, surtout pendant les mois d'hiver. Les herbes ornementales comme les Imperata cylindrica Red Baron ont souvent une apparence similaire à de la paille pendant cette période. Cependant, nous tenons à vous assurer que les racines à l'intérieur du pot (les rhizomes) sont résistantes et indestructibles.
Au printemps, lorsque les conditions météorologiques se réchauffent, les rhizomes à l'intérieur du pot se développeront bien et la plante retrouvera son aspect vert et luxuriant. Elle redeviendra alors une belle plante ornementale pour votre espace extérieur. Il est important de bien mettre la motte de terre entière dans le trou de plantation afin que les rhizomes se développent au printemps, elles sont garanties jusqu'au 1er mai 2024
Cordialement,
Le service client
Pot trop petit et mal équilibré .Jolie plante avec belles fleurs
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Réponse de jardinpourvous.com
9 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous prenons note de vos commentaires concernant la taille du pot et l'équilibre de la plante. Votre retour est précieux pour nous et nous permettra d'améliorer nos produits.
Nous sommes heureux que vous trouviez la plante jolie avec de belles fleurs malgré ces inconvénients.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Mieux caler les plantes dans les cartons pour les envois
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Réponse de jardinpourvous.com
15 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous apprécions votre suggestion concernant l'emballage de nos plantes pour l'expédition. Assurer que nos plantes arrivent en toute sécurité est une priorité absolue pour nous, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos méthodes d'emballage.
Nous prendrons en compte votre retour d'information lors de la révision et de l'amélioration de nos processus d'emballage. Notre objectif est de fournir la meilleure expérience possible à nos clients, de la commande jusqu'à la réception de vos plantes à votre porte.
25 janv. 2024
Avis validé
plante arrivé en très bonne état . bien emballer/
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23 janv. 2024
Avis validé
emballage
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9 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de jardinpourvous.com
13 févr. 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser 3 étoiles pour votre commande. Nous apprécions votre honnêteté et accordons de la valeur à votre opinion.
Nous comprenons tout de même que votre expérience n'a pas totalement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous car il nous aide à améliorer nos services. Nous aimerions en savoir plus sur vos préoccupations spécifiques afin de voir comment nous pouvons améliorer nos offres et garantir une meilleure expérience pour vous et nos futurs clients.
N'hésitez pas à contacter directement notre équipe du service clientèle avec plus de détails ou de suggestions que vous pourriez avoir. Nous sommes là pour écouter et pour rectifier la situation.
2 févr. 2024
Avis validé
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Réponse de jardinpourvous.com
2 févr. 2024
Merci pour votre feedback. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client concernant votre commande numéro 8-1308694.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.